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Mid-career
Enterprise CS
on 2021-02-25 407 views

急成長するサービスを支えたいカスタマーサクセス担当者をWanted!

株式会社hokan

株式会社hokan members View more

  • 【CS責任者】
    東京大学経済学部卒。明治安田生命でのアクチュアリー業務、マッキンゼーアンドカンパニーでのコンサルタント業務を経て2020年5月にhokanへ入社。カスタマーサクセスチームの立ち上げを0からリードし現在に至る。

  • 【CS】
    慶應義塾大学経済学部卒業。2012年4月に新卒であいおいニッセイ同和損害保険へ入社し査定業務に従事、2020年11月にhokanに入社。カスタマーサクセスチームのメンバーとして従事する傍ら、プロダクトの仕様設計なども担当。

  • 【CS】
    2012年より東京海上日動火災保険株式会社にて、公務チャネルの営業および団体保険関連システムの開発支援担当として勤務。2019年に出産を経て2020年12月に株式会社hokanに入社。CSとしてhokan導入保険代理店のオンボーディング、およびPMとして機能開発関連業務を担う。

  • 【CS】
    東京大学理科一類に進学後、大学1年次に創業間もないhokanへインターン生としてjoin。2019年4月に大学を休学してhokanへ入社。営業部署を経て現在はカスタマーサクセス部門で全国のクライアントの導入ならびにシステムを活用した代理店経営の成功に向けた提案活動に従事している。
    noteやってるのでぜひご覧ください。
    https://note.mu/zonemaru

What we do

  • 保険業界特化型SaaSの「hokan」を開発

「保険業界をアップデートする」というミッションのもと、InsurTech領域で保険業界特化型SaaS開発をしています。

旧態依然とした保険業界の変革を目指し、エンドtoエンドで保険会社~保険代理店~一般消費者をつなぐツールをSaaSで提供します。

保険×テクノロジーの両方の知見を持ったアントレプレナーは存在母数が少ないため、InsurTechは新規参入が厳しく、2018年1月からInsurTechスタートアッププレイヤーは増えていません。
既存のInsurTech企業でも、hokanが先頭にたってB2B領域に挑戦しています。

現在のプロダクトは、保険営業向け業務管理ツール「hokan®」。
保険業法で義務付けられている業務含めた、すべての業務を一気通貫してシンプルに効率よく管理することができます。

【魅力①多様な機能】
CRM機能をベースにSFA機能やBIツール、保険代理店に特有の手数料計算や活動管理など、保険代理店のあらゆる業務をシンプルに効率化する機能を実装していきます。

【魅力②膨大なデータ】
保険代理店が収集する情報は膨大で、種類も量も他業界ではなかなか入手できないビックデータを取り扱うことができます。

【魅力③保険業界特化のリードプロダクト】
今の世にあるSaaSプロダクトでは希少な堅牢な業務システム。保険業界向けSaaSという今存在しないものを0から創り上げていくことができます。

Why we do

保険はこれまでの長い歴史の中で、人々の生活や社会に深く浸透しあらゆる場面で活用されてきました。保険は社会になくてはならない産業です。

しかしながら、保険商品は商品性が複雑でよくわからない。しかも万一の場合を保障(補償)するというその性質上、成功体験が語られにくく、保険のユーザー体験がよくありません。

保険業界をもっとよくしたい。
テクノロジーで業務を効率化し、無駄をなくして、コンプライアンスを強化し、保険の価値の最大化を目指します。

保険業界をアップデートしていくにあたって、まずは保険業界の保険会社と一般消費者をつなぐ中心に位置する「保険代理店」への業務ツールから開発しています。

How we do

  • hokanのVALUE

【hokanの特徴】
-創業は2017年8月。36歳の保険代理店経営者と27歳の保険業界ITコンサルタントが創業したInsurTech企業です
-メンバーはBiz9名,エンジニア6名。平均年齢は27.4歳(2020年7月現在)と若いメンバーが裁量をもって活躍しています
-業務も託して裁量をもって取り組んでおり、働き方はコアタイムなしのスーパーフレックスです。
-ミッションは約50兆円の保険業界をテクノロジーでアップデートすること。保険業界特化型B2BSaaS開発という前代未聞の大挑戦!
-2018年1月からスタートアップは1社も増えていないという参入障壁が高いInsurTechの中でも、B2BSaaS開発はhokanならではの貴重なものです。

As a new team member

■note
サービスや事業・組織について発信しています。ぜひご覧ください!
https://note.com/hokan_inc

【仕事概要】
■中〜大規模のお客様に対し、hokan導入のオンボーディングをすること
 ・営業チームから案件情報を引き継ぎ、プロジェクト設計を行う
 ・経営者や現場管理者のニーズ及び課題をヒアリングし、hokanを用いた業務の設計を行う
 ・ワークショップの開催など、システムの現場展開と運用サポートにより効果実現を図る
■プロダクトの機能開発に伴って社内外でコミュニケーションを図ること
 ・お客様からのご要望を受けて得られたインサイトを、プロダクトマネージャーをはじめとする社内メンバーへ伝えていく
■CSチームの広範のわたる業務領域に関して、施策立案を行うこと
 ・SaaSビジネスにおけるCSの知見を収集し、現在のチームにとってベストな形の施策に落とし込む
 ・高速でPDCAを回し、事業貢献する強力な施策となるまでブラッシュアップする

【必須スキル】
・カスタマーサクセス、ITコンサルティング、IT営業などのB2B接客業務経験(3年以上)
・大型プロジェクトを牽引できるリーダーシップ

【歓迎スキル】
・生命/損害保険の営業現場に関する知識
・IT/顧客管理システムに関する知識
・キャッチアップ能力
・マルチタスク適性

【求める人物像】
・複雑難解な顧客課題を明確に整理し、経営者に対してシステムを駆使した現実的な解決策を提示できる
・社内外に多くのステークホルダーを巻き込む大型プロジェクトを責任持ってリードすることができる
・将来開発予定の機能などイメージの難しい事柄を、分かりやすくコミュニケーションできる
・保険業界に関する専門的内容や急激に成長するプロダクトに関して、素早くキャッチアップができる

【勤務地】
原則リモート
東京都 大手町駅直結 FINOLAB(https://finolab.tokyo/jp/aboutus/

【雇用形態】
正社員

【勤務形態】
[休日/休暇]土日祝日、年末年始、その他会社の定める日
フルフレックス(5~22時)

【試用期間】
3ヶ月

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Company info
株式会社hokan
  • Founded on 2017/08
  • 21 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Average age of employees in 20s /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル4F FINOLAB
  • 急成長するサービスを支えたいカスタマーサクセス担当者をWanted!
    株式会社hokan