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CS/テックタッチ
Mid-career
on 2021-06-09 253 views

大企業を変革するカスタマーサクセス/リーダー候補/テックタッチ募集!

ストックマーク株式会社

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  • 代表取締役CEO
    東京大学文学部宗教学科卒業(2011年)
    伊藤忠商事(2011年〜15年) 初期は統合リスクマネジメント部にて全社経営戦略策定業務、その後食料カンパニーにおいて投資先の経営管理・新規M&A推進業務に従事。
    3、4年時には自身で創設した東京大学・北京大学・ソウル大学の学生交流ネットワークにて300名規模のフォーラムを主催。 4、5年時は東アジアの富裕層向けのインバウンドサービスを提供するベンチャーをスタート、都内市区町村と共同事業等一定の成果を残す。
    さらにコンサルティング会社にて、IT産業のコンサルティング業務に従事し、業界知見を身につける。

  • 取締役CTO
    東京大学大学院情報理工学系研究科修士課程卒業(2010年)
    新日鉄住金ソリューションズ(2010〜16年) 2000人月規模の会計業務システム開発等にてチームマネージャとして従事し、若手優秀コンサルタントに選出される。
    大学院時代の研究に基づく総合的なプログラミング力が強み。専門は超データ並列計算の実装。ビッグデータ解析分野に精通し、自動分類、レコメンドアルゴリズムは専門分野。さらにPHP・java・Swift等幅広く一人でこなすスーパーエンジニア。
    システム企画~実装までを20名以上のチームを率いて行う実行力も兼ね備えている。グローバル開発も対応可能。

  • 営業向けプロダクトAsalesのプロダクトマネージャーをしています。
    お客様への提案〜導入支援、プロダクトへのフィードバックなど、幅広く行っています。

    Asalesは、​これまでの営業チームの商談や活動履歴をAIが解析して、新人でも即エース級の営業活動をサポートします。また、AIが営業現場の情報をよりダイレクトに営業戦略へ活かし、営業現場の付加価値向上・業務効率化を目指します。

    ●各種メディアにも取材頂きました
    日刊工業新聞
    https://www.nikkan.co.jp/articles/view/00497860

    AINOW
    http://ainow.ai/2018/11/3...

What we do

  • Anews、Astrategy、Asalesと3つのSaaSを提供
  • エンタープライズ企業中心に展開

ビジネスに関わる膨大なテキストデータを解析することで、お客様の新価値創造プロセスをご支援します。
データとナレッジを組織に流通させ、デジタルカルチャーを持つ組織として変革。データドリブンに既存ビジネスの売り上げ拡大を目指し、複雑性・不確実性の高い領域においては、筋の良い仮説を導き、新たな価値を創造するご支援をします。

現在、みずほ銀行様、帝人様、セブン銀行様、三菱商事様、サントリー様、JTB様、日立製作所様、リクルートホールディングス様、リクルートキャリア様、ソフトバンク様、WOWOW様等、従業員数1000名以上の大企業を中心に1500社以上にご導入いただいております。

▼Anews
「Anewsで企業の暗黙知が進化する。」
"言葉のAI"がチームメンバー1人1人に必要な情報を届け、情報感度を底上げ。
ビジネスニュースを起点に組織内の暗黙知を拾い上げ、知識の在りかを明らかに。
チームを超えたコミュニケーションを活性化。
情報感度が「上がる」、文化が「変わる」、事業が「創れる」組織へ。

▼Astrategy
「Astrategyで企業の価値創造が進化する。」
"言葉のAI"が世界中のビジネスニュースを構造化、市場と競合の「変化の兆し」を捉える。
新たな価値を創出するために必要な情報を届け、社内への展開を可能に。
変化の兆しを「捉え」、未来を「志向」し、新たな価値を「創出」する機会が生まれる。

▼Asales
「Asalesで売り上げの創り方が進化する。」
"言葉のAI"が既存事業の成約パターンを構造化し、顧客ニーズを的確に捉えたナレッジをレコメンド。
顧客への価値提案を洗練化、トップセールスの知識を明日から誰でも使えるものに。
顧客ニーズが「わかる」、価値提案が「届く」、売上が「創れる」組織へ。

【関連資料】
▼CEO林 インタビュー動画
https://youtu.be/nNAG1uByRbY
▼CTO有馬 インタビュー動画
https://youtu.be/yFsB0GfwaFU
▼すごいベンチャー100に選ばれました
https://premium.toyokeizai.net/articles/-/27944

Why we do

  • 30年で世界で通用しなくなったニッポン。
  • DXはあらゆる日本の企業が取り組むべき大きな課題となっている。

30年前と比べ、日本企業の世界における競争力は衰退しました。さらには海外のデジタルプラットフォーマーなどがビジネスを脅かし、多くの企業が「DX」すなわちデジタル変革が求められる時代に突入しました。

DXの本質はデジタルカルチャーへと変革を遂げ、アジリティーを持った組織で新たな価値を創造していくこと。

StodckmarkはAIを搭載したSaaSプロダクトを通してあらゆる企業と組織のDXを支えることをミッションとしています。

How we do

  • 左からCEO林、CTO有馬です。
  • 社内の忘年会の様子です!

