1
/
5
カスタマーサクセス / ディレ
Mid-career
on 2021-03-08 721 views

継続率99%!顧客の成功を導き出すカスタマーサクセス/ディレクター募集

株式会社ヤプリ

株式会社ヤプリ members View more

  • 出版社でスノーボード雑誌の編集者としてキャリアをスタート。出版の世界からヤフー株式会社に移り、Yahoo!スポーツやYahoo!ファイナンスなどのメディア系サービスの企画職として、公式オリンピックサイトや公式MLBサイト、外国為替サイトなど様々なメディア事業をプロデュース。
    その後、シティバンクにてマーケティングマネージャーとして入社し、オウンドメディア、SNSメディア、ペイドメディアなどを広く担当。会社員時代から創業メンバーと開発を続けていた「Yappli」を自社プロダクトとしてファストメディア株式会社を2013年4月に3名で創業し、今に至る。

  • Apple JapanにてBtoBtoC営業を経て、BrainPadにてデジタルマーケティングのソリューション営業。Oracle JapanにてBtoC向けMAの立ち上げ推進し、カスタマーサクセスを経験。その後、ヤプリではカスタマーサクセスを立ち上げ、顧客の成功に向けた仕組み作りを担当。

  • Ryota Kono
    Director/manager

What we do

  • 各社のモバイル戦略を支えるアプリプラットフォーム「Yappli」
  • 本社は2019年6月に六本木グランドタワーへ移転。大阪と福岡にも拠点を構えています。

【誰もが簡単にスマホアプリを作れる世の中に。】
「Mobile Tech For All」をミッションに、アプリ開発・運用・分析をノーコードで提供するアプリプラットフォーム「Yappli」( https://yapp.li/

Yappliの導入企業は450社を超え、店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX(デジタルトランスフォーメーション)、バックオフィスや学校法人の支援まで、幅広い業界の課題解決に活用されています。

アプリ開発のノウハウを持たない事業会社にとって無くてならないプラットフォームへと近づきつつあります。
参考:導入事例(https://yapp.li/voice.html

これまで『SLUSH ASIA』『Tech in Asia』等の海外コンテスト、カンファレンスでの受賞経験を持ち、2019年6月には約30億円の資金調達を実施し、累計の資金調達額は40億円を超えました。
http://bit.ly/2FhfdrR

Why we do

  • 代表の庵原はYahoo!でメディア系サービスの企画職として、様々なメディア事業のプロデュースを経てYappliを創業。
  • 世界でSaaSの成長指標と言われるT2D3の達成間近で、国内トップクラスのB2B SaaSへと成長。

【アプリのテクノロジーを全ての企業へ開放し、世の中のスマホ革命の一躍を担う】
過去10年において、アプリが人々の生活を変えました。
次の10年は、アプリを利用する企業の裾野がさらに広がり、ビジネスやマーケティングのあり方を次々に刷新していきます。
AIやAR、IoTなどの最新技術がアプリに組み込まれて、さらなる革新的なサービスが生まれ、世界を変えていくでしょう。

「Yappli」は世界中のあらゆる企業や産業のモバイルシフトを支える存在として、アプリエンジニアを自社に所有しない企業が、Yappliを使えば簡単にアプリのテクノロジーにアクセスでき、 自社に革新を与えることができるプラットフォームになりたいと考えています。

How we do

  • Yappliは180名を超えるメンバーでプラットフォーム事業を運営しています。ビジネスサイドとエンジニアサイド分け隔てなく1フロアで密に情報連携を行い、プロダクト開発に取り組んでいます。
  • CTO 佐野はYahoo!ファイナンスの先進的なiOSアプリやスマートフォンサイトを開発した経験を持つ。未踏ユース2007年度下期クリエータ。

▼コミュニケーション / オフィス環境
・毎週月曜には全社横断の全体定例を実施しています。部署を超えて意見交換が活発におこなわれています。
・登壇経験豊富な社員も多く、刺激や学びが多い環境です。
・経営陣にも気軽に話しかけられる雰囲気です。
・社内にはDroidKaigiなどにも出店されているAlpha Betti Cafeが併設されています。

▼制度
・プライベート端末購入補助
・書籍購入補助
・国内カンファレンス/イベントの参加費補助
・re:InventやGoogle I/Oなどの海外カンファレンス参加支援
・最新スペックのPC(Mac)付与
・他部署間の交流補助(シャッフルランチ、部活動制度など)

