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SaaSカスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-01-27 200 views

カスタマーサクセス*5G時代を見据えたAIによる動画制作サービスを支える

株式会社オープンエイト

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  • 「Leap before you think!~考える前に飛べ~」

    W・H・オーデン 『見るまえに跳べ』という言葉にもあるように思考を巡らせ熟考える前にまずは行動するべきというのが私のモットーです!

    2005年より、日本最大級の化粧品クチコミサイト@cosmeを運営するアイスタイルで取締役兼COO(最高執行責任者)、CMO(最高マーケティング執行責任者)などを歴任。また関連事業を運営するコスメコム、コスメネクスト、アイスタイルチャイナ、アイスタイルグローバル(シンガポール)のCEOとして国内外の化粧品関連事業を統括し2012年に東京証券取引所1部に上場。
    1996年、株式会社博報堂に...

  • 執行役員 兼 セールス&プランニング本部長

  • 新卒でセプテーニに入社し、SEM部で4年間リスティング広告を運用。
    2016年1月よりオープンエイトに入社。

    代理店営業

    ルトロンのアプリプロモーション

    広告営業

    広告代理運用チームの立ち上げ(今ここ)

    ベンチャーという環境だからこそ経験できることがたくさんあると思います!
    一緒にオープンエイトを盛り上げてくれる仲間を募集中です!

As a new team member

仕事を通した成長を強く望み、今回の転職で求める経験・スキル(得たいベネフィット)が明確にあればぜひ一度お話をしに来てください。面談ではこれまでのキャリアで得た具体的な成長エピソードを、ぜひ語って欲しいと思います。

◆募集要項◆
成長が著しいSaaS事業にて、クライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。
AIを活用した動画自動編集ツール「Video BRAIN」のカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション~戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます。

「Video BRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、実行アシストをお願いいたします。長期的にサービスを活用していただけるよう実行していただきます。

◆具体的な業務◆
・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施
(Video BRAINの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する)
・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案
・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ
・定例ミーティングの実施

◆Mustスキル◆
・Webマーケティング(サービス認知/ユーザー拡大に向けたコンサルティング)経験(2年以上)
・インターネット広告代理店の案件営業ディレクション実務経験
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・実務レベルのOffice利用(Excel/Word/Power Point)

◆Wantスキル◆
・カスタマーサクセスの経験
・BtoB Saas事業での実務経験
・受託制作事業の案件営業ディレクション実務経験

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【今週開催!!】10月27日~29日@幕張メッセJapan IT WEEK 「Web & デジタル マーケティング EXPO」に出展します!
「日本経済新聞 電子版」「マイナビニュース」ほか多数のメディアで、Video BRAINの「スピーチダイジェスト」についての記事が掲載されました。
【イベント出展のお知らせ】10月13日~15日@幕張メッセ「医療と介護の総合展~メディカルジャパン東京~」にブース出展!
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株式会社オープンエイト
  • Founded on 2015/04
  • 100 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
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