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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2021-04-05 582 views

エンタープライズに向けた顧客支援を幅広く担うカスタマーサクセス大募集!

株式会社LegalForce

株式会社LegalForce members View more

  • 弁護士です。
    ''企業法務領域において革新的なリーガルサービスを提供し、公正で調和した豊かな世界を実現する’’を創業理念に、株式会社LegalForce及び法律事務所ZeLoを創業しました。

    ぜひ一緒に新たなリーガルサービスを作って行きたい方、ご連絡ください!!
    特にエンジニアの方、大歓迎です!!

  • 東大教養学部卒,同大学院総合文化研究科修士課程修了。
    マッキンゼー日本支社にて3年間コンサルティング業務に携わる。
    日系・外資系の製造業クライアントを中心に、AIやIoTを活用した新規事業戦略の立案から、既存事業の調達費用最適化まで幅広い業務に従事。アナリストから、ジュニアマネージャーまでのロールを経験。
    日本、米国、中国、英国の「働き方」を見聞し、日本のビジネス慣行の遅さ、旧さ、非効率さを痛感。クライアントサービスを超えたインダストリーレベルのインパクトを追求するためLegalForceに参画。
    LeaglForceでは事業開発責任者を経て、2019年7月より最高執行責任者を務める。

  • LegalForceのCustomer successとSales planningの責任者をしています。
    クライアントファーストで、顧客の成功に寄り添える部門を目指しています。

    [経験・知識・資格]
    基礎スキル
    ・ロジカルシンキング(構造化/MECE等)
    ・プロジェクトマネジメント(タスク整理/スケジューリング/社内会議設定/レビュー)
    ・officeスキル(Word, Excel,PPT)

    財務知識・スキル
    ・PL/BS/CF及びKPIの財務分析/予実管理/予算作成による事業推進のサポート経験。特に、財務諸表とKPIを連動させた管理が得意。
    ・財務的な説明能力及び計数管理能力
    ...

  • 海城中高では柔道部に所属。
    一橋大学法学部卒業後、東京大学法科大学院へ。
    修了後、2015年よりAOSリーガルテック株式会社(現リーガルテック株式会社)へ入社。
    訴訟分野のリーガルテック事業、デジタルフォレンジックと不正調査・eディスカバリのレビュープロジェクトに携わる。
    2019年より株式会社LegalForceへ入社。
    セールスとして、法人法務部・弁護士への営業活動、セミナー等を行っている。

What we do

わたしたちは、リーガルテック領域のスタートアップです。

https://legalforce-corp.com/

現在はAIとSaaSを掛け合わせた契約書レビューサービスである「LegalForce」と、AIを用いた次世代型クラウド契約書管理システムの「LegalForceキャビネ」を開発・販売しています。

「リーガルテック」はまだまだ聞き慣れない単語かもしれません。
リーガルテックはDXが進んでいる領域の一つで、法律関連の業務やタスクをテクノロジーでより効率化し、洗練されたプロセスを支援する業界です。

近年、リーガルテックの普及により、徐々にIT化が進んでいる法務領域ではありますが、まだまだDX化が進んでいない領域もあります。契約書レビューや契約書管理はまさにその領域で、参入障壁も高いことから弊社はあえてそこを攻めて行こうと考えています!

同じ管理部門である経理や人事がクラウドサービスを使いこなしてどんどん仕事を効率化していく傍らで、法務やそれを支える弁護士は長時間労働を余儀なくされています。
しかし今、「働き方改革」の流れのなかで「変わらなければならない!」といいう企業法務の方々の希望、要望も大きくなりつつあります。

伝統を体現する「法」を最先端の「テクノロジー」と結びつけることで、今以上の価値を企業社会にもたらし、法のために働く人たちの幸福に寄与するために、わたしたちは創業し、サービスを開発・運営しています。

Why we do

創業メンバーは元森・濱田松本法律事務所出身の弁護士、小笠原・角田。
二人は法律事務所所属時代、優秀な法務部員や弁護士が一日の大半を契約書レビュー業務に費やし、それでも終わらずに過労状態に陥っている現状を目の当たりにしました。

日本の企業法務の実践にテクノロジーを導入することで、大きく改善する余地があるのではないか?
テクノロジーを導入することで、より高度な法的課題にチャレンジし経営により貢献することができるようになるのではないか?その思いで弁護士事務所を飛び出し独立し、自らリーガルテックのサービスを創ることに挑戦をしました。

ミッションは「全ての契約リスクを制御可能にする」。
契約書というビジネスにおける必要不可欠な領域においてサービス提供をしていくこと、そして法務プロフェッショナルの皆さんにテクノロジーを通じて日々の業務の効率化や法務サービスの洗練を実現するために、LegalForceは日々サービスの改善に励んでいます。