▼リモートワークのサポート
・在宅勤務の実施を社員各自が判断する「オープン勤務」
・リモート手当を毎月支給
・机や椅子などを新規で自宅に購入する場合の費用補助
・希望者にはオフィスにあるモニターや椅子を会社負担で自宅に送付

As a new team member

【ミッション】
ご契約いただいたお客様が、アプリを通じて永続的な成功へ導く支援を担っていただきます。
自社サービスである『Yappli』は、アプリを製作する直観的なCMS(コンテンツ・マネジメント・システム)開発によって、従来の10倍の開発スピードと10分の1の運用コストの両立を実現するアプリ運営プラットフォームです。
ディレクターは、「作るだけではなく、使われるようにする」をモットーにアプリリリース後もお客様自身でPDCAが回せる様に支援します。
カスタマーサクセスは、顧客が永続的にアプリ活用をいただける様にお客様のニーズを汲み取りながら併走支援を行います。

【業務内容】
〈ディレクター〉
Yappliをご契約いただいたお客様に対し、アプリ制作のディレクターとして関わっていただきます。 自らお客様の事業KPIを理解し、率先して成功へ導くという大きな役割を担っています。
※具体的内容
・アプリ制作のディレクション
・アプリリリース後のKPI設定、解析、提案、改善のPDCAサイクルの実施など

〈カスタマーサクセス〉
Yappliをご契約いただいたお客様に対し、、サービスを継続的に活用いただきビジネス成功に向けて支援を行う部隊です。 SaaSの特徴として、ご契約いただいた企業様がご利用いただきやすいよう、日々サービスが進化し、機能改善や新機能の追加が行われますので、既存クライアントに対して活用や業務改善のご支援をできるように活動していただきます。
※具体的内容
・リリースされたアプリの活用に向けたお客様へのヒアリングやご提案、また必要に応じた社内調整
・Google Analyticsを用いたアプリの利用状況把握とお客様へのレポーティング

【必須スキル】
以下いずれかのご経験・スキルをお持ちであること
・IT企業でのコンサルタント、ディレクター及び営業などの経験
・データ解析、提案、改善のPDCAサイクルを回した経験
・クライアントとの折衝経験
・売上やユーザー数などKPIを最大化するための改善プランの計画、及びディレクションと実行推進ができるスキル
・プロジェクトマネジメントスキル
・Webディレクションスキル

【活かせる経験】
・インターネット業界での営業、コンサルタント、ディレクター、またはプロデューサーなどの経験
・デジタルマーケティングやウェブサイトに関する広い知識、または特定ジャンルの専門的な知識
・EC、O2O、オウンドメディア、ペイドメディア、SNSなどに関する広い知識や興味、または特定ジャンルの専門的な知識
・企画書等資料作成経験

【歓迎スキル】
・Webディレクターとして3年以上のプロジェクト推進経験
・アプリ制作ディレクションの経験
・SIerで大規模案件におけるPMの経験
・GAを用いた効果検証とレポート作成、提案経験
・ウェブサイトの効果分析・レポート作成
・クライアントのマーケティング課題に対応した、ロジカルな提案書作成スキル

【求める人物像】
・顧客、社内のセールスやエンジニアを巻き込み、プロジェクトを推進する計画力・折衝力
・柔軟性があり様々な業務を、粘り強く同時進行できる方
・顧客思考であり、クライアント・関係各部署と良好な関係が築けるコミュニケーションスキルをお持ちの方
・アプリやマーケティング領域に興味があり、主体性を持って業務を進行できる方

Highlighted stories

判断基準は面白いか、ワクワクするか。『Yappli』が目指す、誰もが簡単にスマホアプリを作れる世の中とは..
メガベンチャー、スタートアップで開発の最前線に立っていたエンジニアが、テックリードとして見つめるヤプリの魅力
パルコとキリン、そしてヤプリの共通点とは?デジタルマーケティングのスペシャリストが描くキャリア論
Other users cannot see whether or not you're interested.
0 recommendations
Company info
株式会社ヤプリ
  • Founded on 2013/04
  • 180 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階
  • 継続率99%!顧客の成功を導き出すカスタマーサクセス/ディレクター募集
    株式会社ヤプリ