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Mid-career
マッチングオペレーション担当
on 2021-01-15 252 views

アウトバウンドコールで売上を創出するマッチングオペレーション担当を募集!

CBcloud株式会社

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  • 1988年生まれ、沖縄県出身。
    高校時代に独学でプログラミングを修得。
    自身が通っていた「東進衛星予備校」の授業配信システムを開発し同校に導入。現在も同校では自身の開発システムで授業が行われている。
    高校卒業後、航空保安大学校を経て国土交通省に入省。航空管制官として羽田空港に勤務。
    2013年に退省し、同年CBcloud株式会社を設立。
    2015年4月「エリア情報共有システム」特許取得。
    2016年6月 「PickGo(旧:軽town)」運用開始。

  • 2005年、名古屋工業大学大学院を修了後、NECに入社。インフラ導入から開発・保守・運用までシステム開発におけるプロジェクトマネジメント業務全般に従事。

    2011年4月グリーに転じ、最重要PJの全社横断PMO業務などを通じてソーシャルゲーム業界の激動の時期を経験。戦略企画や社内コンサル業務などにも従事し、実績として全社のプロジェクトMVP等を受賞。

    2014年8月NET jinzai bank(現for Startups)に転じ、ヘッドハンターの傍ら国内最大級のアプリエンジニア育成スクールで事業開発部長を兼務。経営企画、自社メディア・アプリ(のちのSTARTUP DB)立ち上げ責任者...

  • 2014年9月~
    東京大学を中退後i3DESIGNに入社し、Web系開発のプロジェクトマネジメントに従事。
    大手不動産・大手総合ECサイトなど10数社の初期導入・運用担当として約4年在籍

    2019年1月~現在
    中高の同級生であるCEO松本隆一のビジョンとメンバーの熱量に共鳴し、CBcloudに入社。
    パートナーサクセスグループのマネージャーとして、パートナー(ドライバー)向けのサービス企画を担当。

  • 1991年2月生まれ。法政大学卒

What we do

  • ドライバーの仕事を魅力的な職業に変えるマッチングプラットフォーム「Pick Go」
  • ”物流を現場からスマートに”変革するITソリューション「SmaRyu」の提供

『届けてくれるにもっと価値を』

物流は今や私たちの生活に不可欠なインフラとなっています。
一方で、モノを運ぶ担い手であるドライバーの不足が社会問題となっており、「”モノが届かない”時代」が来ると言われています。

例えば、スーパーの欠品がいつまでも補充されなかったり、ネットで買った商品が配送に数週間も掛かるような世界がそう遠くない未来に現実のものになろうとしています。

そのような状況を打破すべく『届けてくれるにもっと価値を』をビジョンに掲げ、物流業界にはびこる構造的な課題にITの力でメスを入れ、より合理的で効率的な業務に変革し、ドライバーの社会的地位や届けることの価値を向上させることで新たな担い手を増やして、持続的な物流を創っていきたいと考えております。

「送りたい」と「届けたい」を繋げるマッチングプラットフォーム「PickGo」
https://pickgo.town/
物流を現場からスマートに変革する物流DXシステム「SmaRyu」
https://smaryu.town/
当社プレスリリースについてはこちら
https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/16726

【プロダクト】
・PickGo・・・物を運びたい企業(荷主)とドライバーを繋げる配送マッチングプラットフォーム
・PickGo 買い物・・・買い物を依頼したい人と、買い物から配送までできる人を繋ぐマッチングサービス
・SmaRyuPost・・・宅配サービスの配送効率と品質をあげ、簡単に宅配事業を効率化できるSaaS型宅配効率化システム
・SmaRyuTruck・・・配車管理、運行管理、請求業務などを一気通貫で簡単に管理できる運送会社向けSaaS型業務システム

Why we do

  • 積乱雲のように、急激なスピードで成長し、物流業界の構造とドライバーの在り方を変えるのがCBcloudの使命です。
  • 運送会社の経営経験を持ち、エンジニアのバックグラウンドを持つ代表の松本。テクノロジーを活用して産業構造の変革に挑みます。

私たちが目指すのはドライバーが仕事をしやすい環境作りへの貢献です。そこからドライバーの待遇改善と地位向上を実現していきたいと考えています。

物流や配送と聞くと、宅配をイメージする方が多いと思いますが、BtoCの宅配よりBtoBの企業間配送のほうがマーケット自体が5~6倍となっております。この領域を約6万社の中小運送会社が担っています。そして実際に配送を行っているのが、運送会社所属のドライバーやフリーランスのドライバーです。

