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Mid-career
カスタマーサポート
on 2021-04-20 202 views

毎日同じことの繰り返しがつまらないあなたへ、私たちと事業作りしませんか?

リアルワン株式会社

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  • はじめまして。
    リアルワンの代表を務めています、青山と言います。よろしくお願いします。

    代表と言っても、小さな会社、スタッフと一緒にいろいろ取り組んでいます。
    営業、コンサルティング、時には、トレーナーやファシリテータとしてお客様の前に立つことも。
    何より、次のサービス、仕掛け、システムを考え、実現させることにワクワクします。

    仕事人生、楽しんで走り切れたら最高ですね!!

  • 初めまして!! リアルワンで企画営業を担当している荒木です。

    20代のころは航空業界で働いていました。その後結婚し、子育て中心の生活を経て、リアルワンの一員になりました。未経験の業界での仕事は、新たな発見と勉強の日々で刺激的です。

    営業の仕事も少しずつ経験を重ねてきて、近頃は調査結果を用いたワークショップの企画やファシリテーションの分野にも興味が湧いてきました。

    人生100年時代、思い立ったらいつでもチャレンジできると思っています。
    のろまな亀の歩みでも、一歩ずつ着実に成長していけたらと考えています!!

  • 大学卒業後はシステムエンジニアとして社会人生活をスタート。
    開発会社を渡り歩きながら色々なシステム開発を経験しました。
    現在はリアルワン株式会社でシステム全般を担当しています。

  • Giang Le
    Other

What we do

  • 快適なオフィスで心地よくお仕事できます!

私たちリアルワンは、「人と組織の成長をお手伝いする会社」です。従業員満足度調査(ES調査)や360度評価などの人事・組織向けサービスを提供しています。

■事業内容■
・アセスメントおよびリサーチ事業
・教育研修およびトレーニング事業
・コンサルティング事業

■事業の差別化ポイント■
リアルワンは、調査や評価サービス専業として、業界でユニークなポジションを築いています。
専業として蓄積した知識・ノウハウ・技術を生かして、お客様の多様なニーズにお応えしています。
調査や評価から得られる結果や示唆は、お客様の経営判断や施策立案など重要なアクションとつながっています。
だからこそ、高い専門性と強い責任感や倫理観が求められ、スタッフ一人一人の能力や成長にもつながります。

最近では、調査・評価サービスに関連して、次の活動にも力を入れています。

1.システム開発
アンケートシステムや集計・分析システム、レポーティングシステムなど、調査・評価サービスを提供する上で必要なシステムを独自開発しています。
小規模企業のためリソースが限られますが、だからこそ逆に柔軟性やスピード感をもって開発に臨んでいます。
HRテックと言われて久しいですが、当社でも現在様々な開発プロジェクトが進んでいます。
人事・組織領域もますますテクノロジーが進化し、当社の果たすべき役割も大きくなると考えています。
期待に応えるためにも、ワクワク感と緊張感をもって、自社の変革を進めています。

2.サーベイ活用支援
人事・組織領域には、一般的に「マネジメント(管理)」と「開発(人材開発・組織開発)」の役割があるとされます。日本の企業や組織では、どうしてもマネジメントが中心で、開発が手薄だと言われます。
当社の扱う調査・評価も、一般的に、活用が進み、人材開発や組織開発につながっている企業は少なく、お客様からもご相談をいただきます。
その様なお客様に対して、調査・評価結果を活用した報告会やワークショップを行っています。
また、パートナー企業と共同提案で、研修・トレーニング・ワークショップ・コーチングなど、より踏み込んだ解決策を提供しています。

まだまだ発展途上で取り組むべき課題はたくさんありますが、チームで力を合わせて成長し、少しでも多くのお客様のお役に立てる存在になりたいと考えています。

Why we do

  • 外国人スタッフも共に働いています。社会の多様なニーズに対応できるよう、多様な価値観を大切にしている会社です。
  • 代表も笑顔です

■ミッション■
私たちのミッションは、「働くことを、家族や友人と過ごす時間と同じように、幸せで、充実した、かけがえのない経験と感じられる社会を実現すること」と掲げています。

一般的に、人は、1日24時間のうち8時間程度働きます。30年、40年続いていきます。
そのように人生の貴重な時間の大部分を過ごす仕事だからこそ、幸せで、充実し、かけがえのない時間だと感じて駆け抜けて行きたくないですか?
自分の人生ももちろん、家族や周りの親しい友人、会社の上司や同僚もそうあって欲しいなと思いませんか?
当然、そのような人々が集う会社や組織であれば、業績やパフォーマンスも高く、将来性に溢れています。
私たちは、そのような未来を創るために、サービスや活動を通じて貢献したいと考えています。

「働くことがより多くの幸せにつながる社会を実現したい」、従業員1人ひとりがこのような思いを持って仕事に取り組んでいます。

■解決したい問題■
統計的に明らかなように、これから日本の人口、中でも就業人口は減少します。
そのような中、いわゆる「労役・苦役」と感じるような仕事や職場は、人気がなくなり確実に衰退します。仕事にやりがいが持てる、幸せを感じられる組織に優秀な人材が集う時代になってきます。

