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カスタマーサポートSV候補
Mid-career
on 2021-05-26 528 views

遊び・レジャー×tech急成長中企業のカスタマーサポートSV・SV候補募集

アソビュー株式会社

アソビュー株式会社 members View more

  • 高畠 さやか
    カスタマーサポート部 部長

  • 南部 彩乃
    カスタマーサポート部 パートナーサポートチーム

  • Wantedlyでの転職活動を経て2015年9月からアソビュー株式会社に入社しました。
    転職活動で自分が何をしている時が楽しいのか、どんな仕事がしたいのかを考えた結果、
    自分に身近な商材やサービスに関わる内容で、人のためになる仕事がしたいと思いました。
    漠然とした理由ですが、アソビューはまさに
    自分にも周囲の人にも身近で人生や感性を豊かにするサービスです。
    さらに社員が同じ方向を見て関わる全ての人の幸せのために
    奮闘しているところに共感しています。

    私の特徴的な資質は以下です。
    ■ストレングスファインダー
    ・適応性:突然の要請や予期せぬ回り道に柔軟に対応する
    ・包含:人一倍、寛容「みん...

  • Yoichiro Mori
    コーポレートカルチャー推進室 室長

As a new team member

■仕事内容
・顧客である全国のレジャー施設やアクティビティ事業者からの問い合わせ対応・差配
・カスタマーサポート部のメンバーマネジメント・品質管理
・組織の仕組みづくりの設計・調整・メンバーへの浸透

その他カスタマーサポート領域全般をお任せしていきます。
急成長中の事業のため、顧客数も急増しており、属人的な仕組みとなっていることも多く、
難易度の高い対応や、仕組みづくりから見直すべき対応業務など、
会社組織全体を俯瞰し、最も生産性の高い仕組みの設計から行い、運用に乗せていくことをおまかせします。
1人当たりの1日対応件数は約30件前後。
顧客の課題を解決するために徹底的に思考し、顧客に寄り添い満足度を向上させることがとても重要であると考えています。

■カスタマーサポート部について
1月より新設された新しい部署です。
メンバーは全部で13名。新卒メンバーや、一部ベトナムに滞在しているメンバーもいたりと
幅広い年次で、グローバルな環境下にある組織です。
ゲストサポートチームとパートナーサポートチームに分かれていますが、
今回はパートナー対応強化のため、パートナーサポートチームへの配属を考えています。

■こんな経験ができます
・急成長ベンチャーのため、一部の機能だけでなく、事業全体を見据えた視点が身に付きます!
・成果に応じて自らチームをつくり、マネジメント経験を積むことができます!
・自ら目標を設定し、成長し続けられる環境にコミットできます!
・何より、自ら企てたことで沢山の「ワクワク」を生み出すことができます!
※詳細はお会いした際にお伝えさせて頂きます。
まずは「話を聞いてみる」からご連絡ください!

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Company info
アソビュー株式会社
  • Founded on 2011/03
  • 160 members
  • Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都渋谷区神宮前2丁目7-7 AURORAビル 3階
  • 遊び・レジャー×tech急成長中企業のカスタマーサポートSV・SV候補募集
    アソビュー株式会社