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Internship
カスタマーサポートインターン
on 2020-06-30 129 views

法人向けサービスのカスタマーサポートを経験したいインターン募集!

MF KESSAI株式会社

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  • 2015年からコールセンターで勤務をはじめ、2019年よりマネーフォワードグループ、MF KESSAIに入社。
    カスタマーサポートにおける品質向上を目標に日々取り組んでいます。

  • 2019年 MF KESSAI入社 カスタマーサポートの立ち上げを行っています。
    10年カスタマーサポートの何かを行っており、カスタマーサポート業務が大好きです。

    あとは何かと、立ち上げを行うことが好きです。

    過去立ち上げを行った内容
    ・犬の服屋
    ・パソコン屋
    ・フリーマーケット事業
    ・アフィリエイトコンサルタント事業
    ・アウトバウンドセンター
    ・某有名企業のカスタマーサポート
    ・コールセンター

    そして美容専門学校の先生や、ソーラーパネルの訪問販売など
    多様な経歴の持ち主でもあります。

What we do

  • 企業間後払い決済サービス「MF KESSAI」
  • 売掛金早期資金化サービス「MF KESSAI アーリーペイメント」

我々はBtoBの取引全てを市場として捉え、全企業の請求業務・ファイナンスを支援することで経営に欠かすことができないインフラとなることを目指しています。

<提供サービス>
■ 企業間後払い決済サービス「MF KESSAI」
与信審査から請求書発行・送付、未入金時対応まで掛け売りのプロセスをすべてアウトソース
https://mfkessai.co.jp/

■ 売掛金早期資金化サービス「MF KESSAI アーリーペイメント」
ユーザーから売掛金を買い取り、早期資金化を可能に
https://mfkessai.co.jp/lp/factoring/

これらを中心としたソリューションの提供や更なる提供価値の創出を通じて、MF KESSAIが企業のお金のインフラとなり、成長を支える存在になっていくことを目指しています。

Why we do

企業間の取引の9割以上は「請求書による後払い(掛け売り)」で行われている状況ですが、そこには古くからの商習慣ゆえの大きな課題が存在します。

掛け売りには取引先の与信審査や未回収時の督促など多くの工数が必要となってしまいます。さらに入金まで1ヶ月以上の期間を要することが多いためキャッシュフローの悪化など、経営においても大きな課題が発生します。

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一方で、企業間取引のアウトソーシング、早期資金化という市場は、まだ認知度が低く、市場として未成熟です。

更に今後の労働生産人口の減少や、6次産業化に見られる販路の拡大などにより、掛け取引に伴う負担はますます増加していくことが見込まれます。

私たちは、今後ニーズが高まっていくであろう企業間取引に内在する課題を解決すべく、まだ未成熟な市場そのものを構築していく気持ちで日々サービス開発・提供に取り組んでいます。

How we do

  • デザイナーとエンジニアのMTG風景
  • ディレクターも務めるデザイナーメンバー

■ ビジネス、エンジニアリング、デザインのエキスパートたちが密に連携

未成熟な市場を開拓し、世の中の企業にとって価値があるプロダクトを提供していくため、
世の中の動きや顧客のニーズ・課題を敏感にキャッチすることのできる経験豊富なビジネスメンバー、そしてそれらの課題解決を技術やデザインの力で実現していくことのできるエンジニア、デザイナー。
彼らが密に連携していくことで、スピード感をもって、ユーザーにとって本当に必要なものを最速で届ける体制で事業に臨んでいます。

金融というレガシーな側面も多く残る業界の中で、最新のテクノロジーを用いた挑戦を続けています。

■ マネーフォワード本社からは良い意味で独立
同じtoB向けのサービスを提供する企業なのでビジネス的な知見や情報は共有している(月次の全社懇親会や、ドキュメントツールにいつでもアクセス可能等)ものの、事業における意思決定は完全に独立しています。子会社にありがちな制約は全く無く、必要性があることであれば何でも挑戦することができる環境です。

As a new team member

■募集背景
クレジットカード決済や短期借入金の代わりになる当サービスは、その潜在的価値の高さからあらゆるメディアで注目され、非常に引き合いが強く、多くの利用者様にご利用して頂きはじめております。

今回は「MF KESSAI」をご利用いただいてる企業様へのサポートをご担当いただくカスタマーサポートのインターンを募集致します。直接顧客と接する、非常に重要なポジションです。

■業務内容
BtoBの最前線で、お客さまを常に感じることができます。

<具体的な業務内容>
・MF KESSAIのサービスを利用頂いているお客さまからの問い合わせに対する回答のご連絡(メール、電話)
・MF KESSAIのサービスを利用頂いているお客さまに対する各種確認事項のご連絡(メール、電話)
・対応した結果のシステムへの記録・入力や他部門への報告・連携
・カスタマーサポート対応の定量数値分析

■このインターンの魅力
・テキスト、口頭でのコミュニケーションにおける基本を学び、実務の中でビジネスコミュニケーション能力を磨くことができます
・実際に使われている企業向け決済サービスのサポートを通じて、企業活動の流れやお金の動きについて知識を身に着けることができます

■スキルや人物像の要件
※カスタマーサポート経験は不問です

・日本語に強く、文章や言葉への理解が深い方
・Excelやスプレッドシートに強く、数字が好きな人
・常に相手を考えたコミュニケーションがとれる人
・業務を卒なく遂行する、注意力や粘り強さがある人

■応募資格
・2021年卒業以降の方

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Company info
MF KESSAI株式会社
  • Founded on 2017/03
  • 57 members
  • 千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 ワールドビジネスガーデンB7階
  • 法人向けサービスのカスタマーサポートを経験したいインターン募集!
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