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Customer Success
Mid-career
on 2021-06-28 215 views

介護事業所の経営を成功に導くカスタマーサクセスリーダー候補をWanted!

株式会社Rehab for JAPAN

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  • 超高齢化社会の日本の課題である、介護業界の仕組みを改善し、世界のお手本となるべく奮闘中です!

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  • 理学療法士を取得後、約9年デイサービスで機能訓練指導員として従事していました。
    デイサービスの管理者を経験する中で、ご利用者の笑顔に癒やされていました。
    もっとその笑顔を増やしていくために、少しでもデイサービスの力になりたいと思い、日々試行錯誤をしています。

  • 自身の怪我や、身内の介護などからリハビリテーションの魅力や社会的意義を感じ、理学療法士の資格を取得。
    その後、医療法人や介護施設で機能訓練や管理業務に携わる。株式会社Rehab for Japanのビジョンに共感し入社。

  • 2014年に新卒でGEヘルスケアジャパンに入社し、カスタマーサービス→営業技術→企画→クリニカルリーダーを経験。
    カスタマーサクセスを知り、これまでの自分の働き方への重なりを感じこれから極めていきたい軸として設定する。と同時に、ヘルスケアの世界でカスタマーサクセスを実現するためにも他の業界で経験を積むべきだ、と考えるようになる。

    2019年にClassiにカスタマーサクセスとして入社。より広く多くの顧客にサクセスを届けられるように、ロータッチおよびテックタッチの側面から、仕組み化とオペレーションの強化改善、オンボード支援を担当。インバウンドの質向上だけでなく、モニタリングやアウトバウン...

How we do

  • 月一回のキックオフ
  • 2021年8月、オフィスを移転しました

■リハブのVision
「介護に関わる全ての人に、夢と感動を。」
この「すべての人」とは、高齢者、その家族、介助者、リハブで働くメンバーを指しています。

■介護を「する側」と「される側」
人間は年齢が高くなると、思うように体が動かなくなってしまうことがあります。
また、怪我や病気になってから健康の大切さを痛感することが多々あり、健康で生活をすることがいかに幸せだったのかを気づくことも多いです。

要介護になってしまうと、介護を「する側」も「される側」も夢を諦めざるを得ないことになってしまいがちですが、リハビリを行い、健康体として過ごすことができれば感動的な瞬間を体験することが多くなってくるはずです。

■リハブのメンバー
現在リハブのメンバーは2021年11月時点でおよそ39名です。
まだまだ組織を強化していくフェーズです!

■働く環境
私たちは「ハラオチ」をとても大切にしています。
ー全従業員が集まって、全社キックオフ
ー経営会議の議事録も全従業員に共有
ー社内勉強会・社内wikiなどを徹底的に整備
徹底した情報共有を行い、経営陣や他部署に対しても、誰もがボトムアップで提言できる
組織運営を心がけています。

理想の老後を自らの手で創り出すために全員が社会実装にこだわっています。
ー機能を実装するのではなく、問題を解決する
ー長期的視野、逆算思考で進化を積み上げる
ー役割を超えて、顧客のために共創する

メンバーがよりパフォーマンス高く働けるよう、働きやすい環境づくりを日々アップデートしています。

■強固な経営メンバー
代表取締役社長CEO:大久保亮(作業療法士)
長崎県の壱岐の生まれ。両親が共働きであったため幼少期より祖父母に育てられ、その影響もあり「高齢者に携わる仕事がしたい」と思い、作業療法士の国家資格を取得。通所介護事業所や訪問看護ステーションにて在宅リハビリテーションに従事。働きながら法政大学大学院政策学修士を取得。
要介護者、介護現場で働く人、地域住民まで、介護に関わるすべての人が安心していきいきと活躍し続けられる世界の実現を目指して2016年6月株式会社Rehab for JAPANを創業。
日本介護協会関東支部局副支部長。

取締役副社長COO:池上晋介
NECを経て、2007年リクルート入社。 2010年より「HOT PEPPER Beauty」の統括プロデューサー、ビューティ事業ユニット長として、事業成長を牽引。サロン向け予約管理システム「サロンボード」を企画開発し、美容業界のIT化を主導。

執行役員兼CPO:若林一寿
アビームコンサルティング株式会社を経て、2006年リクルート入社。ホットペッパービューティー、ホットペッパーグルメ、SUUMO、Airレジなどのプロダクトデザイン・UXデザインに従事し各事業成長を牽引。リードデザイナー、機能ユニット長、執行役員を歴任。

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Company info
株式会社Rehab for JAPAN
  • Founded on 2016/06
  • 39 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都 品川区西五反田8-8-15カーニープレイス五反田8階
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