また、高齢化が進み、定年という概念がなくなると予想する研究者もいます。
現在の年金制度の維持は難しく、受給年齢や金額も不利なものへ変更されると推測されます。そうなると、70歳、80歳になっても、何らかの仕事をしている方が多くなると考えられます。
一方で、かつて、企業の平均寿命は30年と言われていましたが、どんどん短くなり、現在では、業種によって10年~20年程度になっています。技術の進化や時代の変化が激しく現在において、企業寿命の短命化は加速するでしょう。
そのような中で、人は一社で職業人生を終えることは少なくなり、積極的な転職を望まない人でも、2回、3回の転職や、40代、50代での転職を経験することが当たり前になってくるでしょう。

働き方も多様化します。これまででの「勤め上げる」という働き方から、人生のステージにおいて、自身や家族、家計や生活スタイル、自身の趣向や考え方などによって、働き方を選択する時代が来ると思います。
企業や組織に属する働き方だけでなく、ある時期は企業や組織に属し、途中でフリーランスになり、独立を経験した後、再び企業や組織に勤めるといった、多様な職業人生を送られる方も増えると考えられます。

繰り返しとなりますが、仕事のあり方や価値観も激動の時代だからこそ、働くことがもっと人々の幸せにつながっている社会の実現に貢献したいと考えています。

How we do

■マインド■
私たちの行動指針として「お客様にとって、周りの人にとって、社会全体にとって、そしてなにより自分自身にとって、良いと思ったことを、自ら考えて決断し行動する」を掲げています。

少人数の会社ですから、メンバー一人一人の力が本当に重要です。大切な役割を果たしています。
だからこそ主体性や積極性を発揮してもらいたいと考えています。
また、誰かにやらされている仕事は、やはり幸せや満足感は得られないと考えています。
お客様や周り、会社や社会に役に立つこと、喜ぶことを考えて、行動し、成果を得ることが一番の幸せや満足感につながると考えています。

■魅力的なメンバー■
社員数は7名で、皆が協力して横断的に業務を行っています。他のメンバーの担当業務に協力することが多々あります。

社員1人ひとりの当事者意識が強く、会社で起きていることを自分ごととして向き合っています。
小さな会社なので、社員それぞれの性格を皆がよく理解しているため、得意分野で力を発揮できるように考え合い、お互いのコンディションも感じ合える仲です。

このように、私たちは団結力が高く、「ミッションを実現するためのチーム」として仕事に取り組んでいます。

■働く環境■
東京都中央区新川にオフィスを構えており、最寄り駅は東京メトロの茅場町駅です。フレックスタイム制を採用しており、標準労働時間は7時間30分となっております。

さらに、有給休暇をはじめ、育児・介護休暇、時短・日短勤務制度など、社員が働きやすい環境を整備しています。

As a new team member

■募集内容■
カスタマーサクセス職を募集します。

ご依頼頂いた調査が円滑に進むように、スケジュール作成から調査実施、報告書作成・納品までを行います。

スムーズに調査が実施できるよう、ご担当者様と打合せを行ったり、調査実施に関連するアドバイスを行うこともあります。報告書を納品した後のフォローももちろん欠かしません。

■求める人物像■
・リアルワンのミッションに共感、理解することができる方
・責任感の強い方
・柔軟に物事を考え、捉えることができる方
・チームで働くことが好きな方
・学習意欲、成長欲求の高い方
・常に相手のことを考えることができる方

例えが少し飛躍するかもしれませんが、高校時代の文化祭実行委員のような、「それぞれの自発性」を大切にするチームをつくりたいと思っています。ただし、決してハイテンションで盛り上がりながら仕事をするという意味ではありません。目標に向かって、お互いのいいところを出し合って一致団結し仕事に当たる。そしてそれは、誰かに強制されるのではなく、自身が良いと思って、自発的に取り組む、そんなチームでありたいと願っています。

加えて、取引先は比較的規模の大きな企業や組織も多く、役員や役職者など立場のある方と対話し、報告することも多いため、常に謙虚な姿勢と学習による自己啓発が求められます。

■求めるスキル■
・エクセル中級レベル(ネスト関数レベル)※必須
・パワーポイント中級レベル

サービス内容を理解することが必要となるため、人事や組織に関する知識が必要となります。
また、統計、システムなど業務経験や社内・社外の教育機会、自己学習などを通じて学んでいただきます。
私たちも、しっかりとフォローさせていただきますが、ご自身の成長努力、学習意欲にも期待したいと考えています。

■今後の活躍の場■
調査担当者として、当社の窓口となり、お客様から頼りにされる人になります。
自身の裁量で決められることも多くあります。業務改善、会社改善に貢献できます!

リアルワンでは、幅広い年代、国籍の社員が活躍しています。時短勤務や週4勤務の方もいらっしゃいます。まずはぜひお気軽にご応募ください!

これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか?
是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください!

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リアルワンスタッフ紹介~vol.2 カスタマーサクセス担当
リアルワンスタッフ紹介~vol.1 企画営業担当
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Company info
リアルワン株式会社
  • Founded on 2006/06
  • 7 members
  • 東京都中央区新川1-10-14 FORECAST茅場町ANNEX202
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    リアルワン株式会社