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カスタマーサービス スタッフ
on 2021-04-15 152 views

台湾の人気大学生向けSNSの日本版!カスタマーサービス スタッフ募集

Dtto

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  • Talent Operations Partner at Dcard

  • rie
    Other

  • Adrian Wu
    Marketer

  • Aria Yang
    Business (Finance, HR etc.)

What we do

台湾ではDcard(https://www.dcard.tw)という名で多くの大学生に愛されています。

Dcardは台湾国内のSNSランキングで常にトップ5以内にランクされており、台湾の人口3分の1が使用している匿名コミュニティです。毎月のユニークユーザー数は1,600万人、毎日何万人ものユーザーがDcard上で投稿を読み書きし交流しています。

一人一人が安心して自分のことを語れる場の創造に尽力しており、誰もが自由にエピソードを共有できる新世代のコミュニティサービスを提供しています。

Why we do

就職活動中に湧いてきた、将来への不安。
友人や恋人と過ごす、大学生活の小さな喜び。

社会に出る前の敏感で多彩な大学生には「気持ちを打ち明け、そして共感したい。」と思う人が大勢いると考えます。
わたしたちはそんな大学生の拠り所となるべく、この世代だからこそ共感が毎日溢れる、新しいプラットフォームを創造しています。

How we do

現在私たちは日本市場を開拓中です。

ブランドと若い世代を繋ぐ手助けをし、ブランドとユーザーの架け橋になりたいと考えています。そこで、日本市場でマーケティング人材を募集します。

チャレンジ精神溢れるメンバーと共に、一緒にDcardを盛り上げていきましょう!

As a new team member

現在私たちは日本市場を開拓中です。
そこで、情熱と才能に溢れ、更なる飛躍に向けチームを率いてくれるカスタマーサービス スタッフを募集します。
私たちと共にもっと面白い未来を創造しましょう!

■仕事内容

・ユーザーからの問い合わせやDcard上でのトラブル応対サポート
・ユーザーからの問い合わせをチームメンバーに報告、共有、管理
・ユーザーの個人情報確認、承認
・コンテンツ内容・コメントへの通報内容の確認
・効率的に業務が進むようカスタマーサービスチームを導く
・カスタマーサービスチームの勤務表の管理をアシストする
・シフト勤務

■資格

・言語
  ・ビジネス日本語
  ・ビジネス中国語
  ・日常会話レベルの英語
・1年以上のアプリ業界でのカスタマーサービス経験(日本人顧客向け)がある
・中程度のストレス耐性
・前向きで忍耐強い
・業務作業・手順を公式化し進行するスキル
・ソーシャルメディアに強い関心があり、普段からよく使用している

■優遇資格

・Dcard ユーザー
・日本の大学を卒業
・日本に2年以上の滞在経験がある

■作業場所

・台北オフィス/日本からリモート作業 (要相談)

■雇用形態

・正社員

■募集人数

・1名

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Dtto
  • Founded on 2015/06
  • 200 members
  • CEO can code /
    Expanding business abroad /
    Average age of employees in 20s /
  • Taiwan
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