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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-04-20 2,306 views

地域創生に貢献!アクティビティ事業者を支えるカスタマーサクセス募集!

アソビュー株式会社

アソビュー株式会社 members View more

  • 横浜生まれ横浜育ち、新卒5年目社員です。

    大学時代からスキューバダイビングにはまり、「この楽しさをもっとたくさんの人に伝えたい」とインストラクターに。週末や長期休暇に日本各地のダイビングショップでの住み込みアルバイトを経験する中で、様々なバックグラウンドを持った人が一つのアクティビティを通して集まることによって作り出される空間の虜になり、就職活動を始めたタイミングでアソビューに一目ぼれ、即座にインターンプログラムにジョインしました。

    1年半近くのインターン生活を経て2017年に新卒として同社に入社。様々な業種、役職を経て、現在はカスタマーサクセスGr.の立ち上げにマネージャーとして従...

  • エンジニア、プロダクトマネージャーを経てそとあそびのCEOしてます。
    「楽しく生きる人」を増やしたい。
    自然とドーナツが好き
    認定スクラムプロダクトオーナー。

    インタビュー記事
    https://www.wantedly.com/companies/akatsuki/post_articles/52084

  • 2012年立命館大学理工学部物理科卒業。
    新卒でリアルワールドに入社、プロデューサーとして新規事業立ち上げと事業立て直しを繰り返す日々。その後、ビズリーチにてマーケッターにジョブチェン。グロースハック的なことや、営業部の業務改善などしてました。
    アソビューでは、アソビュー!ではマーケティング、プロダクト改善を中心に働いています。

  • アソビューのCEO&Founderです。他にもイノベーティブなアイデアやソリューションによって、ベンチャーや自治体との垣根をなくし、地方創生を実現することを目的とした(一社)熱意ある地方創生ベンチャー連合 共同代表理事。観光庁最年少アドバイザリーボードメンバーなどテクノロジーを活用した地方創生や観光立国の推進などの活動をしています。
    1983年千葉県生まれ。明治大学法学部法律学科卒。在学中には累計30万部のフリーペーパーを主催してました。

What we do

  • 休日の便利でお得な遊び予約サイト アソビュー!
  • 大切な人に思い出を贈る。体験ギフト販売サイト アソビュー!ギフト

私たちは3つの事業を中心に余暇市場の課題解決に向き合っています。

【1】マーケティングプラットフォーム事業
休日の便利でお得な遊び予約サイト「アソビュー!」https://www.asoview.com
北海道から沖縄までのアウトドア、インドアの体験や、遊園地や水族館、日帰り温泉など、450種類、20,000プラン以上を掲載。予約・購入までできるサービスを提供しています。
「非日常」の体験を贈るギフトサービス「アソビュー!ギフト」 http://asoview.gift/ や、自宅で本格体験が楽しめる、体験キット専門通販サイト「アソビュー!ストア」https://store.asoview.com/も運営しています。

【2】レジャーDX推進事業
大型施設のホームページで事前にチケットが購入できるように、アソビューが開発した直販ネット販売システムを導入し、外国人観光客や待ち時間軽減などに寄与しています。最近ではチケットを日時指定にすることで、施設内の3密対策に大きく貢献しています。
導入例)新宿御苑、世界遺産 平等院、レジャー施設(としまえん、サンシャイン水族館、海遊館など)、美術館・博物館(森美術館、奈良国立博物館など)、温浴施設(大江戸温泉、Spa Resort Hawaiiansなど)

【3】地方創生事業
中央省庁(観光庁・環境省等)を始め、各地の地方自治体と協業し、地域の課題に応じて体験商品の開発から情報発信まで支援を行い、地域の観光における課題解決に向き合っています。
具体的には、日本全国の地域を盛り上げるべく、体験商品開発やさらに売れる体験にする改善提案を行い、「アソビュー!」で情報発信を行い、地域の魅力を「遊び」を通じて届けていきます。

Why we do

  • アソビューが存在する理由
  • アソビューが実現させたいこと

~アソビューが存在している理由 ~

■Mission ”生きるに、遊びを。”

人が幸せに生きていくために必要なことは、「物の充足」と「心の充足」です。
モノに満たされた現代社会の中で、心を満たすことがますます求められています。
心の充足を実現させるために、余暇時間の選択肢を最大化し、その質を向上させることで心の充足を実現し、笑顔を増やし、幸せな社会の実現をしていきたいと考えています。

