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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-08-20 284 views

カスタマーサクセス本部 BusinessStrategyメンバー募集!

freee 株式会社

freee 株式会社 members View more

  • 新卒で総務省に入省、内閣官房、外務省を経て、アクセンチュア戦略コンサルティンググループにてマネージャとして通信、メディア、ハイテク部門の大手クライアント企業向けコンサルティングに従事、2016年からfreeeに入社し、事業開発チームの責任者を経て、現在はCOOとしてプロダクト戦略、事業責任者を務める。

    スタンフォード大学ロースクール修士、香港科学技術大学MBA取得。

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    インターネットを通じて日本の社会や経済を変革したいという熱い思いを持って総務省に入省、その後の内閣官房での経験も通して主に通信、セキュリティ政策のグローバル戦略立案に携わる。グローバル...

  • [2009-17]ワークスアプリケーションズ
    9年弱の在籍期間中、一貫してHR領域に従事。コンサルタントとしてHR製品の保守・導入を担当後、新規プロダクトのプロダクトマネジャー・導入プロジェクトマネジャー等経験。
    ・HR保守コンサルタント(3年間)
    ・HR導入コンサルタント(2年半)
    ・HRプロダクトマネジャー(1年)
    ・HR大型案件導入PJマネジャー(2年間)

    [2018-19]デロイトトーマツコンサルティング
    Sales・Marketing領域のコンサルティング部門に1年半在籍。主な担当プロジェクトは以下の通り。
    ・総合化学メーカー中期経営計画策定支援
    ・新規事業(EC)立ち上げ支...

  • カスタマーサクセス部 マネージャー

    【経歴】
    公認会計士試験合格後、新日本有限責任監査法人(現EY新日本有限責任監査法人)に入所。金融部に配属後、都市銀行及びシンクタンクの監査業務に従事しつつリクルーターや社内研修講師も務めておりました。

    前職では経済的インフラとしての会計や監査業務に意義は感じつつも、一方でいずれはAI等に業務が代替されていく未来が見え、会計を極めていくキャリアに疑問を感じました。もやもやしているところでfreee社の存在を知り、何十年も変化がなかった(変化しようとしなかった)業界に変革を起こそうとしている姿勢に共感。変化を嫌い仕事が減っていく不安におびえるよりも、...

  • freeeにてビジネス職全域の採用を責任者として担当しております。

    キャリアサマリー
    営業として8年間キャリアを構築し、新規開拓からの提案型営業、既存顧客へアップセル及びサービス営業の両方を経験。
    その後はIT業界に特化した人材コンサルタントとしてヘッドハンティング事業に従事していました。
    2017年より外資系IT企業のリクルーティングを経験し、2019年よりfreeeにジョイン。

    2019年:セールス領域(ERPコンサルタント、カスタマーサクセスコンサルタント、パートナーセールス等)
    2020年:ビジネス職全域

What we do

  • 年次関係なくフラットに議論し会える風土があります。
  • 開放的なフリースペースで社内の懇親会を定期的に開催しています。

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。

しかし、freeeの目指す世界は、まだ始まったばかり。今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値とビジネスを創出していきます。

▼freee 株式会社
https://corp.freee.co.jp/

■組織として目指すこと
ムーブメントで世界を変える

■先例をつくり、未来をつくる
事業を進めていくに際し、freeeは常に新しい挑戦を続け、前例や慣行にとらわれず、組織戦略やオペーレーション、財務や人事など事業運営のさまざまな分野において先駆けとなり、未来をつくる存在となります。

■世界レベルのクオリティー
freeeはユーザーに最高のクオリティのサービスを提供し続けるべく、常に自分たちの提供するサービスの価値を世界レベルでベンチマークします。グローバルな投資家から出資を受けるなど広い視野のもと切磋琢磨し、技術とサービスの質を磨いていきます。

■成長を信じること
freee の成長はメンバーの成長によって実現されます。無限の可能性を持つひとりひとりのメンバーが常に新しい自分と出会い成長できるよう、組織としてのサポートに力を入れています。

Why we do

  • スモールビジネスこそ、最高の自己表現でイキイキと働いている人達が多く、イノベーションの源泉だと考えています。弊社はそんなスモールビジネスがもっとカッコ良い世界を創ろうとしてます!
  • 社内にはソファーがあったりビーズクッションがあったり…うまくリフレッシュしながら働けるようになっています。

