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ユーザーサポート / リーダー
Mid-career
on 2021-04-26 301 views

国内最大級のIT製品比較サイトを支えるユーザーサポートチームのリーダー募集

株式会社イノベーション

株式会社イノベーション members View more

  • 新卒で入社後、2チェーンの本部担当として各3部門を担当。情報収集、データ分析、資料作成、商談、商品の発注、数量管理、店舗フォロー等、営業としてあらゆる業務に従事。商品を販売する上で、特に売り場からの消費者アプローチに尽力し、売り場コンテストではグランプリ獲得。
    その後、販売戦略がより重要となる価格を変えられない嗜好品営業として、1エリア約100店舗を担当。また新カテゴリーのローンチに伴い、B2B開拓、B2C向けイベントでの販売に従事。入社2年目で最高評価獲得。

  • Akira Toshida
    Marketer

  • Tanno Yosuke
    グループマネージャー

  • 2014年、青山学院理工学部卒業後、イノベーションに入社。入社後、営業として、法人向けマーケティングツールの新規営業を経験。その後、人事への異動希望を3度訴え、人事に異動。採用以外にも人事制度や研修制度、文化施策の企画実行と様々なことに携わらせていただき、現在、人事責任者として従事しています。人生のミッションは「若者がチャレンジする世界」の実現。

What we do

私たち、株式会社イノベーションは、2000年12月に設立し、2016年にマザーズへ上場しました。
現在、4社のグループ会社を持つ会社へと成長し、BtoB領域に特化したサービスを展開しています。

会社や個人が「働く」はどうあるべきかを考えるきっかけを生み出し、世の中の「働く」を大きく変えるサービスを提供しています。

■グループ経営理念
「成長機会を創り出し、人と組織の可能性を最大化する」

■グループ会社/事業内容
株式会社Innovation & Co.
 -Make Work Fun -「働く」を変え、組織や個人が成長できる社会へ
【 ITトレンド 】IT製品などのBtoB向けサービスの比較・資料請求ができるメディア
【 ListFinder 】 営業活動を効率的に行える仕組みを提供しているマーケティングツール
【 bizplay】ビジネスに役立つセミナー動画を集めたポータルサイト

株式会社Innovation X Solutions
 - テクノロジーの力で新たな「働く」体験を -
【コクリポウェビナ―】労働生産性を向上し、情報格差をなくすオンラインセミナーサービス

株式会社Innovation IFA Consulting
 - 金融の「働く」を変える -
【IFA】資産運用やタックスマネジメントなどの支援行うコンサルティングサービス

株式会社Innovation M&A Partners
 - 企業の持続的成長を追求するアドバイザリー集団 -
【M&A支援】M&Aの仲介や、中小企業の事業承継・従業員承継のコンサルティングサービス

Why we do

ビジネスパーソンの持つ能力は非常に高いと考えています。
しかし、ビジネス環境や「ヒト・モノ・カネ・情報」などのビジネス資源の不足によって、その能力が最大限に発揮できていないケースが数多くみられます。

私たちは、産業や業界ごとにある非効率や負を解決し、最適なビジネス資源を提供することによって
働く人、組織、企業の能力を最大化させ、社会や経済を変革していきたいと考えています。

How we do

雇用形態や個人・組織に関わらず、社会で働いている全ての人々が、生き生きできる社会を目指しています。それは、まず我々自身が生き生きと働くことこそがスタートだと考えています。だからこそ組織やチームづくりには徹底的にこだわります。

スローガンは、
「夢中になれる仕事」と「本気になれる仲間」で、やっぱイノベーションっていいね。が広まる組織に 。

「ミッションの実現・バリューの体現を組織として奨励する」と「社員同士の関係の質を高める」の2つ視点から、多くの社内施策を実施しています。また、企業風土や文化醸成のため、「文化専任担当」を設置し、イノベーションらしい風土文化づくりや、イント運営を行っています。

【コミュニケーション施策を一部ご紹介 】
■ごしめんだん
3か月に1回、社長・役員など、誰でも指名して面談ができる制度。キャリア相談や、ミッション変更など、様々なテーマで実施。

■いの酒場
3ヶ月に1回、部署ばらばら・少人数で実施する食事会。現在はオンラインで開催中。

■ウェルカムシェア
新しく入社された方を社員に紹介する施策。社内コミュケーションツールでも広報され、全社員で熱烈歓迎を体現。

As a new team member

今回、募集するポジションは、「ITトレンド」のユーザーヒアリングのメンバーマネジメント担当です。
現在、同グループには、9名のアルバイト(しゅふ層:40代メイン)が在籍しています。
メンバーのトーク内容やモチベーション管理、マニュアル作成など、メンバーマネジメントを行っていただきます。

※ユーザーサポート/ヒアリングとは・・・
ITトレンドを利用するユーザーに対して、資料請求の背景や現状の課題をヒアリングし、よりユーザーに沿ったご提案を行う、いわばIT製品のコンシェルジュといった役割を担っています。掲載企業とユーザーの中立な立場でご提案を行い、メディアの品質・満足度の向上を目指しています。

■お仕事内容
・パートアルバイトの管理
(モチベーション・トーク内容・CVの品質チェックなど)
・管理運用フローの改善・構築
・マニュアル、スクリプトの変更提案作成
・CRMの運用
※マネジメント業務8割、プレイング業務2割のイメージです。

当チームは立ち上がって2年を迎えています。チームの拡大期を一緒に支えてくださる方を求めています。

■必須経験
・電話でのクライアント対応経験2年以上
・マネジメント経験
 →マネジメントメンバーの雇用形態は問いません。
 →マネジメント人数は3名以上が理想です。

■歓迎経験
・コールセンターのSV経験(★超理想の経験です!)
・チームリーダー、チーム立ち上げ の経験
・営業職でのリーダーポジションの経験
・カスタマーサポートなど リーダー経験

■応募方法
ご連絡いただいた方から順次、個別にご案内いたします!

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Company info
株式会社イノベーション
  • Founded on 2000/12
  • 114 members
  • Funded more than $300,000 /
  • 東京都渋谷区渋谷3-10-13 TOKYU REIT 渋谷R ビル3F
  • 国内最大級のIT製品比較サイトを支えるユーザーサポートチームのリーダー募集
    株式会社イノベーション