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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-07-26 69 views

成長フェーズの会社で幅広い経験がつめる!カスタマーサクセス募集

株式会社物件王

株式会社物件王 members View more

  • 物件王/ビジネスサイドマネージャー

    ◆経歴紹介
    アパレル業界から2013年に住宅&不動産業界に転身。
    不動産営業から新築・リフォーム営業を経て、不動産&建築のワンストップサービスを掲げる新店舗の店長に就任。順調に業績を伸ばし、手腕をかわれ業績不振のフラッグシップ店舗の店長に就任。
    その店舗にて、一年で8,000万の収益改善に成功し、4店舗の営業マネージャーに就任した経歴を持つ。
    物件王で、自身の経験を生かし、全国の建築会社の不動産仲介業新規参入の支援を精力的に行っている。

    ◆皆さんへのメッセージ
    建築業界・不動産業界をもっと良い業界にしていきたい!という一心で仕事に取り組んでいます!...

  • 中京大学卒業後、大手アパレルメーカーに入社。エリアマネージャーとして営業、採用活動を行う中で、人材不足、人材難という問題に直面しました。そこで人の側面からの支援に興味を抱き、大手人材広告会社に入社。主にアルバイト・パート、中途採用のコンサルティング営業に従事。その後、福祉のベンチャー企業の立ち上げを経験し、事業運営・企画、採用計画立案などの採用活動全般を行っておりました。
    現在は物件王で、建築会社様が不動産仲介業へ新規参入いただく支援を通して、建築、不動産業界をよりよい業界にすべく、日々奮闘しております!

  • リフォーム事業のWEBプランナーとしての経験を活かし、
    建築会社様の不動産事業のシステムやWEBの導入をサポートしています。

    具体的には新しいサイトの制作に関してディレクター的な業務であったり、
    お客様に対してサイトリニューアルのご提案、システムのトラブルシューティングなど多岐に渡ります。

  • カスタマーサポートとして、お客様のお困りごとを解決する業務をしています。サポートの対応力を上げるために、まず自分の疑問点、不安な点を解決するようにしています。また、お客様の立場で考え丁寧な対応、分かりやすい対応するよう心がけています。

What we do

  • 全国から加盟店さんが集まって勉強会をしたり、加盟店さん同士の交流、物件王本部の取り組みを案内する「研究会」を開催しています。(※現在は、オンラインにて開催)
  • 建築会社の不動産仲介業を支援しているネットワークです。その加盟店は全国180社以上にのぼります。(2021年7月現在)

物件王は、建築会社・工務店の不動産仲介業参入をお手伝いをしている会社です。

■株式会社物件王ホームページ https://www.bukkenking.com

主に行っていることは
・不動産仲介業実務コンサルティング
・集客用ホームページの作成
・管理システムの提供(物件管理・営業管理・顧客管理)
です。

<不動産仲介業実務コンサルティング>
不動産仲介業の参入にあたり、免許申請のアドバイスや店舗の立地、内装のアドバイスから物件収集の方法、お客さまの対応方法、契約方法など不動産仲介業に関することのアドバイスを多岐にわたり行っています。
コンサルティングを行うスタッフは「建築」「不動産」どちらも経験したスタッフなので、豊富な実体験を元にサポートしています。

<集客用ホームページの作成>
今や、どの業界も集客はインターネットからの集客がほとんどと言われるほど。
そのウェブ集客の肝となるホームページを作成して提供しております。
クライアントのロゴやカラーにあわせたデザインのHPを提供し、日々改善や更新を行っています。
ホームページは管理システムとも連動していますので、クライアントに二度手間をかけることなくエンドユーザーにフレッシュな情報がお届けできます。

<管理システムの作成>
物件管理・営業管理・顧客管理を兼ね備えた専用のシステムを開発しています。
クライアントからの要望や自社の改善案を踏まえ、毎月改善会議を行っています。

改善会議で開発内容が確定した後は、ディレクター、SE、エンジニア、テスター、それぞれが業務に責任をもち効率よく開発を進めていきます。

受託システムではなく自社開発のシステムなので
プロダクトチーム(ディレクター、SE、エンジニア)もやりがいや現場の声がダイレクトに感じられますし、ビジネスサイド(営業サイド)の要望とプロダクトサイドの現状の双方を考慮してのスケジュールを相談しながら決めていきます。

Why we do

  • 私たちが加盟店開発を行なっています。チーム内ではそれぞれの得意な分野で力を発揮し、お互いが助け合います。
  • プロダクト(制作)チームです。テレワークのため、いつもはオンラインで顔をあわせていますが、名古屋近隣のスタッフは時折、打合せやランチをオフィスで行なったりと、仕事が円滑に進むようコミュニケーションをとっています。

