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カスタマーサクセス
Contract work/ Part-time work
on 2021-07-16 557 views

全国各地で働ける!クラウドファンディングのカスタマーサクセス募集!

READYFOR株式会社

READYFOR株式会社 members View more

  • 埼玉県出身。96年春生まれ。早稲田大学法学部卒。
    世界の課題解決に貢献するために国際機関で働くことを夢見て大学時代は勉学に励み、国際法模擬裁判大会に出場して日本一に輝き、その後スウェーデンへの留学などを経験。
    現地でSpotify(スウェーデン発の音楽発見サービス)をはじめとするテクノロジーがライフスタイルを変えていることを目の当たりにし、帰国後はIT企業やスタートアップへ興味を持つようになる。

    また、留学時代の友人との出会いから、全ての人が個性を最大限生かして人生をデザインすることが、世の中をもっとも良くするのではないか?という考えに行き着き、女子大生向けのアントレプレナーシッププロ...

  • 1985年生まれ。日本女子大学卒業。照明メーカーの東芝ライテックでの営業職を経て、フェスティバル/トーキョー(舞台芸術祭)事務局に入局。海外演目のリサーチ・企画・コーディネーターを務める。その後、舞台制作会社のsyuz'genに入社し、自治体文化財団主催のアートイベント運営や広報、実演団体のマネジメントなどに携わる。2018年よりクラウドファンディングサービスREADYFORアート部門のキュレーター業務に従事。現在はキュレーター部にて事業推進、人材育成を担当している。

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    主に下記を行ってきました。
    -提案営業
    -企画書作成
    -イベント企画・マネジメント
    -行政を含めたプロジェク...

  • 大学在学中に、東京大学との産学連携ベンチャーにて、アスリートやものづくりに取り組む個人が継続的に寄付をつのることができるサイトを立ち上げ、その後スタンフォード大学に留学し、クラウドファンディングの仕組みについて勉強をしていました。
    大学院在学中に日本初のクラウドファンディングとしてREADYFORを立ち上げ、2014年7月に法人化をし、READYFOR株式会社で代表取締役をしています。

  • 神戸生まれ、京都育ち。旅とお酒とみかんが好き。
    金融ITコンサルタントとして勤務後、2015年よりREADYFORに参画。マーケティング・CS責任者を経て、2017年8月より地方創生事業部を立ち上げ。現在は、キュレーター事業部パートナー開発グループマネージャーとして幅広いアライアンス業務を推進。

    [コメント]
    「誰もがやりたいことを実現できる世の中をつくる」というビジョンを掲げる会社だからこそ、
    一人一人が大切にしたいものを大切にしながら働けるような環境を整えていければと思います。
    ぜひお気軽にエントリーして、話を聞きにきていただけると嬉しいです。

What we do

「想いの乗ったお金の流れを増やす」というミッションを掲げ、様々な団体・個人の資金集めや寄付をしたい法人・団体の支援をしています。

2011年に業界に先駆けてスタートしたクラウドファンディングサービス「READYFOR」は、オープンから20,000件以上のプロジェクトを掲載し、累計約200億円の資金を全国の様々なチャレンジへ流してきました。

2019年にはクラウドファンディングをしつつ法人からも寄付総額と最大同額の支援を受け取れる「READYFOR SDGs」をローンチ。その後は「READYFOR SDGs」の枠組みにとらわれず、広く「法人寄付」の領域にフォーカスを向け、寄付・助成ニーズのある企業に向けて会社の実績・ノウハウを活用した様々な座組みを提案しています。

現在は「新型コロナウイルス感染症:拡大防止活動基金」の運営を担い、刻々と変化していく状況下で、本当に必要なところに素早くかつ透明性高くお金を流していく活動をしています。

<コロナ基金において、国内クラウドファンディング史上最高額を記録>
https://readyfor.jp/corp/news/192

Why we do

  • プロジェクトの記者会見の様子
  • 第5回日本ベンチャー大賞経済産業大臣賞(女性起業家賞)を受賞

「生まれ故郷の産業を盛り上げたい」
「未来の医療のための研究をしたい」
「途上国の教育環境を整えたい」
「大勢の前で自分たちのパフォーマンスを披露したい」
「新しい事業アイディアをなんとか形にしたい」
そのような想いはどれも等しく尊いものだと思っています。
一方で、既存の資本主義の仕組みではそのような活動に十分な資金が集まりづらいのも事実です。