How we do

【優秀なメンバー】
創業メンバーの弁護士2人の呼びかけに応じ、DeNAからCTO、リクルートからCRO(研究開発責任者)がジョインし、現在の開発体制が出来上がりました。さらにマッキンゼーからCOO(事業開発責任者)もジョイン。このメンバーで現在のサービスの背骨となる部分を作ってきました。
その後リクルートや特許庁からの弁護士をはじめ、エンジニアや営業、プロジェクトマネージャーがジョインして、少数精鋭のチームでサービスの拡張・改善や拡販を強力に推進しています。
各メンバーのLegalForceへのジョイン記事はフィードでご覧いただけますので、「具体的にはどんな人がいる会社なのかな?」と思う方はぜひチェックしてみてくださいね。

【Mission&Principles】
ミッション「全ての契約リスクを制御可能にする」を実現するべく、新たにPrinciplesを定めました。

・One Mission
ミッションに照らして、常に社のあるべき姿を考え、より高みを目指していく。このために互いを巻き込み、力を合わせよう。各々が自らの役割を最大限まで広げ、全力を尽くそう。

・プロフェッショナルに驚きと感動を
自らの知見を更新し続けること、プロフェッショナルと向き合い続けることで、テクノロジーと弁護士の専門知識を組み合わせた期待を超える価値を届け続ける。

・Super Big Pictureを描く
自分だけの大きな未来図を描こう。高みを信じ、実現へ向けて行動することで、10年後の理想を現実に変えていく。

・正気を保つ
バイアスにとらわれていないか。場の空気に流されていないか。周囲の声に耳をかたむけているか。いつも事実を冷静に捉え、論理的に考えて意思決定をしよう。

【制度策定・職場環境づくりで大切にしていること】
まだまだ制度作り自体が道半ばですが、制度を作る際には、下記を重視しています。

・社員が皆自律的に自分の強みを発揮できる環境を整えることを目的とすること

・強制性のある制度は極力少なくすること、でも何かをやりたい人がいたら歓迎して任意で協力すること

・全体のコミュニケーション量を多くすること

・誰でも必要な情報にアクセスできるようにすること

・皆が平等だと感じ、互いに支え合いたいと自然に思えるようにすること

※オフィス内は全室禁煙です(ビル内に喫煙スペースがあります)

As a new team member

サービスの急成長に伴い、大企業を担当するカスタマーサクセスとして、ご活躍くださる方を募集しています。
大企業様の法務課題をヒアリングし、その解決に向けて、ご自身の担当顧客を支援し、顧客のサクセスを実現する仕事です。

#業務内容例
顧客のサクセスにフルコミットするために、下記のような業務を行っていただきます。
・オンボーディング(操作説明/問い合わせ対応等)を実施し、スムーズな導入を支援
・オンボーディング後、顧客の活用促進に向けたアクティブな支援
・サポートを必要としているクライアントを利用数値から読み解くこと
・導入/活用プロセスの提案及び改善・製品に対する顧客の要望収集
・社内の製品開発に対するフィードバック

【ポジションの魅力】
・カスタマーサクセスとして、立ち上げ期からジョインすることで、組織の拡大を経験することが出来ます
・急成長しているサービスを通じて、顧客の業務が改善していく姿を最も近くで見ることが出来ます
・カスタマーサクセスと開発側の距離感が近く、顧客のフィードバックをもとに製品の改善に貢献することが出来ます

【必要なご経験・スキル】
・カスタマーファーストな志向で仕事が出来る
・大企業又は士業向けの顧客折衝経験が3年以上がある
・新規営業経験がある

【歓迎するご経験・スキル】
・大企業向けの下記経験がある
 -SaaSのカスタマーサクセス
 -コンサルティング
 -システム導入支援/運用サポート
 -法人営業/ルート営業
・企業法務の経験のある

【フィットするのはこんな方】
-カスタマーの課題を見つけ、解決案を提示できる方
-社内外の人を巻き込みながら、リーダーシップを持って仕事を進められる方
-自走して働くことが出来る方
-積極的にカスタマーサクセスの業務改善案を立て、実行できる方

《このポジションのやりがい》
◎急成長サービスを通じて、顧客の業務が改善していく姿を最も近くで見ることができるポジションです!
◎カスタマーサクセスと開発チームの距離感が近く、顧客のフィードバックをもとに製品の改善に貢献することができます!

急速に取引社数が増え続けている今、あなたの力が必要です!
気になった方は、ぜひエントリーください!
(お問い合わせも歓迎です!)

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Company info
株式会社LegalForce
  • Founded on 2017/04
  • 116 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント6階
  • エンタープライズに向けた顧客支援を幅広く担うカスタマーサクセス大募集!
    株式会社LegalForce