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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-08-09 180 views

大手企業のマーケティング課題を解決するカスタマーサクセス募集

株式会社スイッチメディア

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  • 株式会社スイッチメディアにて、SMART事業部 部長として、旗艦サービスであるSMARTの製品企画から、マーケティング、セールス、カスタマーサクセスまで製販一気通貫で統括しています。

    2010年株式会社ワークスアプリケーションズにて、エンジニアとして大手企業の人事給与管理ソフト開発に3年間従事。2015年にスペインのIESE Businessスクールにて経営学修士号を取得後、ベインアンドカンパニーにてコンサルタントとしてM&Aデューデリジェンスや新規事業立案支援等幅広く経験。その後、ハードウェアベンチャー、インバウンドベンチャー企業の事業部長を経て、2020年当社入社。

  • 現在は㈱スイッチメディアにおけるSaaS事業のマーケティング、セールス、カスタマーサクセス統括責任者としてSMART事業部 部長に着任。テレビデータを中心としたマーケティング戦略支援SaaSの「SMART」を軸に、ナショナルクライアントのプロモーション支援を実施。
    過去には、新卒で(株)電通国際情報サービスにて自動車OEM向け営業を経験後、(株)リクルート住まいカンパニーにて大手ハウスメーカー向けの営業マネージャーおよび営業推進マネージャーを歴任。その後、クラウド系SIerにて、B2B SaaSの拡販に向けた営業・カスタマーサクセスの統括を実施。

  • スイッチメディアでマーケティングを担当しています。
    日々何気なく接しているテレビCMによって、プロダクトが大きく成長していく姿をお客様を通してたくさん目にしてきました。
    巨額のプロモーション予算がなんとなく使われてしまうことが未だに多い中、データで検証し成功し続けるための打ち手を繰り返し実行していく。
    そんな私たちのサービスをもっと多くの人に知ってもらいたい、多くのお客様の事業成長を支援し続けたい、CMの成功を通してテレビというエンタメ自体をもっと楽しくしたい、そんな思いで日々仕事をしております!

What we do

  • 2014年10月〜本格サービス開始した、テレビ視聴データ分析サービス smartのdashboard画面。
  • 年齢層は幅広く、ベテラン社員と若手社員がうまく融合しているベンチャー企業です。

スイッチメディアが提供するSaaSプロダクト「SMART」は、弊社の開発によるIoTデバイスを通じて独自に取得しているテレビ視聴データを参照でき、テレビCM出稿のプランニングに活用することができるツールとして、すでに大手企業の広告宣伝担当者や大手広告会社の方には広く認知を得ております。

さらに多くの企業の方々に使っていただくためには、大規模なリニューアルを予定しており、「テレビCM出稿を効率化」して「PDCAサイクルを回せるようにする」ためのSaaSプロダクトを開発を強化していきます。

将来的には巨大産業であるテレビメディアのDXにより、広告体験とコンテンツ体験をUpdateし、新しいテレビ体験の実現を目指しています。

Why we do

  • 部署やポジションに関係なく、社員同士でフランクに相談・ディスカッションが行われる雰囲気です!
  • ほぼリアルタイムに、視聴者「個人」を詳しく分析できるSMART。

【テレビCM産業のDXを推進して、業界を盛り上げていく】

デジタルマーケティングが注目を浴びているのは、詳細なデータを活用しながら、マーケティングを効率化することができるためです。
当社は独自に1万人以上のサンプルを確保しながら、デジタルと同じような粒度でテレビデータを分析できるビジネスモデルを構築し、大手企業のマーケティング活動を支援してきました。
さらに業界のDXを推進することで、消費者にとっても価値あるテレビ番組・CMを届け情報で世界を豊かにするというミッションを体現したいと考えています。

How we do

  • 休憩時間には和気あいあいとゲームをすることも
  • リクルート、DeNA、コロプラ・NTTデータなどさまざまな企業から集まってきた仲間が現在十数名。新しい仲間をお待ちしています!日本を代表する企業のマーケティング・ブランド担当者や広告代理店の担当者の課題・データ分析に日々向き合っています。

【チーム連携を重視した、フラットかつ裁量ある環境で、歴史を変えていく体験を!】

市場には多くの課題が残されており、日々その課題を一番多く集めているのは現場です。故に現場主義を重要視しており、裁量は非常に大きく、組織はフラット。全員でプロダウトを作りにいく、というフェーズのため、チーム連携を非常に重視しており、コミュニケーションは非常に取りやすい環境です。

実力、成果が正しく評価されるように、評価制度にも相当に力を入れ始めています(前回の評価では3名が等級を一気に2つあげた実績有)。市場にまだまだ多くの課題が残されているため、成果を出しやすく、また幹部人材も少ないため、上を狙い易い、という環境特徴があります。

最近ではプロダクト、そして組織が成長しはじめ、事業の更なる拡大や新たな展開を前にして、より勢いのあるベンチャーマインドが社内に形成されてきており、会社と一緒に成長することを楽しめるフェーズになってきています。

As a new team member

当社の顧客は、国内外を代表する企業から、総合代理店や放送局など、大手企業が中心です。
大手企業のマーケティングや宣伝の責任者クラスの方々と議論しながら、マーケティング課題の設定からKPI設計、モニタリング方法まで、顧客のマーケティング課題を解決する提案を行います。

今回は、新設するカスタマーサクセスチームの立ち上げを行っていただきます。
◆自社開発のSaaSプロダクトのカスタマーサクセスに挑戦したい
◆カスタマーサクセス部門の立ち上げに挑戦したい
◆ナショナルクライアントへのセールス経験したい
◆裁量のある環境で働き、会社と共に成長したい
◆アナログな業界をテクノロジーやデータの力で変革してみたい
こういったことに興味のある方の応募をお待ちしております!

【業務内容】
既にお取引がある顧客に対して、以下の業務をお任せします。
◆顧客関係構築
◆SMARTを活用したPDCAサイクルの実現
◆チャーンレイト低下
◆売上UP(クロスセル、アップセル)
◆事例収集、展開

【必須】
・法人営業経験を3年以上お持ちの方
 もしくは 3年未満でも法人営業経験にて大きな成果(表彰等)を残している方
・大手企業に対する担当営業として、自社、顧客ともに複数のステークホルダーと相対した組織営業経験がある方

【歓迎】
・カスタマーサクセスの立ち上げ経験
・法人向けのデータ分析などの経験
・ソリューション型の営業経験

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Company info
株式会社スイッチメディア
  • Founded on 2012/10
  • 28 members
  • Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都港区芝5-26-24 田町スクエア3F
  • 大手企業のマーケティング課題を解決するカスタマーサクセス募集
    株式会社スイッチメディア