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ToB Sales
Mid-career
on 2021-07-06 401 views

自社プロダクトを支えるチームを作る!セールス&カスタマーサクセス責任者候補

株式会社グッドパッチ

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  • 佐宗 純(さそう じゅん)
    株式会社グッドパッチ ReDesignerグループ事業責任者/Strap事業責任者(兼務)

    1990年生まれ。立教大学国際経営学科卒業。学生時代にKLab株式会社 事業開発部で1年間のインターンを経て、NTTコミュニケーションズへ新卒入社。デザインを活用した新規事業開発に携わり、数々のデザインコンサルと仕事をする。NTTでデザインの可能性を感じ、2015年1月、グッドパッチへ入社しUXデザイナーとしてキャリアをスタート。SaaSプロダクトである「Prott」立ち上げ期のセールス含むビジネス全般を担当、兼務でデザイン思考研修の設計/講師を年15社務める。その後...

  • Product Div所属。フルスタック → フロントエンド → マネージャー。

    慶應義塾大学環境情報学部卒業後、インターネット普及期からスタートアップを中心にWebアプリケーション開発に従事。
    フリーランスのフロントエンドエンジニアとして新規事業に参加したことをきっかけに、2017年にグッドパッチにジョイン。
    Product DivにてProttの開発・運用に携わった後に、Strap事業立ち上げの開発責任者を担当。現在もStrap/Prottの開発とエンジニアのマネージメントを務めています。

  • 2017年入社。BtoB SaaSのグロース/BtoCマーケットプレイスのプロダクトの立ち上げや大手製造業の商品企画(エスノグラフィ調査/コンセプト立案)などの案件を担当。
    2020年9月よりStrapのプロダクトマネージャーを担当。

    受賞歴:グッドデザイン賞2018 BEST100

  • 子役から始めた演劇の道を志す傍ら、WEB制作会社でのアルバイトとして、企業サイト向けCMS(主にJava)の設計・開発・運用を約8年間に渡り経験。
    その後、演劇の道は諦め、エンジニアとしての道を歩む。
    Ruby on RailsでのWebアプリケーション開発や、追加機能のUI/UXの提案から、Chefなどを用いた環境構築、フロントエンドの実装、パフォーマンス改善など、ほとんどのフェーズに関わったB2B向けサービスの開発を経験。
    また、チームの力を最大化できるように、業務効率化や開発環境改善を推進するプロジェクトのファシリテーターなども経験した。

    グッドパッチでは自社サービスProttの...

What we do

  • デザインの力を信じ、全員がデザイナーのマインドセットを持っています。
  • 東京、グローバルを含め、約200名のデザイン会社です。

Goodpatchはビジネス課題をデザインの力で解決するデザインカンパニーです。
「ハートを揺さぶるデザインで世界を前進させる」というビジョンのもと、デザインの力を証明するためにUI/UXデザインを強みとした新規事業の立ち上げや、企業のデザイン戦略立案、デザイン組織構築支援などを行い、 デザインの価値向上を目指しています。
東京のほかにも、ベルリン、ミュンヘン、そしてフルリモートのデザインチームGoodpatch Anywhereという拠点があります。

主な事業は、企業のデザインパートナーとしてビジネス課題を解決するデザインパートナー事業と、クライアントワークのノウハウを活かした自社プロダクト開発を行うデザインプラットフォーム事業の2つです。

▼デザインパートナー事業
日本を代表する大企業からスタートアップまで、様々な企業のデジタル領域での新規事業立ち上げ、リニューアルを支援しています。
主な事例はSUNTORY+、SPEEDA、出前館、Unipos、モチベーションクラウドなど。
https://goodpatch.com/work

▼デザインプラットフォーム事業
クライアントワークで得たノウハウを活かし、デザインを必要とするすべての方に向けてプロダクトを開発しています。
・オンラインホワイトボード「Strap」https://product.strap.app/
・デザイナー特化型キャリア支援サービス「ReDesigner」 https://redesigner.jp/
・デザイナー学生の就活プラットフォーム「ReDesigner for Student」https://student.redesigner.jp/
・プロトタイピングツール「Prott」 http://prottapp.com

▼Goodpatchヒストリー
2021年9月に創業10周年を迎え、約200名のデザインの力を信じる仲間が集まっています。今までのヒストリーについてはこちらをご覧ください。
https://goodpatch.com/design/story

▼情報発信
デザインをより身近に感じてもらうために、日々情報発信を行っています。
Goodpatch Blog http://goodpatch.com/blog/

