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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-02-05 708 views

上場直後のSaaS/HRTechでカスタマーサクセスマネージャーを募集!

株式会社スタメン

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  • 1990年宮城県仙台市出身。2012年に人材紹介会社へ入社し、新規開拓営業や既存顧客フォローなどを行うが、紹介してもすぐに退職してしまう人が多い現実を目の当たりにする。その後2018年12月に退職。2018年1月憧れのオーストラリアに一人旅。帰国後やりたいこともないままWantedlyを見ていたところスタメンに出会う。現在はカスタマーサクセス部のマネージャーとして日々奔走する毎日。「情熱大陸に出たい」が口癖。

  • 中央大学卒、学生時代からベンチャー企業のアルバイトに従事。2社のバイアウトを経験。
    2014年にリクルート住まいカンパニーに入社。
    スーモカウンター新築マンション事業部において、個人・法人営業、マネジメントに従事、新規事業の立ち上げも行う。約半年の兼業期間を経て、2017年1月に株式会社スタメンに正式に入社。ビジネスサイドの社員第1号として、プレイヤー 〜 営業責任者となり、新規開拓、東京・関西の支社立ち上げや営業組織づくり等を行なっている。

  • ウェブ集客に特化した事業会社で6年勤め、コールセンター部門の中間管理職と新規事業の立ち上げを経験。
    2020年1月スタメンに入社。カスタマーサクセス部でTUNAG導入企業様の支援をしています。

  • 新卒で証券会社へ入社し、リテール営業を経験。その後、WEB制作会社にて、営業・ディレクター・事務を経験した後、スタメンに転職しました。現在は本社にて、カスタマーサクセス部/カスタマーオペレーショングループのマネージャーとしてCS業務の仕組み化を進めています。スタメンは創業まもない会社なので、0から何かを作り上げる業務が多く、たくさんの難しさがありますが、その分学びも多く、日々やりがいを感じています。せっかく働くのなら様々な経験をして大きく成長していきたいので、スタメンのスタメンになるべく、日々奮闘しています。

How we do

  • 何かを決められることは、実はすごく貴重なこと。職種や年齢問わず、意思決定しようと思えばできる場面も多く、積極的に関わろうと思えば、当事者になれる瞬間があります。
  • ベンチャーとは、自らを鍛え上げる「精神と時の部屋」。普通の大きな会社よりも厳しい環境とは思いますが、様々に吸収できるチャンスと捉えて、自分を変えるいいきっかけにして、自らを奮い立たせてほしい。

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▼ 経営理念
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『一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。』

私たちは、ただ「満足」してもらえるサービスを提供するのではありません。
満足を超えた先にある「感動」を届けられるようなサービスにこだわっています。

そのために、お客様やユーザーの期待を超えて、
心を動かすようなサービスを提供したいと考えています。

サービスを通じて、人々に「幸せ」を広めていく。
そんな好循環を、世の中に生み出したいと考えています。

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▼ 行動指針 〜 Star Way 〜
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☆ Focus Results 成果にこだわり、最後まで結果を追う
☆ Work Bravely 大胆に攻め、挑戦や失敗を讃える
☆ Far Beyond 細部までやりきり、期待を超える
☆ Talk Straight 端的に本音で話し、素直に表から受け取る
☆ Take Ownership 当事者意識を持って、自らが率先する
☆ Enjoy Together ワクワクを大事に、一体感を楽しむ

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Company info
株式会社スタメン
  • Founded on 2016/01
  • 70 members
  • Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 鎌倉市御成町11-37
  • 上場直後のSaaS/HRTechでカスタマーサクセスマネージャーを募集!
    株式会社スタメン