大学生用SNSの利用をもっと快適に！カスタマーサポートマネージャー募集！

Dtto

Dtto members View more

Talent Operations Partner at Dcard/Dtto
Talent Operations Partner at Dcard/Dtto
Marketing Specialist at Dcard/Dtto
Talent Operations Partner at Dcard/Dtto

What we do

台湾ではDcard（https://www.dcard.tw）という名で多くの大学生に愛されています。

Dcardは台湾国内のSNSランキングで常にトップ５以内にランクされており、台湾の人口３分の１が使用している匿名コミュニティです。毎月のユニークユーザー数は1,600万人、毎日何万人ものユーザーがDcard上で投稿を読み書きし交流しています。

一人一人が安心して自分のことを語れる場の創造に尽力しており、誰もが自由にエピソードを共有できる新世代のコミュニティサービスを提供しています。

この春、私たちはDtto (https://www.dtto.com) - 日本の大学生のための新たなSNSサービスを開始。
同じ大学や他大学の先輩、仲間と気軽に楽しく情報交換、オンライン交流が可能なプラットフォームです。

Why we do

就職活動中に湧いてきた、将来への不安。
友人や恋人と過ごす、大学生活の小さな喜び。

社会に出る前の敏感で多彩な大学生には「気持ちを打ち明け、そして共感したい。」と思う人が大勢いると考えます。
わたしたちはそんな大学生の拠り所となるべく、この世代だからこそ共感が毎日溢れる、新しいプラットフォームを創造しています。

How we do

現在私たちは日本市場を開拓中です。

ブランドと若い世代を繋ぐ手助けをし、ブランドとユーザーの架け橋になりたいと考えています。そこで、日本市場でプローダクトやマーケティング人材を募集します。

チャレンジ精神溢れるメンバーと共に、一緒にDttoを盛り上げていきましょう！

【関連記事】
・日経クロストレンド：https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/casestudy/00012/00617/
・Diamond Signal：https://signal.diamond.jp/articles/-/728
・Forbes JAPAN：https://forbesjapan.com/articles/detail/41841/1/1/1

As a new team member

Dcardは台湾最大の匿名コミュニティで、毎月の訪問数が重複なしで1,600万件あり、毎日何万人もがDcard上で投稿を読み書きして交流しています。一人一人が安心して自分のことを語れる場の創造に尽力しており、凡人が非凡なエピソードを共有できる新世代のコミュニティサービスを提供しています。

こうした価値を世界でもっと多くのユーザーに提供したいのです。ユーザー同士の交流や共有だけではなく、ブランドと若い人とのより効果的で面白みのある交流にも協力し、ブランドとユーザーの橋になりたい。そこで、日本市場でカスタマーサポート人材を募集します。チャレンジを心から愛するこのチームに参加して、もっと多くの面白い計画を完成させましょう！

■仕事内容

・ユーザーからの問い合わせやDtto上でのトラブル応対サポート
・ユーザーからの問い合わせをチームメンバーに報告、共有、管理
・ユーザーの個人情報確認、承認
・コンテンツ内容・コメントへの通報内容の確認
・効率的に業務が進むようカスタマーサポートチームを率いること
・カスタマーサポートチームの業務表の管理
・シフト勤務

■応募要件

・言語
　　・ネイティブレベルの日本語
　　・日常会話レベルの英語
・2年以上のアプリ業界でのカスタマーサポート経験（日本人顧客向け）がある
・中程度のストレス耐性
・前向きで忍耐強い
・業務作業・手順を公式化し進行するスキル
・ソーシャルメディアに強い関心があり、普段からよく使用している

■歓迎条件

・Dcard / Dtto ユーザー
・日本の大学を卒業
・日常会話レベルの中国語

■勤務地

・東京

■雇用形態

・正社員

■募集人数

・1名