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Mid-career
Customer Success
on 2020-09-10 182 views

お客様の成功が私の喜び。課題解決に最後まで寄り添う!カスタマーサクセス

株式会社サーキュレーション

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  • オープンイノベーションを通じてサービス業界の人や組織の活性化、そして経営改革を推進しています!!

  • 新卒入社以来5年3ヶ月、法人営業として大企業向けに各種ICTソリューションの提案活動に従事。対目標200%以上にあたる年間営業粗利2億4000万円に貢献。3年次に担当したMR派遣会社向けモバイル端末を利用した働き方改革の案件では、300人の営業が所属する法人営業部署の中でプロジェクトリーダーとして年間案件MVPを受賞。夫の仕事の都合で止むを得ず退職・渡英。イギリス滞在中は現地大学にて短期留学。帰国後第一子出産。1年の育休・就活を経て現在、サーキュレーションのエグゼクティブコーディネーターとして、パラレルワーカー/フリーランス/新しい働き方に興味がある人たちのチャレンジを全力応援中!

  • ベンチャーIT系広告代理店にてWeb広告の進捗管理、効果測定を担当する。
    その後、楽天リサーチにてマーケティング・市場調査サービスの企画、提案営業部署にてアシスタントを行う。
    Hongo Connect & Consulting株式会社にて経理業務を担当、会計・簿記を学び、
    2017年1月より株式会社サーキュレーションにジョイン。

    福島県出身。

  • 1990年8月13日。高知県出身。
    土佐中学校、土佐高等学校で6年間ソフトテニス部に在籍。
    勉強そっちのけで部活に熱中。2年間の浪人後、早稲田大学教育学部へ進学。
    大学では人文地理学を専攻し、卒業論文では千葉の農村女性起業家について発表。
    卒業後は外資系の医療機器メーカーで4年弱の営業活動に従事。
    主に整形外科のオペで使用するインプラントの販売、適切なインプラントの使用をドクターや看護師に説明するために実際のオペにも帯同。
    3年目にはプロダクトチャンピオン(製品別のMVP)を獲得し、新たな領域を求めて転職。
    2018年12月に、人材×経営コンサルティング業界のサーキュレーションへ入社。

What we do

  • チーム「ワクキラ」サーキュレーションの節目となる社内イベントを、企画から当日運営までを担い、企業文化の醸成に大きく貢献してくれています!
  • 半期、社内表彰の受賞メンバー!日々の努力が喜びに変わる瞬間ですね!

株式会社サーキュレーションは、『プロシェアリングサービス』を行っている会社です。

プロシェアリングサービスとは、元上場企業の役員やメガベンチャーの成長期を創り上げたトップマネジメントといった豊富な経験・知見をもつ“プロフェッショナル人材”を、“雇用”という形ではなく“プロジェクト単位”で活用し、企業にとって低リスク・低コストで経営課題を解決していくという新しい形のコンサルティングサービスです。

このように有識者の経験・知見がより循環する社会になることで、労働力不足の解消や地域活性化に繋がるとも考えています。一方、働く個人にとっても、雇用という形で一社でしか経験を積めなかった時代から、同時に複数社で経験を積める時代へ移り変わることで、より自身の成長や自己実現のしやすい環境になると考えています。

「世界中の経験・知見が循環する社会の創造」というビジョン達成を目指して、新規事業・サービスを積極的に展開しています!

【プロフェッショナル人材とは?】
30〜60代の採用市場にはなかなか存在しない、高いスキル・貴重な職能を有した経験豊富な人材のこと。
例えば元東証1部上場企業社長、元大手SNS運営企業CEO、元大手検索サイト最年少マネージャー、元有名カフェ運営起業CEO、大型のIPOを実現したCFOなど、サーキュレーションにご登録いただいているのは高い専門性を持った方々ばかりです。約15,000人の経験と知見を活用できるため、あらゆる課題に対応することが可能です。
創業以来7年で、既に2,200社、7,800件以上のプロジェクトを実現し、企業の様々な経営課題を解決し、より企業が成長していけるように、それにより日本が元気になるお手伝いをしています。

Why we do

  • 部署の垣根を越えて、フラットで仲が良いのがサーキュレーション!!

