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Mid-career
CSオペレーション
on 2021-03-08 634 views

データ整備や仕組み化を推進!カスタマーサクセス オペレーション職募集!

株式会社ヤプリ

株式会社ヤプリ members View more

  • 出版社でスノーボード雑誌の編集者としてキャリアをスタート。出版の世界からヤフー株式会社に移り、Yahoo!スポーツやYahoo!ファイナンスなどのメディア系サービスの企画職として、公式オリンピックサイトや公式MLBサイト、外国為替サイトなど様々なメディア事業をプロデュース。
    その後、シティバンクにてマーケティングマネージャーとして入社し、オウンドメディア、SNSメディア、ペイドメディアなどを広く担当。会社員時代から創業メンバーと開発を続けていた「Yappli」を自社プロダクトとしてファストメディア株式会社を2013年4月に3名で創業し、今に至る。

  • Apple JapanにてBtoBtoC営業を経て、BrainPadにてデジタルマーケティングのソリューション営業。Oracle JapanにてBtoC向けMAの立ち上げ推進し、カスタマーサクセスを経験。その後、ヤプリではカスタマーサクセスを立ち上げ、顧客の成功に向けた仕組み作りを担当。

  • Masayuki Kanetoshi
    カスタマーサクセス本部 アプリマーケティングコンサルタント

  • 2009年 株式会社サイバーエージェントに入社。社長室配属を経てソーシャルゲームのプロデューサーとして企画立案、運用、進行管理を経験した後、複数のゲームを束ねるユニット長として事業戦略、マネジメントを経験し、人事広報として人材育成、社内広報、活性化などの環境整備を担当。

    2017年 株式会社メルカリに入社。
    国内のエンジニア新卒採用立ち上げを担当し採用計画の策定からインターンシップ、入社後の研修から配属を担当。2019年1月より新卒採用チームのマネージャーに就任。

    2019年10月 株式会社ヤプリに入社。
    プロダクト開発部門、セールス部門、カスタマーサクセス部門、経営管理部門にまつわ...

What we do

  • 各社のモバイル戦略を支えるアプリプラットフォーム「Yappli」
  • 本社は2019年6月に六本木グランドタワーへ移転。大阪と福岡にも拠点を構えています。

【誰もが簡単にスマホアプリを作れる世の中に。】
「Mobile Tech For All」をミッションに、アプリ開発・運用・分析をノーコードで提供するアプリプラットフォーム「Yappli」( https://yapp.li/

Yappliの導入企業は450社を超え、店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX(デジタルトランスフォーメーション)、バックオフィスや学校法人の支援まで、幅広い業界の課題解決に活用されています。

アプリ開発のノウハウを持たない事業会社にとって無くてならないプラットフォームへと近づきつつあります。
参考:導入事例(https://yapp.li/voice.html

これまで『SLUSH ASIA』『Tech in Asia』等の海外コンテスト、カンファレンスでの受賞経験を持ち、2019年6月には約30億円の資金調達を実施し、累計の資金調達額は40億円を超えました。
http://bit.ly/2FhfdrR

Why we do

  • 代表の庵原はYahoo!でメディア系サービスの企画職として、様々なメディア事業のプロデュースを経てYappliを創業。
  • 世界でSaaSの成長指標と言われるT2D3の達成間近で、国内トップクラスのB2B SaaSへと成長。

【アプリのテクノロジーを全ての企業へ開放し、世の中のスマホ革命の一躍を担う】
過去10年において、アプリが人々の生活を変えました。
次の10年は、アプリを利用する企業の裾野がさらに広がり、ビジネスやマーケティングのあり方を次々に刷新していきます。
AIやAR、IoTなどの最新技術がアプリに組み込まれて、さらなる革新的なサービスが生まれ、世界を変えていくでしょう。

「Yappli」は世界中のあらゆる企業や産業のモバイルシフトを支える存在として、アプリエンジニアを自社に所有しない企業が、Yappliを使えば簡単にアプリのテクノロジーにアクセスでき、 自社に革新を与えることができるプラットフォームになりたいと考えています。

How we do

  • Yappliは180名を超えるメンバーでプラットフォーム事業を運営しています。ビジネスサイドとエンジニアサイド分け隔てなく1フロアで密に情報連携を行い、プロダクト開発に取り組んでいます。
  • CTO 佐野はYahoo!ファイナンスの先進的なiOSアプリやスマートフォンサイトを開発した経験を持つ。未踏ユース2007年度下期クリエータ。

▼コミュニケーション / オフィス環境
・毎週月曜には全社横断の全体定例を実施しています。部署を超えて意見交換が活発におこなわれています。
・登壇経験豊富な社員も多く、刺激や学びが多い環境です。
・経営陣にも気軽に話しかけられる雰囲気です。
・社内にはDroidKaigiなどにも出店されているAlpha Betti Cafeが併設されています。

▼制度
・プライベート端末購入補助
・書籍購入補助
・国内カンファレンス/イベントの参加費補助
・re:InventやGoogle I/Oなどの海外カンファレンス参加支援
・最新スペックのPC(Mac)付与
・他部署間の交流補助(シャッフルランチ、部活動制度など)

▼リモートワークのサポート
・在宅勤務の実施を社員各自が判断する「オープン勤務」
・リモート手当を毎月支給
・机や椅子などを新規で自宅に購入する場合の費用補助
・希望者にはオフィスにあるモニターや椅子を会社負担で自宅に送付

As a new team member

【業務内容】
Yappliのカスタマーサクセス本部におけるデータ整備や仕組み化を推進いただきます。ご契約後のアプリ制作から活用段階までの情報を整備・格納し、活用しやすい環境作りや、本部内での目標管理やプロジェクト推進など本部運営の基盤固めを行っていただきます。

※具体的内容
・本部における様々な管理指標の管理(主に別担当にて推進しているものの全体管理)
・各部署とのワークフロー構築
・Salesforce Sales Cloudを活用したアプリ情報の保守・管理
・Salesforce Sales Cloudと他社ツールの連携における保守・管理
・Confluenceを活用した本部がメンバーが利用する社内情報管理

【必須スキル】
・Salesforce 認定アドミニストレーターの資格保有
・自社及びお客様向けへのSalesforce Sales Cloudのインプリや保守管理の経験

【歓迎スキル】
・Salesforce 認定上級アドミニストレーターの資格保有
・営業やカスタマーサクセスの業務設計や支援を推進・支援した経験
・MarketoやQualtricsなど、Salesforce製品との連携の経験
・BI(Lookerを想定)を使ってKGI/KPIの可視化の経験

【求める人物像】
・社内メンバーを巻き込み、業務改善を進行できる推進力と献身性
・様々な部署の要望を汲み取り、仕組みやシステムに落とす柔軟性
・様々なSaaSツールを使用する事への興味関心

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Company info
株式会社ヤプリ
  • Founded on 2013/04
  • 180 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階
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