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未経験OK/カスタマーサポート
on 2021-03-05 104 views

経験ゼロでもOK!事業成長を支えるカスタマーサポートの募集!

株式会社ラグザス・クリエイト

株式会社ラグザス・クリエイト members View more

  • 前職は保育士をしていました。
    「発達障がい」という個性を持った子どもたちの支援を通し自立を促していました。
    保育士の経験を経て人の人生は3つで決まると結論付けました。

    それは、「出会う人」「環境」「行政などのサービス」です。

    そこから「人の人生を豊かにできる人」を目指すようになり、今でも関わった人全員を笑顔にしたいと本気で考えています。

    しかし「環境」や「サービス」は自分ひとりでは何もできない。
    そんなときに同じ価値観で同じ未来を目指している会社がないかを調べ、見つけたのがRAXUS CREATE です。
    わたしにとってラグザスに入社できたことは人生最大の幸運です。

    入社後・・・...

  • 自社サービスである「カーネクスト」及び「Smartオークション」の運営を担う企画営業部で、営業事務のリーダーをしております。


    「営業事務」と聞くと、一見営業のアフターフォローや事務作業が多いように感じます。


    ですが、当社の営業事務はその枠組みにとらわれません。
    営業担当をはじめ、仕入れ担当であるコールセンター、さらにその入り口を作るマーケティング部と一体になり、日々顧客の「廃車に関する問題」の解決のためにわたしたちができることを模索できる環境なので、常に高いモチベーションをもって取り組むことができます。


    例えば、一般ユーザー様、利用業者様からの入電。
    もちろん時には手厳しいご...

  • 私は自社が運営するサイト、Smartオークションの事務として働いています。
    主に書類の確認作業・電話対応をしており、ユーザー様や業者様とお話する機会も多く、ご意見ご要望を直に聞くことができます。
    それによってすぐに反映することができ、Smartオークション自体の品質改善、課題解決に向け迅速に対応することができます。
    その為に週に一回、意見を持ち寄りミーティングをしており、一人一人がより良いサービスにするべく取り組んでおります。

    仕事をするにあたって私が一番大事にしているのは、働く環境です。
    弊社は他にも負けないくらい元気で活気があり、私はすごくいい環境で働けているなと日々感じてます。
    ...

  • ラグザス・クリエイトに入社するまではプラットフォームで自動車の売買ができると考えたことが無かったのでとても驚きました。
    一般ユーザー様から仕入れたリユース車をSmartオークションを通じ全国の業者様の手に渡る仕組みになっています。
    なので需要と共有を一致させて取引できるところにサービスの魅力を感じています。

    普段カスタマーサポートとしてお電話でお客様や業者様のご要望や相談を受け付ています。
    様々な方からのお問い合わせなので、お顔が見えない中でどのように接して伝えれば疑問や課題を解消できるのか、様々な工夫をして日々取り組んでいます。

    ラグザス・クリエイトのいいところ
    ・お客様の課題を会...

What we do

  • オフィスは大阪の梅田スカイビルタワーウエスト31F。
  • オシャレなカフェスペースでゆっくり休憩も。

私たちは、リユース自動車や音楽教育のプラットフォームを開発、運営しています。
『今ここにない未来を創り出す』というミッションのもと、産業構造や流通の構造に変革をもたらし「未来型」のマーケットプレイスを創り上げ、ネットーワーク化された中小企業の優位性あるサービスを統一することで、顧客に(一般消費者・企業ともに)最大のベネフィットを提供することを目指しています。

本社は、大阪のランドマーク・梅田スカイビルタワーウエスト31階。オフィスから見える昼間の景色と夜景は絶景です!社内にはWeb制作・マーケティング、システム開発、セールス、コーポレートと全ての部署がワンフロアで仕事をしており、それぞれ意見を共有しながら迅速に改善をする等、自社サービスを提供する事業会社としての強みを活かし、フラットな組織で迅速な意思決定を行い運営しています。

▼ リユース自動車プラットフォーム事業
カーネクストのイメージキャラクターとして朝日奈央さんを起用。
従来の「営業」や「広告・集客」を行うことなく『いつでも・どこでも・手軽に』リユース車の売買を行うことができるオークション形式のプラットフォームを開発、運営しています。
・Smartオークション(リユース自動車プラットフォーム)
 https://www.carnext-auction.com/
・カーネクスト(ネット完結型の中古車・廃車買取サービス)
 https://carnext.jp/

▼ 音楽プラットフォーム事業
音楽を通じた人々の「ライフスタイルの更なる充実」を掲げ、「習いたい」と「教えたい」をつなぐ音楽レッスンのマッチング・プラットフォームを開発、運営しています。
・オリエンタスミュージック(音楽レッスンのマッチングプラットフォーム)
 https://lesson.yhcp.jp/
・OTONAVISTA(音楽教室メディア)
 https://yhcp.jp/

Why we do

  • 平均年齢は20代の若い方中心の会社です。
  • 志高いメンバーと共にイノベーションを起こし続ける!

