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カスタマーサービス
on 2020-11-04 545 views

ユーザーの課題解決を支援する!22卒カスタマーサービス職募集中!

GMOペパボ株式会社

GMOペパボ株式会社 members View more

  • 2012年新卒2期生として入社
    EC事業部 カスタマーサービスグループ マネージャー
    「らむ」という名前はうる星やつらでもアグネス・ラムでもなく、しまじろうの「らむりん」から来ています。

  • minne事業部 CSチーム マネージャー

  • ITソフトウェアメーカー、通販会社、住宅設備機器メーカーなどで新規事業開発、戦略、マーケティング、データ統計分析などによる業務品質管理、CS領域を経験。2017年3月よりGMOペパボ株式会社に参画。カスタマーサービスの業務設計を担う。

What we do

GMOペパボ株式会社は、2003年の創業以来、個人から法人まで幅広い層に向け、自己表現を支えるインターネットインフラを提供する企業として多くのサービスを展開しています。

◆ホスティング事業:「ロリポップ!」「ヘテムル」「ムームードメイン」「30days Album」
ホームページ作成に必要なレンタルサーバーやドメインを、リーズナブルな価格で提供しています。

◆EC支援事業:「カラーミーショップ」「グーペ」「SUZURI」「canvath」
大規模なオンラインショップ作成から個人間の取引まで、インターネット上での商品の売買をサポートします。

◆ハンドメイド事業:「minne」
個性あふれる手づくりの作品や食品と出会えるプラットフォームのハンドメイドマーケット「minne」を提供しています。

Why we do

『インターネットで可能性をつなげる、広げる』

インターネットで何かを始めたいという人たちの可能性と、ペパボが提供するサービスが出会うことで、「趣味で開業したネットショップがビジネスになった」、「ホームページで楽曲公開したことがメジャーデビューにつながった」といった、新たな可能性を生み出せるきっかけを提供したいと考えています。

私たちは、ひとりひとりが持つ力や可能性をひろげるために、インターネットと表現の可能性を追求しながらサービスを運営していくこと、そして新しいものを生み出していくことでいろんな人たちがインターネットで可能性を開花し、活躍できるための環境を創造していきます。

How we do

『わたしたちが大切にしている3つのこと』

ペパボでは、いっしょに働いている仲間のことを「パートナー」と呼んでいます。
それは、立場や職種を超えて、全員がひとつの同じ目標を達成するためのチームだからです。
そんなわたしたちパートナーには、大切にしていることが3つあります。

「みんなと仲良くすること」
わたしたちは、パートナーを信頼しています。
ペパボには、あなたの力が必要です。だから、もっとあなたのことを教えてください。
わたしたちのことも、知ってもらえるとうれしいです。

「 ファンを増やすこと」
わたしたちは、ペパボのファンです。
たくさんの人に、ペパボを好きになってもらいたいです。だから、あなたのファンを増やしてください。
なぜなら、あなたはペパボのひとりだからです。

「アウトプットすること」
わたしたちの仕事は、アウトプットする人を支援することです。
あなたが大切にしているものを、誰かへ伝えることがアウトプットです。
そして、わたしたちもアウトプットすることが大好きです。

As a new team member

22卒カスタマーサービス職を募集しています。
スキルアップしながら成長できる環境でぜひ一緒に働きましょう!
具体的には、下記の要件を満たす方に、新しい仲間としてお越しいただきたいと考えております。ご希望の方は、Wantedlyよりエントリーをお願いいたします。

・2022年4月もしくは10月に入社可能な方(既卒可)
・ペパボマインドを実践し、変化しつづけることのできるクリエイティブ人材
・「企業理念・ミッション」、「わたしたちが大切にしている3つのこと」に共感し、行動してくれる方
・リモーワークを前提とした働き方や、働き方の多様化に適応できる方
・テクノロジーを駆使し、ユーザーに新しい価値を提供したい方
・これまでに熱中して何かに取り組んだ経験がある、またそれをアウトプットしている方
・会社の顔となり、丁寧かつ臨機応変な対応ができる方
・リーダーシップがあり、組織やサービスの成長・改善のために取り組むことができる方
・思いやりがあり、誰とでも積極的にコミュニケーションをとることができる方
・会社やサービス、人の成長に関わりながら、カスタマーサービスのスペシャリストになりたい方

◉応募条件について
・定期的にオフィスで行われるコミュニケーションイベントに参加できる方
・インターネット回線を利用して業務ができる方
・当社のセキュリティに関する規定を遵守できる方

◉募集概要
カスタマーサービス職はメールや電話でのお問い合わせを通して、お客様の不安を解消したり、ご意見を伺うなど、どの職種よりもサービスを使っていただく方の近くでサービス運営を担う仕事です。

◉勤務地
リモートワーク、または会社が指定した場所
【オフィス】
・東京オフィス  東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
・福岡オフィス  福岡県福岡市中央区天神2-7-21 天神プライム
・鹿児島オフィス 鹿児島県鹿児島市上荒田町3-1 第2NTビル

またご応募いただく前に、当社の事業や文化について理解を深めていただきたく、下記のURLよりぜひご覧ください。

・ペパボHRブログ
 https://hr.pepabo.com/
・ペパボテックブログ
 https://tech.pepabo.com/

みなさまとお会いできるのを楽しみにしております!

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Company info
GMOペパボ株式会社
  • Founded on 2003/01
  • 355 members
  • Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
  • ユーザーの課題解決を支援する!22卒カスタマーサービス職募集中!
    GMOペパボ株式会社