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CS業務全般
on 2020-10-13 878 views

自分のお家が大好きな人が適任!カスタマーサクセス職/パート・アルバイト

株式会社Casie

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  • 代表取締役CEO|自身の父親が生前アーティストとして活動したが、思うような結果が出せないまま他界。父の姿を見て、苦労する若きアーティストを支援できる事業をやろうと決意。アートの民主化に挑戦し、未来の市場を切り拓く!

  • Casie取締役共同創業者/辛いものが大好き

  • 執行役員COO/グロースグループでマーケティングやPDMのお仕事をしています。アニメが大好き△

  • Casieのリードエンジニアです。ギターとキャンプが趣味です。

What we do

  • 月額1,980円で始めるアートのある暮らし
  • お客様のInstagram投稿

■現代アートのサブスクリプションCasie
私たちCasie(かしえ)は月額1,980円からアートのある豊かな暮らしをお届けしています。サービス開始から2年が経過し、4,000名を超えるユーザーの皆様にご利用いただいてます。

■アートの民主化に挑戦し、未来の市場を切り拓く
美術や芸術に対する興味関心が割と高い日本人ですが、アート作品をライフスタイルに導入するまでには高い壁が存在しています。この壁を優しく解体し、作品流通のチャンスを創ります。

■「体験」を通して暮らしの幸福度を高める
私たちがお届けしているのは“絵画”ではありません。「自宅でアートを愛でる体験」です。無機質にモノだけを届けるのではなく、作家の想いが詰まったストーリーやアートを基本の「キ」から学んでいただける学習コンテンツも同梱されています。お客様の暮らしが豊かになる体験を継続的にお届けしています。

▼Webサービス「現代アートのサブスクリプション」
https://casie.jp/

Why we do

  • Casie3F執務室スペース
  • 創業者の藤本(左)と大好きな画家だった父(右)

美大や芸大を卒業しても、アートのお仕事に携われる人はほんの一握りです。大学の先生たちは「絵の描き方」を教えても「絵の売り方」を教えてくれません。

日本には絵を描くことが大好きな若き芸術家がなんと80万人もいます。しかしその93%が絵で生計を立てていくことができず、才能があっても諦めて一般的なお仕事に就職します。

才能があるにも関わらず、プロモーションやマーケティングなど、「売り方」が分からず苦しんでいる画家があまりに多いのです。

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創業者(藤本)の父も売れない画家の一人として毎日、アトリエに閉じ篭って創作活動を続けていました。家族のために、時には自分の創作方針とは違う受託仕事をこなして何とか生計をたてていました。

貯金を崩して個展を開いても、作品は全く売れず。それでも画家として成功することを目指した父の姿を見て藤本は心の底からカッコイイと尊敬していました。

しかし父は病に倒れ、34歳という若さでこの世を去りました。父の作品をもっと沢山の人に観てもらうチャンスをつくることができれば、もっと面白い人生だったかもしれない。

そんな父のように、画家として才能を毎日磨く未来の巨匠がこの日本には沢山いることを知り、彼らの才能を世に広める画期的なサービスをやりたい!そう心に決めてこの事業が誕生しました。

私たちCasie(かしえ)は売上高の35%〜60%を毎月、所属アーティストに還元しています。彼らが経済的理由で画家としての活動を諦めてしまわないように。「アーティストを全力でエンパワーメントしていく!」

How we do

  • いつぞやの集合写真
  • Casieに作品を預ける画家Shigaさん

■ 家族を大切にするチームです
一番近くであなたのことを応援している人を大切にしてほしい。その想いがとても強いチームです。

■ 仲間を大切にするチームです
一緒に働くメンバーの雰囲気が悪いと毎日がネガティブですよね!?Casieはそんなことありません、是非その目で確かめに来て下さい。

■ アートやファッションが大好きなチームです
アートに精通している必要はありません。ただ単純に「好き」であればWelcomeです。

■ 個性を面白がって大切にするチームです
人の個性を否定するのはナンセンスです。その個性を最大限に活かして活躍できるフィールドを一緒に探しましょう!そしたら毎日が面白くて仕方ないはず。

As a new team member

【カスタマーサクセス(CS)とは】
カスタマーサクセスはCasieにとって最も重要なポジションの一つです。 ご利用を開始されたお客様にとって私たちのサービスが“なくてはならないもの”となるようにサービス品質を磨き上げます。 サービスの顔としてお客様と接し、お客様が暮らしや心が豊かになるお手伝いをします。

【業務内容】
※過去のご経験とチャレンジしたい領域によって調整します。
・初めてご利用いただくお客様に「ありがとう」を伝える
・お客様からの質問に丁寧に回答する(電話、メール、チャット)
・作品選びに迷われているお客様をサポートする
・作品交換の楽しみ方をお客様に正しく伝える
・定期的に行うユーザー会にお誘いする

【企画業務】
・アートで暮らしが豊かになるエピソードを収集、発信する
・各種SNSで発信されているお客様の投稿をチェックしてサービスレベル向上に関するアイディアをチームみんなと考える

【必須(MUST)】
・自分の家族を大切に想える人
・接客経験がある
・チームで協力するマインドを持ってる

【歓迎(WANT)】
・サブスクリプションモデルのCS経験がある方
・インテリア業界でのCS経験がある方
・自分のお家が大好きな方
・誰かの成功体験を一緒になって喜べる方

【最後にメッセージ】
Casieは現在成長期に突入しています。全メンバーがあらゆる業務を兼任している状態。創業期から成長期へと移行中です。CasieサービスのCSを基礎からしっかり作り上げてくれる仲間を求めています。是非とも力をかしてください。よろしければCasieが作りたいCSの姿についてストーリー掲載していますのでご覧ください。

https://www.wantedly.com/companies/casie/post_articles/243529

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Company info
株式会社Casie
  • Founded on 2017/03
  • 23 members
  • Funded more than $1,000,000 /
  • 京都市下京区堺町通五条上る俵屋町218 Casieビル
  • 自分のお家が大好きな人が適任!カスタマーサクセス職/パート・アルバイト
    株式会社Casie