私たちのミッションは『今ここにない未来を創り出す』

大切にしている事は、ベンチャーマインドを持ち「チャレンジ」すること。
失敗したなら成功するまでやり続ければ良い。そんな気持ちを持って、『豊かな未来』を創ることを目指し、努力し続ければ実現できると信じています。

また、若手エンジニアが多数在籍する当社では、若手エンジニアが自主的にもくもく会を開催するなど、ベンチャーマインドと合わせてナレッジ共有や勉強会も活発に行われています。

How we do

  • 女性も活躍しています。キャリアチェンジも目指せる!
  • 若手エンジニアが自発的に「もくもく会」を開催しています。

私たちは、これまで蓄積されたビックデーターとマーケティング力を活かしで事業を拡大させています。「顧客価値を追求し新たな価値を創造すること、そして関わり合うみんなが幸せになれる会社」を目指しています。

社内には、エンジニア、デザイナー、ライター、セールス、カスタマーサポート、コーポレートと全ての部署が同じフロアで仕事をしています。したがって、私たちのサービスをご利用頂くお客様からの声を全部署で共有しやすく、且つ自社サービスの為、改善点は迅速に改善することができることも事業運営会社の強みと言えると思います。『顧客が真に求めるものとは』を追求しやすく、それをシステム開発やサイトデザイン、そしてセールス、カスタマーサポートとスピーディに反映し取組んでいます。

そして、ラグザス・クリエイトとして大切にしているのが「チーム力」です。
私たちのサービスは自社で開発運営しており、システム開発やWeb制作・マーケティング、プロモーションやセールス、カスタマーサポートなど、フロントに立つ人だけでも多くの人たちが関わり合い顧客にサービスを提供しています。みんなで協力するから良いサービスを創ることができる。顧客が喜ぶことで私たちの原動力になる。と考えていますので、個人の成長と共に「チームで」より良いサービスが提供できるようにコミュニケーションを大切にしています。

As a new team member

当社は平均20代の若い力、特に女性が大きく活躍しており、とても勢いのある会社です。
募集のポジションはカスタマサポート。主に電話でお客様から頂く質問に丁寧に対応します。
たとえ未経験からであっても、お客様のことを考え、寄り添い、サービスの提供を通じてお客様に喜んで頂きたいという想いをもって、ひたむきに挑戦できるマインドをお持ちの方と積極的にお会いしたいと考えております。

▼私たちラグザス・クリエイトについて
大阪にあるITベンチャーの会社です。
インターネットの力による今より明るい未来を強く信じており、革新や新しい価値創造を目指しております。
全員が挑戦と社会への貢献をマインドの柱として取り組んでおり、事業とともに個人もメキメキと成長しています。
事業は、インターネットにてリユース自動車のプラットフォームを展開しており、得られたノウハウをベースに音楽メディア・教育といった、新規のその他サービスへと事業拡大を展開しております。

▼成長企業である当社ならではのカスタマーサポートの魅力
・自ら直接お客様の窓口となり応対でき、どの部署よりも近い距離で思いを交換できる
・自分の想いや気づき、意見を施策としてすぐに反映できる

▼業務内容の一例
・当社サービスにてご利用のお客様からのお電話対応
・サービスの向上、お客様満足度の向上のための施策の立案

あなたの力で、私たちと一緒に顧客の明るい未来を切り拓いてみませんか?
面談ではあなたの熱い気持ちを存分にぶつけてください!

さあ、気軽にカジュアル面談でお話いたしましょう。

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【テレビ出演】を通じてお客様の声に触れることで「豊かな社会」の実現に向けて気持ち高まりました
『カーネクスト』のイメージキャラクターに朝日奈央さんを起用!新TVCM「カーネーサン信じてる」篇、「カーネーサン無料」篇2月 13日 (土)より放映開始!
若手エンジニア開催。社内でもくもく会をしています。
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Company info
株式会社ラグザス・クリエイト
  • Founded on 2008/04
  • 100 members
  • 大阪府大阪市北区大淀中一丁目1番30号 梅田スカイビルタワーウエスト31階
  • 経験ゼロでもOK!事業成長を支えるカスタマーサポートの募集!
    株式会社ラグザス・クリエイト