VISION:『世界中の経験・知見が循環する社会の創造』

企業が”雇用”という形態で人材を活用する、または個人が”就職”という形で一つの会社に勤める。
このような当たり前を覆す新しい働き方として、働く個人に蓄積されている経験や知見をシェアするという発想のビジネスモデルが当社のサービスです。それは社会のさまざまな課題を解消するアプローチの一つになり得るものだと考えています。
例えば、「地方創生」は政府が掲げるキーワードの一つですが、地方に人を呼び戻すためには、雇用を生み出すことが必須条件。しかし、本当に必要な経験や知見を持っている人材を地方企業が採用することは簡単なことではありません。むしろ過疎化や首都圏一極集中により、その状況はより深刻化しています。
しかし、経験や知見を持った人材がそこに移住しなくとも、週に1度の訪問や電話・メールで地方企業の相談にのり、事業推進のアドバイスをすることで経営が改善・前進すれば、結果的に地方の活性化に繋がります。
首都圏では、優秀な人材は売り手市場であれど、個人側からすると雇用という形態で働けるのは一社だけ。ただし、シェアリングという考え方であれば、同時に複数社で活躍することができるのです。 プロフェッショナル人材の経験や知見をシェアすることによって、労働力不足の解消はもちろん、企業の生産性が高まり、それは日本という国全体の生産力アップに繋がっていきます。
まさに、今後の日本を豊かにする一つの提案にもなり得るものであり、それを実現できるのがサーキュレーションの事業であると考えています。 私たちの事業を通じて日本企業を元気にするとともに、経験・知見を有する人材が自由に様々な場所で活躍する社会へ。そのような社会を目指して、日々事業展開をしています。

How we do

  • 200名の仲間と共に、新しい働く価値観を発信しています!!
  • 年に1度の合宿で、会社のイズムについてワークを行いました!

戦略コンサルティングファーム、大手金融機関、大手人材企業、大手商社、スタートアップなどから転職してきた、多様なバックグラウンドを持つ個性豊かなメンバーが集まっています。中には自身で起業経験があるメンバーも。

共通していることは、『世界中の経験・知見が循環する社会の創造』というビジョンに共感し、このような社会を実現したいという熱い想いを持っていること。

”社会価値”や”働く意義”を大切にしている社員が多く、熱い想いを持つメンバーが多い環境です。まだまだ成長途上の未熟な会社ですが、その成長していく様を目の当たりにできる環境は、今後活かすことのできる経験になること間違いなしです!

As a new team member

■概要:
経営課題を解決する「プロシェアリング」事業を行っている当社において、カスタマーサクセス職として、既存顧客のプロジェクトマネジメントサポートを担っていただきます。あらゆる業界のあらゆる経営テーマ(例:DX推進、マーケティング戦略立案、新規事業開発、人事制度構築、SDGs推進等)に対して組成した、法人企業×プロ人材×サーキュレーション三者によるプロジェクトの成功、その先の未来にある「顧客の事業成功」をミッションに、経営テーマの推進や事業課題の解決へと導いていただきます。

■業務内容例:
下記業務について、社内・社外関係者と連携を取りながら遂行いただきます。
・稼働しているプロジェクトの現状把握、課題発見、原因分析、改善策の立案、プロジェクトの再構築
・プロジェクト進捗状況のデータ化、分析、及びデータを利用したプロアクティブな伴走の企画・実行
・既存の企業様に対する継続契約のための各施策の企画、実行
・企業様やプロ人材のニーズを反映したサービス改善、アップセル/クロスセルの提案

カスタマーサクセス職は、当社の中でも新設のポジションになりますので現在組織立ち上げ真っ最中です。現在はカスタマーサクセス担当1名辺り50-100社程度を専任で担当していますが、今後最適なオペレーションフローをチームメンバーと共に創り上げていく事も期待しており、「顧客の成功とは何か」を追求し続けられる情熱をもった方と一緒に働きたいと思っています。

■チームについて:
昨年秋に新設されたチームで、リーダー1名とメンバー4名の少数精鋭のチームです。
今年は新卒を1名迎え、チームの士気も一段と高まり、新しい仲間をお迎えする準備はばっちりできています。
まだまだ一回りも二回りも成長していくチームなので、組織づくりにも興味がある方のJOINをお待ちしております。

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株式会社サーキュレーション
  • Founded on 2014/01
  • 200 members
  • 東京都渋谷区神宮前3-21-5 サーキュレーションビル ForPro
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