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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2021-03-01 230 views

売って終わりにモヤモヤ。新進気鋭のプロダクトを一緒に成長させませんか?

シェルフィー株式会社

シェルフィー株式会社 members View more

  • ソフトバンクの営業 (社長賞を複数/顧客満足度 全国No.1表彰)→野村不動産の営業→SHELFY (現在)
    「個人競争せずに結果を出すセールスチームをつくりたい」と入社。
    現在は建設業界向けSaaS「Greenfile.work」のセールスマネージャー/執行役員

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    【チームづくりで考えていること】
    「ユーザーの課題解決と本質的に向き合う」ための価値観や仕組みのある環境を少なく感じる」。
    一方で、それを果たしたい人が自分を含め多...

  • こんにちは!
    約半年間のインターンを経て、
    今年の4月に新卒で入社をした粕谷です!
    社内では、かっすーは今日も元気だね!イイネ!💪
    と毎日言われるほどの生命力と元気さが強みです。笑

    実は私はこの会社でインターンを始める前に
    他の会社に先に内定を頂いていたのですが、
    インターン期間の半年で、
    ここでは語りきれないほどに濃い時間を過ごし、
    この会社に、そして一緒に働くメンバーに魅せられ、
    入社を決断するに至りました。

    インサイドセールスも経験した上で、
    現在は急拡大するSaaS事業のグロースチームにジョインし日々奮闘しています!

  • ブライダルドレスのレンタル事業でお客様対応のプロフェッショナルとなる。
    その後、もっとお客様に深く関われる仕事ができ、
    かつレガシー業界に変革をもたらすシェルフィーに魅力を感じてJOIN。
    現在SaaS事業のカスタマーサクセス職にてお客様と二人三脚で導入方法を考えています。

    ヨガと旅行が好きで、比較的休日はアクティブに過ごします。
    毎週土曜日に海沿いをランニングしているせいか、
    チームメンバーからは「さざ波が聞こえてくる」と言われます。

  • 人材会社での営業、開発エンジニアを経て、「自分の今までの経験を総合的に活かしたい」という思いからシェルフィーに入社しました。
    カスタマーサクセス職の中でも、ユーザーの声を拾いながら、より良いプロダクトを作り上げていく役割を担っています。
    シェルフィーでの日々は社会人経験の中で一番刺激があり、日々成長を実感しています。

    猫とゲームが好きなインドア人間です。ゲームは幅広くプレイしますが、特にハマったタイトルはスカイリム・ウィッチャー3・龍が如く 維新です。
    人生で一番好きな映画は「2001年宇宙の旅」です。よろしくお願いします。

What we do

  • オフィスやお店の内装デザインなどの発注者と施工業者を待ちングするプラットフォームを運営しています
  • Greenfile.workでは、建設現場で働く人に向けた「現場で使える」web中心のアプリケーションを開発しています

シェルフィーは「建設業界に健全な競争環境をつくる」というミッションのもと、
下記2事業を展開しています。

いずれも好調ですが、やりたいことが大きく、まだまだ追いついていない状況です。
業界の人がワクワクし、救われるようなサービスを社会実装できる、共に歩める仲間を探しています!

■ マッチングプラットフォーム『内装建築.com』
「開店・改装を考える店舗オーナー」と「内装・建築会社」をつなぐプラットフォーム
依頼総額550億円を突破
https://naisoh-kenchiku.com

■ 業務効率化SaaS『Greenfile.work』
数百社・数千人が関わることもある建設工事現場の効率化ツール
「安全書類」「作業間連絡調整」「顔認証入退場管理」の3種を展開し、10,000社・70,000人が登録
https://greenfile.work

『レガシー産業にITで挑む』という当社の取り組みは、
日本経済新聞をはじめとした各メディアにも取り上げられるなど、
社会的にも注目を集めています。

Why we do

「旧態依然とした市場をITで変革すること」を目的として、シェルフィーは立ち上がりました。
ゲームやSNSのようなITで完結できる領域は既にサービスが出尽くしており、
これからは医療や農業といった「市場規模が大きいが、イノベーションが後回しにされていた分野」のIT化が一気に進んでいくことが予想されます。

シェルフィーが挑むのは日本2位の市場である建設業界。
年間約50兆円が動き、約500万人が働く巨大市場。
日本のGDPが約500兆円・就労人口が約5000万人なので、日本で動くお金・ヒトのおよそ10%が建設関連であるといえます。
そんな建設業界を大きな視点で見ると、3つの事象からある問題に直面していることがわかります。