<わたしたちの想い>
物件王には10のコアバリューがあります。
その中に
"【住宅で社会を豊かに】最先端の情報技術を活用し、お客様に価値のある住まいと暮らしを提供する企業であり続けよう"
というものがあり、住宅会社へのサービスを通じて世の中の住宅環境を良くしていきたいという想いが第一にあります。

世の中のみなさんが、
・住宅を購入するときのハードルってなんだろう…
・家を買うってどこに行ったら良いの…
・不動産会社ってなんだかちょっと怖いイメージ…
そんな悩みやイメージを払拭したいと思い、本サービスに取り組んでいます。

<物件王はなんでうまれたの?>
もともと、弊社代表が建築会社を経営しており、業績に伸び悩んだ際にたった3人で「不動産仲介業」を行なったことからはじまります。
もちろん、3人は不動産仲介業に関しては素人同然…そんな素人3人が不動産仲介業をいざはじめてみると、
建築会社が頭を抱える
・集客数の問題
・受注棟数
・他社との相見積もり
が格段に改善し、業績も右肩上がりになりました。
そこで全国の建築会社さんにもこのノウハウをお届けしたい!
自分たちが不動産を始めるときにこんなサービスが欲しかった、こんなサポートが欲しかった、という経験を活かすため、
「物件王」が生まれました。

How we do

  • 遊ぶときも全力です!社員旅行でディズニーランドに行った際にハロウィンだったのでみんなで101匹ワンちゃんに仮装!
  • フィリピンのセブやベトナムにも物件王を一緒に盛り上げてくれるメンバーがいます!

■ メンバー
現在物件王のメンバーは30名ほどのまだまだ小さな会社で組織を強くしていくフェーズです!

メンバーには、個性的なメンバーが集い
・カフェ経営経験あり
・雀荘店長経験あり 腕はプロ並みw
・アパレル勤務
など過去の業種は様々。

また、ここ最近ではベトナムやフィリピンのセブからもメンバーが参加し、常に新しいことを取り入れています。

そんな個性的なメンバーを取りまとめるのが漫画ONEPIECEでいう白ひげのような大きな愛と体をもった社長。
仕事の中で悩み、戸惑うこともありますが、社長が社員を否定することはありません!
ときには厳しくもありますが、社員を導いてくれます。

そんな個性的な愉快な仲間たちと一緒に働いてくれるメンバーを募集しています!

■ はたらく環境
メンバーがよりパフォーマンス高く働けるよう、はたらく環境づくりの現状にも満足せず、日々アップデートしていきたいと考えています。
新型コロナウイルスが猛威をふるった2020年3月からすぐにテレワークを導入し、現在もテレワークを行っています。

全国にスタッフがいるので、基本的にはテレワークでの勤務になりますが、本社のある名古屋近隣に住んでいるスタッフは時折オフィスに集まり顔をあわせてランチをしたり、談笑することも。

■休暇
・完全週休2日制(年間休日125日/2021年度)
・祝日、年末年始
・有給休暇制度(入社半年後から発生)

完全週休2日制で、有給も取りやすい職場なので働きやすさも◎

As a new team member

全国の加盟店数は180社を超え、今後もますます成長途中のサービスです!

<業務内容>
フィールドセールスが受注した案件に対し、契約業務・サービス運用開始までの導入支援を行います。
主な支援内容は
・システムの操作説明
・集客用ホームページを作成するためのサポート
・サービス運用開始後の顧客に対してさらなる活用を促進
・新機能の導入支援、機能利用率向上のために周知活動
・オプション機能や集客強化の提案営業

<カスタマーサクセスにマッチする方>
・人とお話するのが好きな方。たくさんの顧客とお話できるので刺激的な毎日を送れます。
・少人数の部署なので幅広い業務を遂行するため自発的に動ける方
・顧客の感謝を直に体感できるので、「ありがとう」に萌えを感じる方

<本ポジションの魅力>
◎会社自体もまだまだ成長フェーズのため、幅広い業務に関わることができます
◎マニュアルなどもこれから構築していくのでゼロイチの業務に関われます
◎顧客だけではなく社内の各部署と関わるので関係構築力やプロダクトのフィードバックをする上で開発視点も培えます
◎サブスクリプション型のサービスが主流となる中で、カスタマーサクセスの需要はますます高まっていくため、自身の市場価値の向上にもつながります

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株式会社物件王
  • Founded on 2014/11
  • 22 members
  • 愛知県名古屋市 JPタワー名古屋 21階
  • 成長フェーズの会社で幅広い経験がつめる!カスタマーサクセス募集
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