60名程の組織ながら、3つのプロダクトを同時にスケールさせています。
エンタープライズビジネス、モダンなエンジニアリング、最先端のリサーチのスペシャリストたちが集結。
各々のバックグラウンドを活かしながら熱く議論し、知見を融合させることでお客様の新価値創造を支援するプロダクトの実現を目指しています。

▼エンジニアリング
最先端の技術への探求心と常にユーザーの潜在ニーズを捉える視点を持ちながら、B2BやB2Cにおけるモダンなアーキテクチャ設計やWebデザイン、アプリ開発を経験してきた多様なメンバー。
 出身:カカクコム、コインチェック、DeNA、ヤフー、アマゾンなど

▼ビジネス
テクノロジーやコンサルティング、デザインなどのバックグラウンドを持ち、エンタープライズならではの複雑性の高い課題に対して妥協しないメンバー。
 出身:IBM、アクセンチュア、ゴールドマン・サックス、ブルームバーグなど

▼リサーチ
既に顕在化しているAIに対する期待に応えるだけではなく、真の顧客価値につながる技術によって未来を創造することにこだわりをもつ、最先端の自然言語処理の機械学習を探求しつづけるメンバー
 出身:東京大学特任准教授、東京大学博士など

As a new team member

当社は「新価値創造」をミッションに掲げ、独自の自然言語処理AIを活用した、AI SaaSで日本企業の成長を後押しすることを目指していスタートアップです。2020年には10億円の資金調達を行い、これから急速に成長をしていくために、インサイドセールスチームでは一緒に事業を成功に導く仲間を募集しています!

【ミッション】
当社の成長戦略の実現に資するテックタッチの施策実行をリードし、お客様のエンドユーザーの本質的な成功体験を通じて当社の非連続な成長に貢献すること。
業務内容は多岐にわたるので幅広くチャレンジして、成長段階のプロダクトを育て上げていただきます。
大きな結果責任を背負うことになりますが、大きな成長が見込めるポジションとなります。

【業務内容】
・カスタマーサポートのオペレーション(問い合わせ対応、環境作成)
・テックタッチ施策の企画・運用
・利用促進のための施策立案・実行・分析
・Webコンテンツの企画立案・構築・運用(ヘルプページ、Webコミュニティ、操作説明動画など)
・機能リリース準備

【チーム構成】
カスタマーサポートチーム
リーダー:1名

【必須スキル】
※以下いずれかの経験があること
・IT系BtoBプロダクト/サービスにおける、セールスエンジニアorカスタマーサクセスorカスタマーサポート経験2年以上
・プロダクト/サービス導入支援から運用支援の経験
・お客様様とのオフライン/オンライン問わずフェイシング対応を行った経験
・利用促進のためのPDCA運用経験

【歓迎スキル】
・エンタープライズ向けのサービスでのセールスエンジニアもしくはカスタマーサクセスでのプロジェクトを企画・推進してきた経験
・顧客の声/データに基づいてオペレーショナル・エクセレンスな体制を構築した経験
・常に顧客の成功を意識した本質的な提案を行いLTVの成長に貢献してきた経験
・自らがSQLからデータベースを構築した経験

【求める人物像】
・大企業のエンタープライズのDXを本気で実現させたい方
・現時点で既に勝てる仮説を持っている方
・たとえ一人でも手を動かして実行できる方
・最長1年以内に成果を出す自信がある方
・自分の成長に対してとにかく貪欲な方
・仲間の成功を何より喜べる方
・常にできる方法を考え、枠を超えたアウトプットを出せる方
・お客様の成功を中心に物事を作れる方
・自分から手を挙げた施策に対して最後まで成果を出すために努力をできる方

【関連資料】
・CEO林 インタビュー動画
https://youtu.be/nNAG1uByRbY
・CTO有馬 インタビュー動画
https://youtu.be/yFsB0GfwaFU
・すごいベンチャー100に選ばれました
https://premium.toyokeizai.net/articles/-/27944
・カスタマーサクセスリーダー服部のインタビュー
https://www.wantedly.com/companies/stockmark/post_articles/321227

エントリーお待ちしています!

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“Half Research, Half Engineering”で自然言語処理分野の国内トップを狙う–Machine Learning部門・森長 誠、近江崇宏
メンバー同士で刺激し合い、アイデア創出につながるプロダクトを目指す–『Anews』 プロダクトチーム・原部智哉、坂本泰彦、谷口祐貴
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ストックマーク株式会社
  • Founded on 2016/11
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  • Funded more than $1,000,000 /
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