現在物流市場は様々な問題を抱えています。

・アナログな業務管理や非効率な運行管理
・運送会社を取り巻く多重請負構造
・小口配送件数増加による需給バランスの悪化

このままの状況が続くと、これまでの当たり前が当たり前で無くなってしまいます。
「荷物が欲しい時に届かない」はもちろん、配送料金の増加、緊急時の物資の輸送が困難等、社会インフラとして生活に根ざしている物流は、今日大きな社会問題となっています。

当社は「届けてくれるにもっと価値を」のミッションのもと、ドライバーファーストのプロダクトにより物流業界の産業構造の変革を行い、世の中にCBcloudインフラを実装します。

How we do

  • 【多種多様なバックグラウンドを持つメンバー】 物流業界の産業構造変革というテーマに共感し、商社、通信大手、外資IT、ITメガベンチャーやスタートアップ経験者など、経験豊富なメンバーが集まっています。
  • 【秋葉原駅徒歩2分の広々オフィス】2020年3月にオフィスを移転し、駅近で通勤もしやすく、集中して業務を行える環境です!

【組織の特徴】
事業拡大に伴って従業員も現在約70名、これから組織強化を推進していくフェーズです。
Mission / Vision / Value についてはこちら
https://www.wantedly.com/companies/cb-cloud/post_articles/275137

【オフィス環境/制度】
・CB Budget(書籍購入補助、勉強会、セミナー参加費補助制度)
・CB Reward(ピアボーナス制度)
・CB Boarding(リファラル制度)
・屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
・フレックスタイム制(一部部門は除く)
・ドリンクサーバー完備
・ダーツ、ビリヤード有(東京オフィスのみ)
・スタンディングデスク有

As a new team member

【組織構成】
パートナーズサクセス本部に所属頂きます。

■パートナーズサクセス本部のミッション
「サービス・プロダクト・組織の起点となり、パートナーの本質的成功を実現する」
→パートナーズ(ドライバ―やクライアントを含むあらゆるステークホルダー)からの声や現場課題を起点としてより良いプロダクトやサービス、それを下支えする事業オペレーション全般の構築を担い、最適な組織構成を提言しながら事業の最大化とパートナーズの満足度を追及していく部署です。

例:

・カスタマーサポート業務における対応とVOC(Voice of Customer)に基づいたプロダクト改修提言
・マッチング促進のためのアウトバンド業務の遂行とマーケティング部門との協働によるドライバ―獲得施策の推進
・他拠点への業務分散のための移管プロジェクトの遂行

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【業務イメージ】
「荷物を送りたい企業」とそれを運べる「フリーランスドライバー」を直接繋ぐマッチングプラットフォーム『PickGo』において、ドライバーとクライアントのマッチングを促進するオペレーション全般および改善提言活動全般。

・ドライバ―へのアウトバウンドコールによる配送案件へのマッチング促進業務
・配送案件における荷主⇔ドライバ―間の時間や配送条件の調整業務
・新規クライアント獲得時の優先的マッチングのための特別対応チームの組成
・当該業務に係るプロダクトおよび業務システムの改善提言

▻将来的にお任せする可能性がある業務(キャリアパス)
・パートナーズサクセス本部内でのジョブローテーションにおいて以下の業務へのパスを想定
電話、チャットによる運行管理対応
経理と連携した配送案件の料金確定オペレーション
インバウンドセールス対応
・各業務のトレーナーまたはSV業務
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《本ポジションの魅力》
・一つ一つのマッチングが会社の売上を作ることにに直結する事業構築の実感
・営業と連携し顧客拡大と定着を担うことへの部門間横連携のダイナミズム
・マッチングというプラットフォームの基本価値を最大化することへの自己肯定感
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【応募条件】
必須要件
・電話による顧客対応または顧客獲得業務経験


・営業経験全般
 ※営業手法(テレアポ、飛び込み等)、対象顧客(toB/toC等)は問わず
・人材業界でのコーディネーター経験
・コールセンターでのカスタマーサポート対応経験

歓迎要件
・運送会社で配車または運行管理経験
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【休日】
シフト制
年末年始休暇(交代で出社の可能性あり。その場合は代休取得)
慶弔休暇

【勤務曜日/時間】
時間:9:00〜18:00 及び 12:00〜21:00のシフト制
※時間外労働:あり
★シフトの1つとして、土日出社の可能性もございます。
★シフトの1つとして、夜勤をお願いする可能性もございます。
・頻度としては、当初は週に1~2回、採用が進めば2週間~1ヵ月に1回程度を想定しております。
・夜勤の場合のシフトは、21:00-33:00(10時間、休憩2H)です。

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Company info
CBcloud株式会社
  • Founded on 2013/10
  • 72 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
    CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル 16階
  • アウトバウンドコールで売上を創出するマッチングオペレーション担当を募集!
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