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Shinpei Watanabe
人事本部 採用グループマネージャー -
Takuya Nakamura
社長室 -
Hiratsuka Naoki
コンサルタント -
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Yuji Onishi
デジタルマーケティングコンサルタント
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1989年生まれ。慶應義塾大学経済学部卒。
学生の頃からナイルで長期インターンを行い、某大手IT会社の内定を辞退して、2013年にナイルに新卒として入社しました。その後、入社半年でグループマネージャーに就任。2016年からは新卒採用責任者を兼任。2018年5月から社長室に異動し、採用、広報、制度設計などを担当。
インタビューはこちら↓
https://www.wantedly.com/companies/nyle/post_articles/53580 -
2013年3月に大学を卒業。新卒で金融業界にて営業を経験、
2015年からはキャリアアドバイザーとして主にIT、WEB領域におけるエンジニア、クリエイターの転職サポートを実施
IT領域、HR領域の経験を活かし1部上場子会社にて人事として組織や採用に携わりながらも
大手から中小企業まで人材紹介会社向けのパッケージシステムのコンサルを実施、
マッチングや進捗フローを効率化する様々な機能を企画・要件定義し実装
現在はナイル株式会社、社長室にてエンジニア・クリエイターの採用担当として従事しつつ
評価制度の設計等に携わる -
ナイル株式会社デジタルマーケティング事業部、コンサルティングユニットのマネージャーをやっています。
Webにおける売上向上のためのコンサルティングが主な仕事内容ですが、ほかにも営業やブログ執筆・セミナー登壇などの情報発信、新卒採用などにも関わっています。 -
ナイル株式会社で採用人事(母集団形成/採用指標・オペレーション改善)をしています。
略歴
ナイル株式会社に内定者インターンとして入社(2017.4)。
SEOを中心としたWebマーケティングのコンサルタントを16ヶ月経験。(~2018.7)
(30社ほど案件を担当。メディア/BtoBサービスサイト/採用サイトなど)。
並行して新卒サマーインターン運営・オータムインターン企画・運営(2017.9~11)
社長室・採用人事に異動(2018.8)。
新卒総合職を担当後、2019年より中途採用(メンバー層、マネージャー層、幹部層すべて)、アルバイト/業務委託採用を実施を担当。
【SEOコン...
What we do
当社は「100年後の世界に贈る」社会の前提となる事業創造を目指すデジタルマーケティングカンパニーです。SEO技術、UX/UI改善、データ分析などのマーケティングノウハウを強みに、Web/アプリ/自動車の3つの領域での事業展開を行っております。
2021年1月には「50億円」の大型資金調達を実施しました。今後は自動車×Techのさらなる投資を加速させるとともに、既存事業とシナジーのある企業のM&Aなども検討し、全社的な多角化・挑戦を行っていきます。
・資金調達のプレスリリース
https://signal.diamond.jp/articles/-/531?fbclid=IwAR2i8KKbzwGq5IEDWoIMPbNj7BrxZJf1apVB-5VBOIn2vHfh4zW8lELnTBs
■目指す組織像
「デジタルマーケティングで社会を良くする事業家集団」をビジョンに掲げ、壁に立ち向かい挑戦し続け、事業創造をしていく組織づくりをしています。
■デジタルマーケティング事業
SEO技術、コンテンツ制作、データ解析などのソリューションを用いて、ベネッセ様や三井住友カード様などをはじめとする大手企業さまのデジタル課題解決を支援しています。
・保有メディア:ナイルのSEO相談室(元SEO HACKS)、Content Hub
■メディアテクノロジー事業
月間1000万人以上が利用するスマホアプリメディア「Appliv」をはじめとして、ゲームアプリやマンガメディアの運営や、アプリ開発会社向けのマーケティング支援をしています。
・Appliv:https://app-liv.jp/
・Appliv TOPICS:https://mag.app-liv.jp/
・広告成果ピタッとROAS:https://pitat-roas.jp/
■モビリティサービス事業
100年に一度の革命が起きている自動車領域で、マイカーを”買う”から”必要なだけ使う”に当たり前の概念を変えようとする挑戦をしています。
・おトクにマイカー 定額カルモくん:https://carmo-kun.jp/
・カルモマガジン:https://car-mo.jp/mag/
・メディア掲載実績:日経新聞/NHKおはよう日本/TBSテレビ/Yahoo!ニュース/日刊自動車新聞/TechCrunch/ASCII etc.