1. 深刻な人手不足
2. 建築資材価格の高騰
3. 建設需要の高まり

これらにより「日本は作りたいものは増えているが、満足に作れない。」という状況に陥っていると言えます。
各種統計や資料を見てもそうですし、業界関係者にお話を伺っても同様の懸念が伺えます。
住宅や商業施設の新設・リフォームなど、私たちに身近な建設ももちろんですが、
このままだと道路や河川など老朽化が進むインフラの維持管理、的確で素早い災害対応など、
国を守る上で必要不可欠な工事でさえも思うようなスピードで対応できない事態が懸念されています。

このように建設業界全体で緊急かつ重要な課題となっている生産性向上ですが、
数百年単位の歴史のなかで常に改善されてきた工事「内」と比べ、
書類作成や打ち合わせなど工事「外」業務はアップデートが少なく特に現場の負担になりがちです。

私達シェルフィーは、
そこに対し「業務効率化SaaS」「マッチングサービス」2つの視点から解決に挑んでいます。

事業について詳しくは下記ページをご覧ください◎
https://www.wantedly.com/companies/shelfy/post_articles/305631

How we do

  • 地下にはイベントにも使える大広間があり、エンジニアなどチーム全員のMTGなどでも利用しています
  • 執務室はベランダ吹き抜けの窓もありとても開放的です

【WAY(行動指針)】
■ ASK WHY -本質の追求-
・他者に対しても、自分に対しても常に「なぜ」を問おう
・腑に落ちていない行動はやめよう
・既存の考えをそのまま取り入れるのはやめよう

■ PUSH with RESPECTS -挑戦と調和 -
・全てのステークホルダーの立場と想いを理解したうえで、シェルフィーのWINを追求しよう
・リスクを恐れずに、考え抜き、実行しよう
・他のメンバーを尊重しながらも、議論を起こすことを恐れないようにしよう

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シェルフィーは創業当初からこれまで「納得感」を大切に運営しています。

目の前の業務に対してなぜやるのかを議論・共有し、
不安や疑念がなくスッキリと仕事に向かえる環境づくりしていきます!

【シェルフィーのチームが大切にしていること】
・VISIONファースト
・突破力
・越境性
・本質を問う
・出る杭を伸ばす
詳しくはこちら:
https://shelfy.co.jp/organization/philosophy

【制度・仕組み】
・ARA(Ask Roy Anything)
・近距離手当
・本質手当
・3939(サンキューサンキュー)/ 1515(行こー行こー!)
 etc...
その他、詳しくはこちらをご覧ください!👏
https://www.wantedly.com/companies/shelfy/post_articles/305954

As a new team member

🌿 『Greenfile.work』シリーズのカスタマーサクセスとしてお客様と一緒に導入を進めていただきたいです!

『Greenfile.work』は2018年2月に安全書類機能をリリースした後、2021年1月現在は調整会議機能、入退場機能と3機能を立て続けにリリースいたしました。現在では、大手ゼネコンをはじめとした31,000社以上の企業様にご導入をいただいています。
👉 詳しくはこちら: https://www.wantedly.com/companies/shelfy/post_articles/305577

🌿 具体的な業務内容
・お客様がサービスをスムーズに利用/導入できるようサポート
・サポートから判明したプロダクトのバグや改善点を、開発チームとともに解決方法の検討・提案
・プロダクトを全社/全現場へ導入してもらうための、決裁者を巻き込んだ提案

対象となるお客様はスーパーゼネコン等の最大数百社の協力会社を抱える企業であり、満足してご導入をいただくためには、その協力会社含めたすべての企業を巻き込んでサポート、提案を行っていく必要があります。
この部分がカスタマーサクセスとしてのチャレンジングでもあり、面白さです。

🌿 このポジションの魅力
・目の前のユーザーと、その関わりのある前後のステークホルダーまで想起し柔軟に応対できるようになる。
・サポートから判明したバグや課題感を、開発チームへ報告→解決方法の検討・提案まで行い、プロダクトを創る知見がつく。

🌿 必須スキルや経験
・toC/toBに関わらず、お客様に向き合い営業をしてきたご経験
・目標達成志向、推進力をお持ちの方

🌿 歓迎要件
・新規開拓営業のご経験
・数字を管理し、チームのPDCAを回されてきたご経験
・カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方

募集の背景や、その他のポジションもご覧になりたいかたはこちらをご覧ください◎
https://www.wantedly.com/projects/247921

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「-100→0」の業界変革に挑む。心の底にある想いに従って出来上がった、シェルフィーのかたち。
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シェルフィー株式会社
  • Founded on 2014/06
  • 47 members
  • Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都目黒区大橋2-22-42 No.R池尻大橋 B1F
  • 売って終わりにモヤモヤ。新進気鋭のプロダクトを一緒に成長させませんか?
    シェルフィー株式会社