1
/
5
未経験OK・カスタマーサポート
on 2021-06-15 47 views

お客様からの 感謝こそが私たちの存在意義。カスタマーサポートでスキルUP!

株式会社ラグザス・クリエイト

株式会社ラグザス・クリエイト members View more

  • 私は自社が運営するサイト、Smartオークションの事務として働いています。
    主に書類の確認作業・電話対応をしており、ユーザー様や業者様とお話する機会も多く、ご意見ご要望を直に聞くことができます。
    それによってすぐに反映することができ、Smartオークション自体の品質改善、課題解決に向け迅速に対応することができます。
    その為に週に一回、意見を持ち寄りミーティングをしており、一人一人がより良いサービスにするべく取り組んでおります。

    仕事をするにあたって私が一番大事にしているのは、働く環境です。
    弊社は他にも負けないくらい元気で活気があり、私はすごくいい環境で働けているなと日々感じてます。
    ...

  • ラグザス・クリエイトに入社するまではプラットフォームで自動車の売買ができると考えたことが無かったのでとても驚きました。
    一般ユーザー様から仕入れたリユース車をSmartオークションを通じ全国の業者様の手に渡る仕組みになっています。
    なので需要と共有を一致させて取引できるところにサービスの魅力を感じています。

    普段カスタマーサポートとしてお電話でお客様や業者様のご要望や相談を受け付ています。
    様々な方からのお問い合わせなので、お顔が見えない中でどのように接して伝えれば疑問や課題を解消できるのか、様々な工夫をして日々取り組んでいます。

    ラグザス・クリエイトのいいところ
    ・お客様の課題を会...

  • 株式会社ラグザス・クリエイトの人事広報マネジャーをしています。

    前職は保育士をしていました。
    「発達障がい」という個性を持った子どもたちの支援を通し自立を促していました。
    保育士の経験を経て人の人生は3つで決まると結論付けました。

    それは、「出会う人」「環境」「行政などのサービス」です。

    そこから「人の人生を豊かにできる人」を目指すようになり、今でも関わった人全員を笑顔にしたいと本気で考えています。

    しかし「環境」や「サービス」は自分ひとりでは何もできない。
    そんなときに同じ価値観で同じ未来を目指している会社がないかを調べ、見つけたのがRAXUS CREATE です。
    わたしにと...

  • 世の中の需要と供給を繋げ、革新的なインターネットサービスを実現し、お客様のニーズに応え続けてきたラグザス・クリエイトで働けることが私の誇りです。本来なら、廃車に費用がかかるお車でも無料で引き取り、時にはお車に新たな価値を生み出すこともできる。カーネクスト事業に関わるすべての人々がWin-Winな関係を実現させています。
     
     私の好きな言葉のひとつに「PDCAより、DCAP!」があります。まずは、「Do(やってみる)」それから改善策を見つけ、次の計画をする。試行錯誤を繰り返し、責任を持って行動することで、成長を加速させ来たのがラグザス・クリエイトだと思います。そんなカーネクスト事業は会社...

What we do

  • オフィスは大阪の梅田スカイビルタワーウエスト31F。
  • オシャレなカフェスペースでゆっくり休憩も。

私たちは、リユース自動車や音楽教育のプラットフォームを開発、運営しています。
『今ここにない未来を創り出す』というミッションのもと、産業構造や流通の構造に変革をもたらし「未来型」のマーケットプレイスを創り上げ、ネットーワーク化された中小企業の優位性あるサービスを統一することで、顧客に(一般消費者・企業ともに)最大のベネフィットを提供することを目指しています。

本社は、大阪のランドマーク・梅田スカイビルタワーウエスト31階。オフィスから見える昼間の景色と夜景は絶景です!社内にはWeb制作・マーケティング、システム開発、セールス、コーポレートと全ての部署がワンフロアで仕事をしており、それぞれ意見を共有しながら迅速に改善をする等、自社サービスを提供する事業会社としての強みを活かし、フラットな組織で迅速な意思決定を行い運営しています。

▼ リユース自動車プラットフォーム事業
カーネクストのイメージキャラクターとして朝日奈央さんを起用。
従来の「営業」や「広告・集客」を行うことなく『いつでも・どこでも・手軽に』リユース車の売買を行うことができるオークション形式のプラットフォームを開発、運営しています。
・Smartオークション(リユース自動車プラットフォーム)
 https://www.carnext-auction.com/
・カーネクスト(ネット完結型の中古車・廃車買取サービス)
 https://carnext.jp/

▼ 音楽プラットフォーム事業
音楽を通じた人々の「ライフスタイルの更なる充実」を掲げ、「習いたい」と「教えたい」をつなぐ音楽レッスンのマッチング・プラットフォームを開発、運営しています。
・オリエンタスミュージック(音楽レッスンのマッチングプラットフォーム)
 https://lesson.yhcp.jp/
・OTONAVISTA(音楽教室メディア)
 https://yhcp.jp/

Why we do

  • 平均年齢は20代の若い方中心の会社です。
  • 志高いメンバーと共にイノベーションを起こし続ける!