Why we do

  • 最高のチームのつくり手としてチームワークを重視しています。
  • 国籍もバックグラウンドも様々。

私たちのビジョンは"ハートを揺さぶるデザインで世界を前進させる"
Goodpatchのメンバーは 、デザインには世界を変える価値があると信じています。
世界を前進させる仕事を日本で実現するためには、海外と比較するとまだ圧倒的なギャップがあります。
日本におけるデザインは表層の装飾と捉えられることが多く、デザイナーがビジネスに現場で事業に貢献する機会はまだ多くはありません。デザイナー自身が領域を広げ、ビジネスの上流に入っていくことも少ないことが現状です。ゆえに、デザイナーの地位、そしてデザインへの投資額は上がりにくいのです。

デザインとビジネスの隔たりをなくし、繋いでいく。
そんな目的のために、私たちはデザインの力を証明するのです。

How we do

  • 2020年2月よりリモートワークを導入。選考も完全オンラインに対応しています。
  • 独自の強いカルチャーが日々醸成されています。

Goodpatchにはさまざまなバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。
国籍も様々でドイツ・アメリカ・韓国・台湾など海外出身のデザイナーやエンジニアも多く在籍しています。
これまでの経験、専門領域は人によって異なりますが、プロダクトに関する議論では国籍も言語も役職も年齢も関係なく、プロダクトをもっと良くするために率直に意見を言うことを求められます。 そのためチームみんなでデザインの議論を深くすることができ、プロダクトやデザインのクオリティ向上につながっています。

2020年2月よりリモートワークを全社で開始。現在はリモート勤務とオフィス勤務のハイブリッドで、社員の働き方のデザインにも取り組んでいます。屋内の受動喫煙対策あり(オフィス内禁煙)。

As a new team member

今回はデザインカンパニーGoodpatchの自社サービスとして2020年9月に正式版をリリースしたサービス、「Strap」を加速するセールス&カスタマーサクセスの責任者候補を募集します!

◯Strapとは?
Strapは、チームコラボレーションを通じて新しい価値を生み出すことのできるオンラインホワイトボードです。オンライン会議でホワイトボードとして活用できるほか、リモートワークの導入が進む今だからこそ重要になる、サービス・プロダクト開発における情報・コミュニケーションの質を向上します。
https://product.strap.app/

◯Strap開発秘話
https://note.com/naofumit/n/n4ecb68276fd3

◯こんな方におすすめ
・チームでの成果に喜びを感じる
・SaaSプロダクトのグロースに挑戦したい
・今までの経験を生かしてセールスからCSの仕組みづくりをしたい

◯業務内容
▼セールス業務
オンラインホワイトボードStrapの新規開拓営業、アカウントマネジメントを中心にカスタマーサクセスからセールスの仕組みづくりに至るまで、幅広く担当していただきます。

・営業戦略と組織戦略の策定
・見込み顧客へのフィールドセールス
・マーケティング担当と連携したリード獲得とナーチャリング
・営業/CSチームのマネジメント(※マネジメント経験者に限る)

▼カスタマーサクセス業務
オンラインホワイトボードStrapのカスタマーサクセス全般を担当していただきます。現在は2名体制で動いており、契約企業数も増えているのでカスタマーサクセスプロセスの設計含め、幅広く担当していただきます。

・「Strap」活用の最大化、活用企業の利用促進
・オンボーディング設計
・オンボーディング完了後のアダプション~エクスパンション施策/支援
・顧客エンゲージ向上施策の企画/実行
・サービス内の行動データを活用した営業戦略提案
・顧客ヒアリングをもとに開発チームへの機能改善フィードバック/提案
・ユーザートレーニングのコンテンツ企画/運営
・オンラインイベント企画の設計/運営

《応募必須要件》
・グッドパッチのビジョン、ミッション、バリューへの共感
・Strapが目指す世界観への共感
・SaaSプロダクトの法人営業、もしくはカスタマーサクセス経験
・SaaSプロダクトのグロース経験
・営業〜CSまでの仕組みづくりの経験
・数字ベースで行動計画立案/軌道修正、検討・実行できる
・ピープルマネジメント経験

《求める人物像》
・自走力があり、自ら考えアクションを起こせる方
・専門領域に留まらず、未経験の領域にも挑戦できる方
・正解が見えなくても、達成のために行動できる方

少しでも興味を持たれた方、ぜひカジュアルにオンラインでお会いしましょう!

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Company info
株式会社グッドパッチ
  • Founded on 2011/09
  • 170 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都渋谷区鶯谷町3−3 VORT渋谷south 2階(旧サウスゲート渋谷ビル)
  • 自社プロダクトを支えるチームを作る!セールス&カスタマーサクセス責任者候補
    株式会社グッドパッチ