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Customer Success
Mid-career
on 2021-02-12 744 views

お客様の成功が私の喜び。課題解決に最後まで寄り添う!カスタマーサクセス。

株式会社サーキュレーション

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  • オープンイノベーションを通じてサービス業界の人や組織の活性化、そして経営改革を推進しています!!

  • 新卒入社以来5年3ヶ月、法人営業として大企業向けに各種ICTソリューションの提案活動に従事。対目標200%以上にあたる年間営業粗利2億4000万円に貢献。3年次に担当したMR派遣会社向けモバイル端末を利用した働き方改革の案件では、300人の営業が所属する法人営業部署の中でプロジェクトリーダーとして年間案件MVPを受賞。夫の仕事の都合で止むを得ず退職・渡英。イギリス滞在中は現地大学にて短期留学。帰国後第一子出産。1年の育休・就活を経て現在、サーキュレーションのエグゼクティブコーディネーターとして、パラレルワーカー/フリーランス/新しい働き方に興味がある人たちのチャレンジを全力応援中!

  • 1990年8月13日。高知県出身。
    土佐中学校、土佐高等学校で6年間ソフトテニス部に在籍。
    勉強そっちのけで部活に熱中。2年間の浪人後、早稲田大学教育学部へ進学。
    大学では人文地理学を専攻し、卒業論文では千葉の農村女性起業家について発表。
    卒業後は外資系の医療機器メーカーで4年弱の営業活動に従事。
    主に整形外科のオペで使用するインプラントの販売、適切なインプラントの使用をドクターや看護師に説明するために実際のオペにも帯同。
    3年目にはプロダクトチャンピオン(製品別のMVP)を獲得し、新たな領域を求めて転職。
    2018年12月に、人材×経営コンサルティング業界のサーキュレーションへ入社。

As a new team member

■概要:
経営課題を解決する「プロシェアリング」事業を行っている当社において、カスタマーサクセス職として、既存顧客のプロジェクトマネジメントサポートを担っていただきます。あらゆる業界のあらゆる経営テーマ(例:DX推進、マーケティング戦略立案、新規事業開発、人事制度構築、SDGs推進等)に対して組成した、法人企業×プロ人材×サーキュレーション三者によるプロジェクトの成功、その先の未来にある「顧客の事業成功」をミッションに、経営テーマの推進や事業課題の解決へと導いていただきます。

■業務内容例:
下記業務について、社内・社外関係者と連携を取りながら遂行いただきます。
・稼働しているプロジェクトの現状把握、課題発見、原因分析、改善策の立案、プロジェクトの再構築
・プロジェクト進捗状況のデータ化、分析、及びデータを利用したプロアクティブな伴走の企画・実行
・既存の企業様に対する継続契約のための各施策の企画、実行
・企業様やプロ人材のニーズを反映したサービス改善、アップセル/クロスセルの提案

カスタマーサクセス職は、当社の中でも新設のポジションになりますので現在組織立ち上げ真っ最中です。現在はカスタマーサクセス担当1名辺り50-100社程度を専任で担当していますが、今後最適なオペレーションフローをチームメンバーと共に創り上げていく事も期待しており、「顧客の成功とは何か」を追求し続けられる情熱をもった方と一緒に働きたいと思っています。

■チームについて:
昨年秋に新設されたチームで、マネジャー1名とメンバー6名の少数精鋭のチームです。
今年は新卒を2名迎え、チームの士気も一段と高まり、新しい仲間をお迎えする準備はばっちりできています。
まだまだ一回りも二回りも成長していくチームなので、組織づくりにも興味がある方のJOINをお待ちしております。

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Company info
株式会社サーキュレーション
  • Founded on 2014/01
  • 180 members
  • Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都渋谷区神宮前3-21-5 サーキュレーションビル ForPro
  • お客様の成功が私の喜び。課題解決に最後まで寄り添う!カスタマーサクセス。
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