私たちのミッションは『今ここにない未来を創り出す』

大切にしている事は、ベンチャーマインドを持ち「チャレンジ」すること。
失敗したなら成功するまでやり続ければ良い。そんな気持ちを持って、『豊かな未来』を創ることを目指し、努力し続ければ実現できると信じています。

また、若手エンジニアが多数在籍する当社では、若手エンジニアが自主的にもくもく会を開催するなど、ベンチャーマインドと合わせてナレッジ共有や勉強会も活発に行われています。

How we do

  • 女性も活躍しています。キャリアチェンジも目指せる!
  • 若手エンジニアが自発的に「もくもく会」を開催しています。

私たちは、これまで蓄積されたビックデーターとマーケティング力を活かしで事業を拡大させています。「顧客価値を追求し新たな価値を創造すること、そして関わり合うみんなが幸せになれる会社」を目指しています。

社内には、エンジニア、デザイナー、ライター、セールス、カスタマーサポート、コーポレートと全ての部署が同じフロアで仕事をしています。したがって、私たちのサービスをご利用頂くお客様からの声を全部署で共有しやすく、且つ自社サービスの為、改善点は迅速に改善することができることも事業運営会社の強みと言えると思います。『顧客が真に求めるものとは』を追求しやすく、それをシステム開発やサイトデザイン、そしてセールス、カスタマーサポートとスピーディに反映し取組んでいます。

そして、ラグザス・クリエイトとして大切にしているのが「チーム力」です。
私たちのサービスは自社で開発運営しており、システム開発やWeb制作・マーケティング、プロモーションやセールス、カスタマーサポートなど、フロントに立つ人だけでも多くの人たちが関わり合い顧客にサービスを提供しています。みんなで協力するから良いサービスを創ることができる。顧客が喜ぶことで私たちの原動力になる。と考えていますので、個人の成長と共に「チームで」より良いサービスが提供できるようにコミュニケーションを大切にしています。

As a new team member

テレビCMでも話題!急成長中のITベンチャー企業で【カスタマーサポート】を募集します!

====================
タレントの『朝日 奈央さん』が車の模型に乗って登場するテレビCMを最近よく見かけませんか?
あのテレビCMのインターネット廃車買取サービス『カーネクスト』を運営しているのが私たちです。
各種メディアプロモーションも効果を発揮し、急激な勢いで事業を拡大させているところ。
★☆★ 現在、13年連続で増収増益を達成中です! ★☆★
====================

~ お客様からの “感謝” こそが私たちの存在意義 ~
「one of the customers」というユーザーファーストの精神を掲げ、サービス展開を行っている当社。
カスタマーサポートの業務は顔の見えない電話対応だからこそ、
コミュニケーションそのものから信頼を築いていかなければなりません。
ただ、言葉だけで信頼を築くことには限界があります。
お客様との信頼を築く鍵は「想いに寄り添う」ことだと当社では考えています。
お客様からの「ありがとう」の言葉は「想いに寄り添う」ことができた「証」です。
そして、想いが行き交う、気持ちのキャッチボールを成し得たときに
顔の見えないお客様にとっての確かな存在価値を感じることができます。

🚗 【私たちラグザス・クリエイトについて(https://raxus-create.co.jp/)】
当社は梅田スカイビル31Fに本社を構える2008年創業のITベンチャー企業です!
当社は「自動車」と「音楽」の領域において、「〇〇したい」と「〇〇が欲しい」とをマッチングさせる自社サービスであるマッチングプラットフォーム事業を運営しています。
全員が【挑戦】と社会への【貢献】をマインドの柱として取り組んでおり、事業とともに個人もメキメキと成長しています。

🚗【カスタマーサポート(電話対応事務)の仕事内容】
・お客様とのお電話対応(アフターフォロー)
・お客様満足度の向上のための施策の立案
・サービスクオリティの向上
・各種データ管理
・受発注業務の補助
・書類発送や受け取りなどの事務

★「誰かをサポートするのが好き」「誰かの役に立ちたい!」という強い想いをお持ちの方はぜひご応募お待ちしております!

🚗 【こんな方を歓迎します!】
・何事も明るくポジティブに頑張れる方
・人と話すことが好きな方
・簡単なPC操作ができる方
・チャレンジ精神が旺盛な方
・目標や夢があり前向きに取り組んでいる方
・人に感謝されることが好きな方
・会社と共に自身もスキルアップしたい方

★未経験でも、スキルや経験は関係なく、お人柄重視の採用をしております!

🚗【どんな仲間と働くの?】
当社では20代の若い力、特に女性たくさん活躍しています!
カスタマーサポート・アシスタントスタッフは明るく元気で笑顔がキラキラしています。
仕事をする時は目の前のお客様ひとりひとりに真摯に向き合い、
休憩中はオフィス併設のカフェスペースでのんびり、とメリハリをつけて働いています!
ほとんどのスタッフは未経験からのスタート。
先輩社員がしっかりレクチャーしていくので安心して始めることができます。
急成長中の当社ラグザス・クリエイトで会社と共に自身もスキルアップしませんか。
「人と話すことが好きな人」や「誰かの役に立ちたい」と日頃から思っている方はぜひご応募お待ちしております!

🚗【応募方法】
★少しでもご興味もっていただけましたらエントリーをお待ちしております!
★まずはカジュアル面談でお会いしましょう。(オンライン面談もOKです)

Highlighted stories

「カーネクスト」の新ラジオCM「高~く売るなら」篇・「面倒な手続きもお任せ!」篇を放送開始!
【テレビ出演】テレビ静岡『しずおかバカ売れの法則』で「カーネクスト」が特集されました!
M&A(事業譲受)により「Webサイト売買マッチングプラットフォーム」を新規展開!
Other users cannot see whether or not you're interested.
0 recommendations
Company info
株式会社ラグザス・クリエイト
  • Founded on 2008/04
  • 100 members
  • 大阪府大阪市北区大淀中一丁目1番30号 梅田スカイビルタワーウエスト31階
  • お客様からの 感謝こそが私たちの存在意義。カスタマーサポートでスキルUP!
    株式会社ラグザス・クリエイト