台湾の人気大学生向けSNSの日本版！カスタマーサービスマネージャー募集

Dtto

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Talent Operations Partner at Dcard
rie
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Adrian Wu
Marketer
Aria Yang
Business (Finance, HR etc.)

What we do

【企業情報】

私たちは台湾で大学生向けの匿名SNSを運営している台湾企業です。当アプリは台湾国内のSNSランキングで常にトップ５以内にランクされており、台湾の人口３分の１が使用しています。毎月の訪問数は1,600万件、毎日何万人ものユーザーが当SNS上で投稿を読み書きし交流しています。

Why we do

【ミッション・ビジョン】

一人一人が安心して自分のことを語れる場の創造に尽力しており、誰もが自由にエピソードを共有できる新世代のコミュニティサービスを提供しています。

またユーザー同士の交流や共有だけではなく、ブランドと若い人とのより効果的で面白みのある交流にも協力し、ブランドとユーザーの架け橋となることをミッションとして掲げています。

How we do

【社風】

・若いフラットな組織
たくさんの大学生インターンも働いています。意思決定の際には個々の意見が尊重され、社内の風通しの良さは確かです。

・グローバルなチーム
台湾、日本から優秀な人材を集めたクロスナショナルチームです。英語や中国語、日本語が飛び交うグローバルな環境です。国際的な考え方や、言語能力も自然と養うことができます。

・常に成長し続けるメンバー
どんなに優秀なメンバーでも、時代の最先端を走るために学習は常に行なっています。そのために書籍購入など、私たちはあらゆる手段であなたをサポートします。

As a new team member

現在私たちは日本市場を開拓中です。
そこで、情熱と才能に溢れ、更なる飛躍に向けチームを率いてくれるカスタマーサービスマネージャーを募集します。
私たちと共にもっと面白い未来を創造しましょう！

■仕事内容

・ユーザーからの問い合わせやDcard上でのトラブル応対サポート
・ユーザーからの問い合わせをチームメンバーに報告、共有、管理
・ユーザーの個人情報確認、承認
・コンテンツ内容・コメントへの通報内容の確認
・効率的に業務が進むようカスタマーサービスチームを率いる
・カスタマーサービスチームの業務表の管理
・シフト勤務

■資格

・言語
　　・ビジネス日本語
　　・ビジネス中国語
　　・日常会話レベルの英語
・2年以上のアプリ業界でのカスタマーサービス経験（日本人顧客向け）がある
・中程度のストレス耐性
・前向きで忍耐強い
・業務作業・手順を公式化し進行するスキル
・ソーシャルメディアに強い関心があり、普段からよく使用している

■優遇資格

・Dcard ユーザー
・日本の大学を卒業
・日本に2年以上の滞在経験がある

■作業場所

・台北オフィス／日本からリモート作業 (要相談)

■雇用形態

・正社員

■募集人数

・1名