日本は先進国7か国の中で労働生産性が最下位と言われています。
国内の99%が中小企業であるにもかかわらず、生産性が大企業の半分未満であるためです。

freeeはこの中小企業の労働生産性を変えるため、スモールビジネスの働き方を変えるプラットフォームを構築します。

会計や人事労務をはじめとしたあらゆる業務の電子化・自動化はもちろん、政府や銀行とAPI連携しAIによる信用スコアリングの算出によるオファータイプの融資を実現、またオンライン上での新規取引先拡大や取引までシームレスに可能にします。

プラットフォームだからこそ銀行よりも豊富な企業のリアルタイムな経営状況や企業間ネットワーク情報、そしてfreeeを運用することによって実業務から生まれる学習データにより、さらに2,3歩先のサービスのリリースを実現します。

経理や労務に明るくなくても使いやすいUIUXによって使われる、そしてfreeeを使いつづけることで業務効率化から収益改善までを現実にするパラダイムシフトを起こし、業界をけん引する企業としてより強固なプラットフォームを構築していきます。

How we do

  • ドリンクや小腹がすいた時のおやつはフリー!自然と交流やディスカッションが生まれるオフィスです
  • ちょっとしたミーティングや自席から気分を変えて作業をするときなどに使えるスペース、通称"ファミレス席"。

freeeではより快適にクリエイティブな仕事ができるよう福利厚生や社内人事制度などこだわりを持って設計しています。

■つばめっ子(子育て支援)クラブ
ベビーシッターサービスの利用料補助を始め、キッズデーの開催等、子育て中のメンバーをさまざまにサポート。

■フリードリンク
社内コミュニケーション活性化のため、ドリンク(コーヒー / ジュース / お茶等)は全てtake freee!

■weekly 1on1
マネージャーとメンバーが1対1で向き合う時間。
毎週30分、働き方やキャリアプランをいっしょに考えていきます。

■書籍費フリー
業務に必要な書籍は自由に購入OK!フロアに図書館スペースも併設しているので、必要な本は自由に借りることも可能です。

■選べる仕事環境とツール
PCはお好きなものをお選びいただけます。オフィスの様々なところにモニター・電源も併設されてるので、カフェスペースなど自由に場所を変えて仕事するメンバーも。

■TGIF
月1回、雇用形態に関係なく、全員集合してリフレッシュの交流会あり!美味しいご飯とリラックスの時間を毎回みんな楽しみにしています。

As a new team member

当ポジションは、freeeとお客様との接点を一手に担うカスタマーサクセスチーム内にあります。「マジ価値」とfreeeの事業成長の双方を実現する、最適なバランスを取るためのブレインとなるチームです。
freeeは数多くのスモールビジネスの経営者をユーザーとしてサービスを提供しており、また、サービスの種類も年々増加している中で、提供するカスタマーサポート/サクセス投資の最適化を常に新しい視点で求められています。
募集のポジションは、最適なリソースでマジ価値を届けきるためにも、カスタマーサクセス/サポートの人員配置戦略立案とその実行支援を担う役割となります。
freee全社戦略との整合性をとりつつ、その戦略実行におけるオペレーション構築、KPI設計及び達成に向けた各プロジェクトの進捗・課題管理のための基盤整備、マネジメント向けレポート作成等を行っていただきます。

【業務内容詳細]】
カスタマーサクセスチームの予算計画作成、実績管理
予算範囲内での事業KPI達成に向けた支援
実績分析を通じた投資領域・人員配置優先度決定を行うための仕組み作り
KPI設計及びトラッキング基盤整備
経営層向け各種レポート作成
その他複数チームにまたがる重要案件のプロジェクト企画及びマネジメント

【求める人物像】
◆必須要件(Must)
下記のいずれかの経験
コンサルティング経験2年以上
事業会社の経営企画、事業企画の経験3年以上
社内プロジェクト推進経験 1年以上
物事の本質を捉える論理的思考力(コンサル経験2年以上または事業会社の経営企画・事業企画の経験3年以上)
チームと協業するためのコミュニケーションスキル

◆歓迎要件(Want)
データの取得、前処理に必要なプログラミングスキル (SQL等)
SFDCやBIツールを活用したオペレーション構築、レポーティング経験
ステークホルダーを巻き込みドライブできるリーダーシップ

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Company info
freee 株式会社
  • Founded on 2012/07
  • 481 members
  • CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 品川区西五反田2-8-1 五反田ファーストビル9F
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