Why we do
■■ナイルの経営理念■■
-ミッション「社会に根付く仕組みを作り、人々を幸せにする」
-ビジョン「デジタルマーケティングで社会を良くする事業家集団」
-経営方針「100の事業を創出し、10の事業を世に残し、1つの事業で世界を変える」
-世の中を変えるような何かを作りたい-
創業者の情熱から、ナイルは生まれました。
2007年1月、ナイルはこの世に産声をあげました。創業者は一人の大学生。当社代表の高橋です。
高橋は幼い頃より一つの目標を持っていました。それは世の中を変えるようなモノを作りたいという目標。
「社会に根付く仕組みを作り、人々を幸せにする」という企業ミッションに表現されているように、私たちは、10年後・20年後に過去を振り返った時、「コレがあったから世の中が良くなった、みんなが幸せになった」と言われるような、社会の前提となる事業を作ることを目指しています。
これまで10年、デジタルマーケティングのノウハウを強みとした事業展開をしてきました。
Web・アプリ領域で培ってきたアセットを活用し、今後さらに新しい価値を生み出すべく挑戦のフェーズに入っていきます。
その第一弾として自動車領域での新規事業に取り組んでおります。
How we do
■■目指す組織像■■
「事業家集団」
メンバー一人ひとりが事業家マインド(壁に向き合う気概)を持ち、壁に立ち向かい挑戦し続けるのがナイルが目指す組織像です。
■■今後の展望■■
創業20年となる2027年に「マーケティングを基軸にしたビジネスコングロマリットカンパニー」になることを目指しています。
・売上4桁億円以上
・執行役員30名体制
・デジタルマーケティング人材100名
・5つの領域で20のプロダクトを展開
この目標に向かって採用・育成を強化しています。
■■現在戦っている領域■■
・Web(BtoBソリューション)
・アプリ(BtoCメディア)
・自動車(BtoCサービス)
デジタルマーケティングのノウハウを強みに、BtoB、BtoC双方の領域で事業展開をしております。
■■働く仲間■■
・リクルートや外資コンサル出身者、起業経験者、元占い師やフードチャンピオン、2度の育休を経験したママさんなど様々なバックグラウンドを持つメンバーが働いています。
・平均年齡34歳
■■働く環境■■
〇保険
・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
〇諸手当
・各種手当て(在宅勤務手当/徒歩通勤手当/資格手当)
・通勤交通費支給
・入社時引越し手当(支給条件あり)
〇その他
・入社前学習支援(必要に応じて)
◯社内イベント
・全社経営会議
・設立記念パーティー
☆カルチャーについてはこちらをご覧ください!☆
”生のナイル”を発信するオウンドメディア『ナイルのかだん』
https://r-blog.nyle.co.jp/
As a new team member
弊社サービス(定額カルモくん)を利用頂いているお客様の、顧客満足度向上をミッションとするカスタマーサクセスチームのスーパーバイザーとして就業いただきます。
新設チームのため、オペレーターの管理や顧客対応はもちろん、業務フロー改善や教育プログラムの策定など幅広い業務をお任せします。
【具体的な業務内容】
・ナレッジの整備
オペレーターの品質向上のため、必要なナレッジを整備し、参照するコンテンツ(マニュアル・FAQ・トークスクリプト等)をブラッシュアップいただきます
・オペレーターの教育プログラム策定
現状はOJT中心となっているため、今後の拡大に向けて研修体制を構築いただきます
・KPI管理の体制構築
必要なKPIを取得できる状態にし、数値を基に改善のPDCAを回せる体制を作り上げていただきます
・業務フローの改善
課題を抽出し、一部はシステム化を企画するなど、生産性と顧客満足度のより一層の向上を牽引いただきます
・エスカレーション対応含む、社内外のステークホルダーとの調整
・債権回収フローの策定
など
【お問い合わせの例】
・車検やメンテナンスなどに関する質問
・サービスに関する問い合わせ(サービスの概要を教えてほしいなど)
・お支払いに関すること
など
■募集背景
2021年に50億円の大型資金調達を完了し、モビリティサービス事業はさらなる飛躍を迎えています。
新規サービスが順調に契約者数を伸ばしていく中で、今後は新規獲得だけでなく既契約者の顧客満足度を高めるカスタマーサクセス機能の強化を注力していきます。
今回、新たにつくばに新規拠点を設け、数十名規模のユニットを立ち上げるにあたり、業務オペレーションの最適化や、オペレーターのマネジメントを行うスーパーバイザー担当を募集することとなりました。
■本ポジションの魅力
・自社サービスのため、改善などをスピーディーに対応できる
・拡大事業の新設チームにて基盤作りから取り組める
・自身の裁量で顧客の満足度を追求できる
■必須経験
メンバー(派遣やアルバイトも含む)の業務指導、管理経験があり以下のいずれかの経験がある方
①カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験がある
②toCの顧客対応経験がある
-アパレルや飲食店などで店長経験がある方
-コールセンターで派遣メンバーの管理をしている方
など
■歓迎スキル
・コールセンターでのリーダー/スーパーバイザー経験
・Excelスキル(ピポット、COUNTIF、SUMIF関数など)
・チーム内の日報/月報などを作成していた経験
■求める人物像
・立ち上げフェーズのチームで積極的に業務改善やフロー構築に携わりたい
・好奇心旺盛、新しいものが好き
・初対面でも気負わずコミュニケーションが取れる
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