また、このミッションを実現するために、
大切にしている考え方、価値観をValueとして定め、全社員が同じ思いをもって取り組んでいます。

~アソビューが中長期的に目指す場所~

「2025年までに、4000万人もの人々に遊ぶ機会を通じて、ワクワクをお届けする」

~好きな人と過ごすステキな時間でココロは満たされていく~
好きな人と、遊んでいる時間は楽しい。みんなが笑顔になる、ワクワクする。

私たちは、具体的に遊ぶ機会を今よりも増やし、また、遊ぶ時間の質を上げる事によって、ココロの豊かさを実現していきたいと考えています。

~わたしたち社員が大切にしていること~

■Value

”For You ~すべては顧客のために~”
企業活動は顧客に対する貢献を通じて対価を得ています。
私たちは他人の幸せこそ、自分の幸せにつながると考え、
真面目に、正直に、思いやりをもって事業に取り組み、
常に柔軟な発想で、顧客に対する価値提供を第一に考え行動していきます。

”Professional ~プロであれ~”
私たちは、困難な壁に直面しても、できる方法を思考します。
そしてその方法を信じ、その成果に責任を持ちます。
そのために私たちは成長し続けます。

”Respect ~すべての人に、敬意を~”
1人1人強みも違えば弱みも違う。それでも「みんな違って、みんなイイ」
大事な事は自分自身の事を知り、一緒に働く仲間を知り、その価値観の違いを分かち合って、認め合う事。
私たちは多様性を受け入れて、チームとして最大限に力を発揮していきます。

How we do

  • 四半期に1回開催している「全社キックオフ」!毎回様々なコンテンツを用意して全従業員で盛り上がります!
  • アソビュー!で掲載している陶芸体験。従業員メンバーで休日アクティビティを楽しむこともユーザー視点において、時には大事な仕事です!

【社内の雰囲気】
現在、社員数約110名、従業員数約150名(アルバイト、インターン含む)です。
職種はエンジニア・ディレクター・セールス・マーケター・カスタマーサポート・コーポレートなど様々で、大手企業出身からフリーランスで活躍していたメンバーまで、様々なバックグラウンドを持つ魅力的なメンバーが集まっています。2014年度から新卒も入社しており、近年は6名前後の新卒が新たに仲間入りしています。

「ワクワク」を提供している私たちが最も「ワクワクした日常を送っていたい!」という想いがあるので、週末の過ごし方や、全国の遊び・体験の共有など、オフィスフロアはいつも従業員の声で活気に溢れています!もちろんオフィス内は感染予防対策もしっかりと整えています。
現在はリモートと出社のハイブリットな働き方を実施しており、1人1人が生産性高く働ける状態を大切にしています。

・男女比 6:4(従業員全体)
・遊び・おでかけ、観光スポットに詳しい人が多い
・密かにインドア派も多い
・ランチには困らない
・オフィスの日当たり良好
・服装・髪型自由(役割に応じる)

【社内イベント・交流】
・全社キックオフ  (四半期に1回の全社集合機会)
・ヤマトーク (Qに1回程度の社外ゲストによる講演/勉強会)
・締め会  (毎月の成果を共有&表彰)
・シャッフルランチ (他部門の社員と交流ランチ/ランチ代補助あり)
・部活動 (共通の趣味を持ったメンバーによる活動機会)

【その他】
・リモートOK
・アソビュー!社員割引あり
・出社とリモートワークのハイブリッドな働き方に対応したオフィスレイアウト
・服装自由
・社内barあり

As a new team member

【仕事内容】
パートナー(遊びや体験の事業者)に寄り添いながら、パートナーの抱える集客や業務改善に関する課題をITで解決するために、幅広い提案・支援を行います。
日本全国に眠っている魅力をより多くの人々に知ってもらうため、
具体的には下記のような業務を中心に、その他多岐にわたり、パートナーが叶えたいゴールに向かってパートナーと伴走していきます。

【主な業務内容】
全国約7,000社のパートナーに対し、主に以下の分野におけるカスタマーサクセス業務を行います。
・集客の最大化
・業務効率の最大化
・売上増に向けたサービス改善
※基本は電話やメールですが、ときには全国へ出張の可能性もあります(要相談)

なお、上記以外にも、様々な職種へチャレンジ出来る組織風土なので、一緒にキャリアを考えていきましょう!

【こんな方を歓迎します! 】
・営業経験がある方
・ヒトと話すのが好きな方(コミュニケーション能力に自信がある方)
・自ら仕事の幅を広げて成長したいという意欲のある方
・「地域の活性化に役立ちたい」「地域の魅力をもっとより多くの人に伝えたい」という熱意のある方
・遊び、体験、旅行が趣味で、仕事にしていきたい方
・枠組みにとらわれず、新しいことに挑戦していきたい方
※特に新卒で数年社会人経験を積み、さらにステップアップしていきたい方の応募を歓迎しています!

弊社では、いつでもオンラインでのカジュアルな面談を行っております。
少しでもご興味ございましたら、お気軽にご応募ください。
それでは、皆様からのご応募、お待ちしております。
よろしくお願いいたします。

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アソビュー株式会社
  • Founded on 2011/03
  • 160 members
  • Funded more than $300,000 /
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  • 東京都渋谷区神宮前2丁目7-7 JIKビル 3階
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