READYFORは、そのような想いや活動に対して必要なお金が継続的に流れていくことこそ、多様かつ持続可能な社会の形成に繋がっていくと信じています。
クラウドファンディングサービス「READYFOR」においては、個人であっても想いがあれば十分なお金が集められることを証明してきました。
最近ではクラウドファンディングによる資金調達ニーズは自治体、プロスポーツクラブ、医療機関や大学など公的機関や企業にも広がってきています。

また、SDGs / ESG投資など企業側の寄付 / 資金支援ニーズも年々高まりを見せる一方、「どこに支援していいかわからない」「社員をうまく巻き込めない」などの課題も増えており、「お金の出し手」に向けたより良い寄付体験の構築・座組み作りにも注力をしています。

昨今においても震災や豪雨などの災害発生、地域産業の衰退、そして新型ウイルスの流行など様々な社会変化が起きています。資本主義の仕組みではなかなかお金が集まらないが、確実に資金を必要としている人や組織・地域がまだまだ多く存在すると思っています。その想いを形にできるように、社会の変化や資金需要に合わせたサービス開発を進めています。

How we do

【組織】
社員100名、アルバイトやインターンのメンバー含めると130名を超える組織となりました。
人数やチーム数が増加する中でも、スピーディな意思決定や他チームの状況把握を継続していけるよう、「オープンなコミュニケーション」「積極的な情報共有」を大切にし、組織運営をしています。

【育成】
社内では「グレード制」を運用しています。グレードは必ずしも組織図や役職と紐付ける訳ではなく、全員がより高いグレードを目指してもらうよう、育成プランを組んでいます。
全員に隔週で1on1を実施し、日頃の業務のみならず中長期でのキャリア形成においてもサポートできるよう努めています

【※コロナ禍での対応について】
現在「リモート推奨期間」としており、働く場所には会社として制限を設けずに業務状況やチームごとの判断としています(2021年3月時点)。

As a new team member

<募集背景>
クラウドファンディングサービス「READYFOR」は、これまで60万人から累計150億円の資金調達を実現し、様々なジャンルのチャレンジを「資金」の面からサポートしてきました。
社会情勢・価値観の変化もあり、ここ数年では個人のチャレンジのみならず、プロスポーツクラブ、大学、研究機関、自治体、芸術領域などもクラウドファンディングでの資金調達を行なっています。

今回はクラウドファンディングの公開〜達成、および達成後のサポートを担当するカスタマーサクセスメンバーを募集することになりました。

<求める人物像>
人をサポートするのが好きな方
人とコミュニケーションを取るのが好きな方
事務作業が得意な方

<想定業務>
未経験の方でも安心して対応いただけるよう、定型業務についてはマニュアルを用意しております。
ご本人の希望次第では、定型化されていない業務に範囲を広げていくことも可能です。

(業務例)
・ユーザーからのメール問合せ対応
・クラウドファンディング掲載のための事務手続き(掲載される案件の内容チェックなど)
・クラウドファンディング達成後のフォローアップ

<勤務条件・スキル等>
・週3以上勤務
・対外的なメールや電話対応ができる
 
(職務経験例)
  -カスタマーサクセス
  -営業事務 / サポート業務
  -カスタマーサポートなど問い合わせ対応

<働き方について>
現在、当社では雇用形態に関わらず『全メンバーフル在宅』『フレックス制』をとっております!コロナの状況に関わらず、今後も在宅メインを予定していますので、全国どこからでも勤務いただけます。

<担当マネージャーからのコメント>
育児を機に仕事を辞め新しい働き方を模索している方、
人生ちょっと休憩中の方、
今までも色んな働き方の方々とご一緒させていただいてきました。
それぞれ自分の人生を送りながらも、何かちょっと世の中のためになることをしたい。
そんな方にはぴったりの職場だと思います。

「誰もがやりたいことを実現できる世の中をつくる」というビジョンを掲げる会社だからこそ、一人一人が大切にしたいものを大切にしながら働けるような環境を整えていければと思います。

ぜひお気軽にエントリーして、話を聞きにきていただけると嬉しいです。

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Company info
READYFOR株式会社
  • Founded on 2014/07
  • 130 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 〒102-0082 東京都千代田区一番町8 住友不動産一番町ビル7階
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