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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2020-08-26 458 views

コロナ禍でも追い風!今日本で一番求められているカスタマーサクセスを募集!

シェルフィー株式会社

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  • 執行役員 セールス統括 | ソフトバンク→野村不動産→SHELFY
    「無用な個人競争せずに結果を出すクリアなチームをつくりたい」

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    【チームづくりで考えていること】
    「ユーザーの課題解決と本質的に向き合う」ための価値観や仕組みのある環境を少なく感じる」。
    一方で、それを果たしたい人が自分を含め多くいる。
    つまりその環境によって「自分のありたい姿を妥協」しなければならなくなっている。
    したがって自分自身だけで社内やチームを変えるの...

  • 高校時代は前橋育英高校でサッカー明け暮れる学生生活を送る。
    3年間寮生活を経験。東京都から出たことがなかったので、田舎の心地よさやどんな環境でも住めば都となり愛着が湧くことで、どこでも生きていける自信がつきました。

    大学時代ではいままでサッカーに向けていた情熱注ぐ矛先として、長期インターンを選択。
    複数社経験する中で、将来に関して意思決定するための多くの軸が生まれる。
    大学3年6月にシェルフィー株式会社へ入社。
    大手法人アパレル・飲食チェーンを多数担当し、現在は新規事業建設SaaS「Greenfile.work」の営業担当。

    将来は父が営む建設業を継ぎ、恩返しをしてい...

  • こんにちは!
    約半年間のインターンを経て、
    今年の4月に新卒で入社をした粕谷です!
    社内では、かっすーは今日も元気だね!イイネ!💪
    と毎日言われるほどの生命力と元気さが強みです。笑

    実は私はこの会社でインターンを始める前に
    他の会社に先に内定を頂いていたのですが、
    インターン期間の半年で、
    ここでは語りきれないほどに濃い時間を過ごし、
    この会社に、そして一緒に働くメンバーに魅せられ、
    入社を決断するに至りました。

    インサイドセールスも経験した上で、
    現在は急拡大するSaaS事業のグロースチームにジョインし日々奮闘しています!

  • 新卒で6名規模のスタートアップ企業に入社。
    エンジニアに特化した人材領域でサービスを展開し、代表直下で営業アシスタントから開発テストまで幅広く業務を担う。

    その後、動画広告を事業とした会社に転職し、新規営業を担当を経て
    シェルフィーにジョイン。

    建設×ITを市場に、インサイドセールから再現性を高める仕組み作りなど、基盤を構築中です。

What we do

シェルフィーは「建設業界に健全な競争環境をつくる」というミッションのもと、
下記2事業を展開しています。

・建築業界専用マッチング事業
・建設業界専用業務効率化SaaS

いずれも好調ですが、やりたいことが大きく、まだまだ追いついていない状況です。
業界の人がワクワクし、救われるようなサービスを社会実装できる、共に歩める仲間を探しています!

■ 業務効率化SaaS『Greenfile.work』
数百社・数千人が関わることもある建設工事現場の効率化ツール
「安全書類」「作業間連絡調整」「顔認証入退場管理」の3種を展開し、10,000社・70,000人が登録
https://greenfile.work

■ マッチングプラットフォーム『内装建築.com』
「開店・改装を考える店舗オーナー」と「内装・建築会社」をつなぐプラットフォーム
依頼総額550億円を突破
https://naisoh-kenchiku.com

『レガシー産業にITで挑む』という当社の取り組みは、
日本経済新聞をはじめとした各メディアにも取り上げられるなど、
社会的にも注目を集めています。

Why we do

「旧態依然とした市場をITで変革すること」が一番の目的です。

ゲームやSNSのようなITで完結できる領域は既にサービスが出尽くしており、
これからは医療や農業といった「市場規模が大きいが、イノベーションが後回しにされていた分野」のIT化が一気に進んでいくことが予想されます。

シェルフィーが挑むのは日本2位の市場である建設業界。
年間約50兆円が動き、約500万人が働く巨大市場。
日本のGDPが約500兆円・就労人口が約5000万人なので、日本で動くお金・ヒトのおよそ10%が建設関連であると言えます。
そんな建設業界を大きな視点で見ると、3つの事象からある問題に直面していることがわかります。

