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カスタマーサクセスマネージャー
Mid-career
on 2021-04-09 139 views

大企業の新規ビジネス創出/情報収集を支援するカスタマーサクセスMgr募集!

ストックマーク株式会社

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  • 代表取締役CEO
    東京大学文学部宗教学科卒業(2011年)
    伊藤忠商事(2011年〜15年) 初期は統合リスクマネジメント部にて全社経営戦略策定業務、その後食料カンパニーにおいて投資先の経営管理・新規M&A推進業務に従事。
    3、4年時には自身で創設した東京大学・北京大学・ソウル大学の学生交流ネットワークにて300名規模のフォーラムを主催。 4、5年時は東アジアの富裕層向けのインバウンドサービスを提供するベンチャーをスタート、都内市区町村と共同事業等一定の成果を残す。
    さらにコンサルティング会社にて、IT産業のコンサルティング業務に従事し、業界知見を身につける。

  • 東京工業大学大学院物理情報システム専攻修了 (2009年)
    日鉄ソリューションズ(2009〜2015年)
    ※旧 新日鉄住金ソリューションズ

    日鉄ソリューションズでは、平均1500人月規模の基幹システム開発案件を、システムコンサルタントとして要件整理からリリースまで一貫して行い、クライアントを業務改善に導く。
    当社ではAnews開発から、CSまで幅広い分野を経たジェネラリストで、Anewsのプロダクトオーナーとして事業拡大に尽力。

  • ・リース会社に新卒で入社し、2020年3月よりストックマークに入社。
    ・ストックマークに入社後は、インサイドセールスを経て、現在はAnewsのカスタマーサクセスに従事。エンタープライズ企業の製造業を担当。

    【好きなこと】
    ・縁の下の力持ち的業務。
    - ただ支えるのではなく、サポート相手がより頑張れる環境を作ることにやりがいを感じます!
    ・人と話すこと。人に喜ばれること。

  • Masayuki Shitaya

What we do

  • Anews、Astrategy、2つのSaaSを提供
  • エンタープライズ企業中心に展開

ビジネスに関わる膨大なテキストデータを解析することで、お客様の新しいビジネス/新しい価値創出のプロセスを2つのSaasプロダクトで支援をしております。

現在、みずほ銀行様、帝人様、セブン銀行様、三菱商事様、サントリー様、JTB様、日立製作所様、リクルートホールディングス様、リクルートキャリア様、ソフトバンク様、WOWOW様等、従業員数1、000名以上の大企業を中心に1、500社以上にご導入いただいております。

▼Anews
「Anewsで企業の暗黙知が進化する。」
自分が認知していない領域を、AIとHI(他社のナレッジ共有)にて、気づき、
自分自身の知識を広げながら、新しいアイデアのテーマを見つけていくことができます。

▼Astrategy
「Astrategyで企業の価値創造が進化する。」
自身が新たに気づいたテーマに対して、深堀をし
産業/エリア/プレイヤーなどの視点から構造的に理解することで、アイデアを形に変えることができます。

【関連資料】
▼CEO林 インタビュー動画
https://youtu.be/nNAG1uByRbY
▼CTO有馬 インタビュー動画
https://youtu.be/yFsB0GfwaFU
▼すごいベンチャー100に選ばれました
https://premium.toyokeizai.net/articles/-/27944

Why we do

  • 30年で世界で通用しなくなったニッポン。
  • DXはあらゆる日本の企業が取り組むべき大きな課題となっている。

30年前と比べ、日本企業の世界における競争力は衰退しました。さらには海外のデジタルプラットフォーマーなどがビジネスを脅かし、多くの企業が「DX」すなわちデジタル変革が求められる時代に突入しました。
DXの本質はデジタルカルチャーへと変革を遂げ、アジリティーを持った組織で新たな価値を創造していくこと。
StodckmarkはAIを搭載したSaaSプロダクトを通してあらゆる企業と組織のDXを支えることをミッションとしています。

How we do

  • 左からCEO林、CTO有馬です。
  • 社内の忘年会の様子です!

「常にカスタマーサクセスを中心に意思決定をする自律分散型組織へ」
当社は、お客様のサクセスを非常に大事にしており、またお客様が中心に物事を考えることによって、意思決定に一体感を持たせ、現場判断を重視する、企業文化を目指して、日々尽力しています。
また、組織運用も、ユニットの代表者を決めて、誰でも参加できるようにしており、自分自身の業務だけではなく、幅広く組織運営に携わっていただくこともできるは、特徴です。

また、スタートアップでは、珍しく、自然言語処理AIの研究開発チームがあり、東京大学特任准教授、東京大学博士などを中心にした本格的な技術を開発しています。
この技術の可能性は非常に目覚ましく、あらゆる情報にリーチし、解析し、作成まで行うことが、できる状態にも近づいております。

As a new team member

当社は「価値創造の仕組みを再発明し、人類を前進させる」をミッションに掲げ、日本の大手企業トップ200社をお客様として、新しいビジネス/新しい提供価値を生み出すための、情報収集&ナレッジ共有&アイデア発掘までを、AIを活用したSaasプロダクトで支援している会社です。

2020年にはシリーズBにて10億円の資金調達を行い、急成長をしております!

【ミッション】
カスタマーサクセスチームの戦略をリードし、お客様である新規事業開発やR&D部署の担当者に伴奏し、要件整理/オンボーディング/導入コンサルティング/効果検証等を一括してマネジメントいただきます。
お客様個人&チームにおいて、新しいアイデア発掘を当社のプロダクトで実施することがミッションとなります。
大きな結果責任を背負うことになりますが、エンタープライズの新規事業を支援するという経験は、大きな成長が見込めるポジションとなります。

【募集背景】
事業成長&お客様数の増加に伴い、カスタマーサクセスチームも増員しております。
その中で、リーダーシップを発揮いただける方/これからチャレンジしていきたいという方のご応募お待ちしております。

【業務内容】
・サクセスプラン策定
・カスタマージャーニーの高度化
・CSチームの施策の実行と管理
・CSチームの育成/オペレーションの統制
・現場で推進しているプロジェクトの後方支援/社内調整
・Product/AE/insidesales/marketingとの連携
・CSチーム全体のデータ分析
・プロダクトに対する要件出し

【MUST要件】
※以下の経験があること
・ITやSaaSサービスにおけるカスタマーサクセスまたは導入支援コンサルティング、またはそれに準ずる業務経験2年以上
・それに準ずるマネジメント経験2年以上

【Want要件】
・業種に限らず複数のプロジェクトマネジメント経験を実行した経験
・エンタープライズへのソリューションセールスもしくはカスタマーサクセスでの成功体験

【求める人物像】
・大企業のエンタープライズのDXを本気で実現させたい方
・困難な状況こそ燃え、カオスな状況を楽しみながら成功に導ける方
・必要であれば、たとえ一人でも手を動かして実行できる方

ぜひ、まずは気軽にお話させてください!
エントリーお待ちしています!

Highlighted stories

「シリーズB資金調達完了!CEOインタビュー〜前編:成長を加速させるフェーズへと突入!」–CEO・林 達
“Half Research, Half Engineering”で自然言語処理分野の国内トップを狙う–Machine Learning部門・森長 誠、近江崇宏
メンバー同士で刺激し合い、アイデア創出につながるプロダクトを目指す–『Anews』 プロダクトチーム・原部智哉、坂本泰彦、谷口祐貴
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Company info
ストックマーク株式会社
  • Founded on 2016/11
  • 65 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都港区南青山一丁目12番3号 LIFORK MINAMI AOYAMA S209
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