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Mid-career
カスタマーエクスペリエンス
on 2021-03-17 469 views

ユーザーに寄り添い、子育ての課題解決に取り組むCXメンバーを募集!

株式会社エブリー

株式会社エブリー members View more

  • 【経歴】
    2005年ヤフー株式会社に入社。2006年10月、グリー株式会社に入社後、事業責任者兼エンジニアとして、モバイル事業、ゲーム事業(「釣り★スタ」「探検ドリランド」等)、ゲームプラットフォーム事業の立ち上げに従事。2010年12月 同社執行役員、2012年9月 同社 取締役執行役員常務に就任し、日本事業全体を統括。

  • エブリー創業メンバーの1人。2012年、慶應義塾大学を卒業後、グリー株式会社に入社。事業責任者として女性向けネイティブゲームに従事し、その経験を活かし戦略部門にて子会社や投資先会社の事業管理基盤構築を推進。その後、新規事業(ライフスタイルメディア等)の立ち上げを主導する。 

What we do

  • DELISH KITCHEN
  • MAMADAYS

エブリーでは、動画を軸に3つのメディア・サービスを運営しています。
コンテンツを発信・提供するだけではなく、実際にユーザーが抱えている課題を解決する<体験>の部分までサポートをしていきたいと考えており、コアコンピタンスである「コンテンツ」「テクノロジー」「UX」を駆使し、新たなユーザー体験を生み出しています。

<弊社運営メディア・サービス>
■DELISH KITCHEN
 ー「だれでもおいしく簡単に作れるレシピ」を毎日配信するレシピ動画メディア
■MAMADAYS
 ー「ママの課題を解決する」をコンセプトとしたファミリー向け動画メディア
■TIMELINE
 ー「知的好奇心を刺激し、あなたの人生にきっかけを届ける」ニュース&エンタメ動画メディア

・会社HP
https://corp.every.tv/
・オウンドメディア「everything.」
https://everything.every.tv/

Why we do

エブリーでは「動画を通じてもっと楽しくもっと充実した毎日に」をミッションとして掲げています。

1人1台スマートフォンを持ち、通信スピードも格段に上がったことで、誰もがいつでもどこでも、さまざまな情報に触れることができる時代になりました。しかし、その大量の情報の中で、人々の生活をより楽しく充実させるコンテンツはまだまだ少ないと考えています。
また、インターネットが普及した現在においても、検索をしないと情報にたどり着けない、正しい情報が届いていないことによる情報格差による問題は今後の大きな課題になると考えています。

私たちは、人々のライフスタイルを豊かにするようなコンテンツを提供し、全ての人に必要な情報を届けていきたいと思っています。
今まで知らなかった情報を、より多くの情報を効率的に知ることができる動画を通じて届けることで、新たな生活の一歩を踏み出す事を後押ししていきます。
動画を通じて人々が過ごす毎日をより楽しく幸せに、私たちの社会をもっと自由で充実した世界にしていくべくサービス運営をしております。

How we do

■エブリーについて
現状雇用形態問わず300名以上のメンバーが在籍。
創業4年目に入り、大手IT企業で新規立ち上げやマネージャーなどの経験を積んだ優秀なメンバーが揃っています。
自分のアイディアがカタチになり、ユーザーに届くまでを一貫して担当し、フィードバックもダイレクトに得られるのが何よりのやりがいです。

■MAMADAYSについて
国内最大級のファミリー向け動画メディアであるMAMADAYSは、「ママの課題を解決する」をテーマに離乳食・幼児食、掃除術・洗濯術、DIYなど、ママ・パパに役立つ情報を動画で毎日お届けしています。小児科医などの有識者が監修するコンテンツも拡充しているほか、離乳食や家族向けの料理レシピは全て専任の管理栄養士が制作しており、ご利用いただくユーザーの皆様に安心して見ていただけるように情報発信しています。2019年にはアプリとWEBメディアもオープンし、便利グッズや玩具などが購入できるMAMADAYSショップもスタートいたしました。
すべての家族が毎日を幸せに過ごせるよう、ママ・パパの365日に寄り添えるメディア・サービスを目指しています。

As a new team member

■仕事内容
ファミリー向けアプリ・動画サービス「MAMADAYS」を利用するお客さまからのお問い合わせ関連業務をお任せいたします。

<具体的な業務内容>
・アプリやSNSに寄せられるお客様からのメール、電話対応管理
・サービス改善に向けたアプリ開発担当者やコンテンツ制作担当者との連携・調整業務
・お客様の満足度を上げ、ファンとなってもらうための各種施策立案・運用・改善
・トラブルを未然に防ぐための企画・コンテンツチェック業務
・トラブル発生時の各部門との連携・対応

▼必須要件
・カスタマーサポート業務のご経験
・業務改善や業務設計のご経験

▼求める人物像
・ユーザーファーストで物事を考え業務に取り組める方
・受け身ではなく、自発的に考え行動ができる方
・組織やサービスの変化に対し、柔軟に対応できる方
・常にアンテナを張り色々な知識を習得する意欲のある方

▼歓迎要件
・IT/Web業界でのカスタマーサポート経験
・ベンダーマネジメント経験

Highlighted stories

採用イベント「every meetup “Product manager × Engineer × Designer” #3 エブリーのプロダクトづくりについて(MAMADAYS編)」を開催しました
採用イベント「every meetup #2 DELISH KITCHENの広告事業について」を開催しました
クライアントに合わせた提案を自分らしい営業スタイルで。『DELISH KITCHEN』の可能性を広げられる広告営業とは
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Company info
株式会社エブリー
  • Founded on 2015/09
  • 300 members
  • CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー38階
  • ユーザーに寄り添い、子育ての課題解決に取り組むCXメンバーを募集!
    株式会社エブリー