1. 深刻な人手不足
2. 建築資材価格の高騰
3. 建設需要の高まり

これらにより「日本は作りたいものは増えているが、満足に作れない。」という状況に陥っています。

住宅や商業施設の新設・リフォームなど、私たちに身近な建設ももちろんですが、
道路や河川など老朽化が進むインフラの維持管理、的確で素早い災害対応など、国を守る上で必要不可欠な工事でさえもこのままでは思うようなスピードで対応できない事態が懸念されています。

このように建設業界全体で緊急かつ重要な課題となっている生産性向上ですが、
数百年単位の歴史のなかで常に改善されてきた工事「内」と比べ、
書類作成や打ち合わせなど、工事「外」業務はアップデートが少なく特に現場の負担になりがちです。

私達シェルフィーは、
この課題に対し「業務効率化SaaS」「マッチングサービス」2つの視点から解決に挑んでいます。

事業について詳しくは会社Webサイトをご覧ください。
https://shelfy.co.jp/theme/macro
https://shelfy.co.jp/theme/issue
https://shelfy.co.jp/theme/action

How we do

【WAY(行動指針)】

■ ASK WHY -本質の追求-
・他者に対しても、自分に対しても常に「なぜ」を問おう
・腑に落ちていない行動はやめよう
・既存の考えをそのまま取り入れるのはやめよう

■ PUSH with RESPECTS -挑戦と調和 -
・全てのステークホルダーの立場と想いを理解したうえで、シェルフィーのWINを追求しよう
・リスクを恐れずに、考え抜き、実行しよう
・他のメンバーを尊重しながらも、議論を起こすことを恐れないようにしよう

【文化・制度】
■ 納得感を大切にしています。
会社として「納得感」というワードを非常に大切にしています。
目の前の業務に対してなぜやるのかを議論・共有し、不安や疑念がなくスッキリと仕事に向かえる環境づくりを徹底しています。
制度例)
・ARA
 └ 隔週で代表に何でも質問できる時間

自分のタスクが何年後のどの結果に結びついているかを全員が自覚した上で行動できています。

■ 他チームとの協業
どのチームとも非常に距離が近く、接点が多い環境です。
ワンフロアのオフィスで、振り返れば他チームがいる状況で様々な情報量を多く仕入れられます。
事業及びお客様に本当に必要とされているものは何かを常に考えながら行動します。

■ 本質志向と働く環境
「世の中に本質的に価値を届けたい。」と考える方には最高の環境であり、世のスタートアップの上位0.1%には入っている自信があります!
こちらは語れる部分が多すぎますので、直接お聞きください!

As a new team member

【概要】
日本でも最も巨大市場である『建設業界』を変革するBtoB SaaS『Greenfile.work』のカスタマーサクセスを募集します。

2019年5月にリリース、現在は15,500社以上に導入されているサービスですが、
今現在は中でも売上500億以上の大手ゼネコンにフォーカスし導入が進んでいます。

そこで、
主体的に課題解決に取り組み、ユーザーのために上流から考えアクションに落とし込める、【コアメンバー】となり得る方を募集します。

またカスタマーサクセスの数字の追い方やチーム体制についてあるべき姿をお持ちの方とも、ぜひお話させていただきたいです!
(※シェルフィーでは、カスタマーサクセスを事業を育てるドライバーであるという意味を込めてグロースチームと呼んでいます。)

【具体的には】
共通のゴールを顧客と握り、そのゴールに向かって、オンボーディング、コンサルティング、サポート業務を、セールス、プロダクトと連携をしながら担っていきます。

■ 導入支援コンサルティング
■ アップセル/クロスセル推進
■ サポート/プロダクト改善
■ マネジメント業務
■ 採用計画企画
など、本人の意向と適正によりお任せしていきます。

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シェルフィー株式会社
  • Founded on 2014/06
  • 35 members
  • Funded more than $300,000 /
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    Featured on TechCrunch /
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