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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-06-01 327 views

医療介護業界の課題解決へ!チームの立ち上げに関わるカスタマーサクセスを募集

株式会社メドレー

株式会社メドレー members View more

  • 2006年慶応義塾大学経済学部卒業。有限会社キャンパスシティ(現サイブリッジ)取締役を経て、リクルート入社。営業、ウェブマーケティング、商品企画などに携わった後、新規事業のマネージャーとして事業を黒字化し、年間MVPを受賞。2015年より株式会社メドレーに参加。

  • 大学卒業後、大手旅行代理店に入社し、法人営業に従事。2016年メドレーに入社。現在は医療介護の人材採用システム「ジョブメドレー」でカスタマーサクセスを担当。カスタマーサクセス内のコンサルティングセールスチームとして、大手企業の採用活動支援を行なう。

  • 2011年4月 ユナイテッド株式会社(旧:株式会社スパイア)新卒入社
    -メディアレップ
    -アドネットワーク、SSPのメディアリクルーティング
    -リワード広告

    2015年9月 株式会社リクルートマーケティングパートナーズ 入社
    -スタディサプリ・スタディサプリ進路の高校営業(神奈川県、千葉県担当)

    2018年10月 株式会社メドレー 入社
    -カスタマーサクセスとして大手企業を担当

  • 採用担当 
    2018年3月 メドレー入社

What we do

  • 予約〜カルテ〜会計〜レセプトまでの診療業務システムを統合し、効率化を実現するクラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」
  • ジョブメドレーは約20万件の求人情報を有する、医療介護分野で日本最大級の採用管理システムです。

「テクノロジーを活用して医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションの実現に向けて、現在は以下の事業を展開しています。

■人材プラットフォーム事業
・医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
・介護事業所向けオンライン研修システム「メディパスアカデミー介護」

■医療プラットフォーム事業
・オンライン医療事典「MEDLEY」
・クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」
・かかりつけ薬局支援システム「Pharms(ファームス)」
・病院向け電子カルテ「MALL(モール)」

ジョブメドレー事業で築いた顧客基盤や収益基盤を元に、クラウドを活用した医療SaaSの開発と市場への導入を進めています。

Why we do

  • 医療現場の負担増大や複雑化する医療など、日本の医療当事者は、様々な課題を抱えています。少子高齢化やデジタル技術の進歩といったマクロトレンドの影響を受け、デジタル活用の必然性は高まっています。

現在40兆円を超える医療費ですが、高齢化社会が進む中で急速に高騰し、2025年には58兆円を超えると言われています。今から50年ほど前は、65歳以上の高齢者1人を約10人の現役世代が支える構造でしたが、少子化も進み、2020年には約2人で支えなければならない構造になっています。少子化により現役世代が減り、高齢化により支える高齢者が増える中で、このままだと今後の税負担が高騰し、深刻に家計を圧迫する時代が到来してしまいます。

一方、他の産業においてデジタルの活用が積極的に進んでいる中、例えばカルテの約6割はいまだに紙で運用されているなど、医療におけるデジタル化は著しく遅れています。デジタル化せず、非効率なオペレーションが続く中で、すでに医療現場は慢性的な人手不足で疲弊しています。高齢化に伴い、医療現場の負担が今後ますます高まる中で、このままいくと日本の医療は破綻してしまうでしょう。

メドレーは、子供や孫の世代に致命的な負の遺産を残さないよう、医療現場におけるデジタルの活用、そしてそのクラウド化 / SaaS化を通じて圧倒的な効率化を実現し、未来への貢献を行っていきます。

How we do

  • 創立11年目、400名のメンバーで医療ヘルスケアの課題に向き合っています。
  • コーポレートカラーは革命の赤。「納得できる医療」を目指してさまざまなサービスを提供しています。

巨大な課題を抱える医療やヘルスケアの領域ですが、私たちはテクノロジーの力を活用して、一つずつ、新しく変えていけると信じています。各々の会社で第一線で活躍してきた多様なメンバーが「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもとに集結しています。この2年でメンバーは倍増し、500名を超えるチームになりました。

シリアルアントレプレナーの創業社長瀧口を代表として、社内に医師免許を持つスタッフが10名程在籍し、エンジニアやデザイナーと共に自社プロダクトを内製で開発しています。社員の平均年齢は31歳、常勤役員の平均年齢も36歳と、20代後半から30代前半のメンバーが活躍しており、実力のあるメンバーには年齢問わず大幅な権限委譲を行っています。

医療に関わるすべての人たちにとって「納得できる医療」が実現できる社会づくりに貢献できるよう、メドレーはこの大きな社会課題に、これからも真正面から取り組んでいきます。

(参考)

「
私がメドレーに入社した理由 」

https://www.wantedly.com/feed/s/medley

「CREATOR’S STORY」
https://www.medley.jp/team/creator-story.html

「医療危機を超えろ。」
https://newspicks.com/user/3604

As a new team member

メドレーでは人材プラットフォーム事業の成長投資として、以前よりオンライン研修のプロダクトの拡充を検討してきましたが、2021年2月のメディパス社のグループ化により医療ヘルスケア領域の教育研修市場への参入が可能となりました。
メディパス社は2000本以上のプロの講師による介護職員向け研修動画を提供しており、介護事業所の幅広いニーズに対応可能な「メディパスアカデミー介護」というオンライン研修サービスを運営しています。

今後、メドレーの顧客基盤を活用して介護領域のシェア拡大を目指すべく、「メディパスアカデミー介護」の導入支援や活用促進を牽引してくださるカスタマーサクセスを募集しています。

※メドレーの社員として、メディパス社の商材を扱っていただきます。

【業務内容】
グループ会社であるメディパス社の「メディパスアカデミー介護」に新規でご契約くださったお客様に対して、利用開始までのオンボーディングとしてお客様からのヒアリング内容を元にアカウントの作成、研修計画の作成等をサポートしていただきます。

また、利用開始後はより多くの受講者が動画研修を受講し、管理者が受講状況を適宜把握して活用できるように、担当者様とコミュニケーションをとり、課題の把握と改善施策の実行を行います。

お客様にサービスを継続利用していただくための施策を講じ、セールスグループや動画コンテンツグループと協力して介護業界のDX化を促進していただきます。

【歓迎する経験】
・2年以上の対法人カスタマーサクセス/サポート業務経験
・コンサルティング経験(顧客の課題、要望に合わせてカスタマイズした提案)
・人材/研修・介護業界での経験
・インターネット業界での経験
・サブスクリプションサービスの営業/カスタマーサポート経験

社会貢献性の高い事業に携わりつつ、圧倒的な成長を求める皆さんのご応募をお待ちしてます!

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アイスタイルでエンジニア、JapanTaxiでマーケターを経験した私が、今メドレーを選んだ理由
「医者は臨床現場で頑張ってこそ」と考えていた自分がメドレーにいる理由
プロバレリーナを引退し、次の目標を探し続けていた私がメドレーに入社した理由
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Company info
株式会社メドレー
  • Founded on 2009/06
  • 500 members
  • Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー22F
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