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カスタマーサポート
Contract work/ Part-time work
on 2021-08-27 50 views

パート歓迎|先端デバイスを開発するIT企業でカスタマーサポート募集!

株式会社ライナフ

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  • 不動産向けのIoTとサービスを作る、株式会社ライナフの代表。

    1982年神奈川県生まれ。東京学芸大学 教育学部 卒業。
    不動産ベンチャーで不動産売買・賃貸仲介、Webマーケティング、上場準備に従事した後、三井住友信託銀行に転職、財務相談課、不動産営業課を経て、不動産投資セミナー講師を担当。
    1級FP技能士、CFP資格、不動産証券化協会認定マスター。

    自身でも不動産投資を行っており、首都圏に4棟のビル・マンションを保有しているほか、AirBnB運用や受託の経験もあり、2,000名以上の外国人ゲストを迎えるなど不動産とその活用について幅広い知見を持つ。

  • 大学進学を機に上京。
    「スピードが早くて面白そう」という理由からWEB業界に絞って就職活動を行い、製作会社に就職。
    システム寄りのディレクターとして、6年半ほど経験を積む。
    その後WEB広告代理店でのデータ作成スタッフを経て、不動産テックのベンチャーで総務に挑戦中。

    一人で黙々よりは、いろんな人と話しながら進めていくスタイルが好き。
    迷ったら直感に従うタイプ。

  • 2010.08~2018.07
    ピクスタという写真・イラストなどデジタル素材を扱うマーケットプレイスで経理や開示資料作成などを担当していました。
    在籍していた8年間で、マザーズ上場や海外進出(海外支店・海外子会社設立)なども経験しました。

    2018.08~
    現在はライナフにて経理・労務・組織づくりなど。幅広く担当しています。
    新しいこと、楽しい企画を考えるのが楽しい毎日。

    趣味は旅行、テニス、ダイビング、飲み会などアクティブなほうでしたが、
    最近はおとなしくリモートワーク中心で、愛猫と過ごしています。

  • 産休育休中

What we do

「もっと、居心地の良い場所へ。」

テクノロジーを活用し、不動産ビジネス、そして人々の日々の暮らしをアップデートしていくことを目指しています。
TechCrunch JapanやWBS、日本経済新聞など多数メディアに紹介され、これまで累計10億円の資金調達を実施してきました。

主力商品のスマートロックサービス「Ninja Lock M」は世界的鍵メーカーの美和ロックと共同開発し、高いセキュリティ基準を満たした製品として展開されています。
その他、弊社スマートロック製品と連動した内覧業務効率化サービス「スマート内覧」や、物件確認の自動化サービス「スマート物確」などで不動産業界の業務効率化や物件流通の活性化を実現しています。

「Ninja Lock M」
https://linough.com/service/
ライナフサービス導入事例
https://linough.com/case/t-comm/

また、最近ではヤマト運輸などの大手物流企業、大手EC企業と連携した「置き配・再配達」などの物流領域での課題解決や、スマートロック、スマートエントランスと連動して生活を便利・豊かにする「入居者向けモバイルアプリ」、顔認証エントランスなどtoCのサービス開発も進めています。

顔認証エントランス「ライナフGate」
https://linoughgate.me/

Why we do

ライナフは、モノ作りとITサービスの両方の開発ができることを強みとしています。
それは、不動産が、インターネット上の仮想世界ではなく、
現実の世界にある商品だからです。

不動産の情報を届けるITサービスは数多くありますが、
現実の不動産にまできちんとサービスを届けるには、実際のモノを動かす必要がでてきます。
きちんと不動産をIT化すること。
そのために、ライナフは創業時から一貫してモノ作りとITサービスの両方を開発し、販売をしています。
これは、数あるITベンチャー企業の中でも、大変珍しい挑戦です。

ライナフが重要視しているのは、世の中にまだないものを生み出し、新しい挑戦を続けることです。
自分たちの開発したものが、いかに世の中に新しい価値を創造するのか。
誰かの真似をするのではなく、リスクを伴った挑戦をしているのか。
それが、人類の進歩、発展に寄与しているのか。

どんなに大きな会社になっても、
永遠にベンチャー企業として世の中への新しい価値提供にこだわっていきます

How we do

  • ご家族を招いてBBQをしました
  • 夏の風物詩「流しそうめん」

◆チームプレー重視
チームとして成果を上げることを目指す企業風土です。
「リスペクト」「チームパフォーマンス」を行動指針に掲げ、社内外の人への敬意を持ってチームとしてのアウトプット最大化を重視しています。

◆残業は1日1時間程度!仕事の質を高めて量を抑制
成長一途のベンチャーではありますが、
仕事量が多く残業が続く...というやり方は良しとしていません。
そのためのチームであり、一人ひとりの業務の質を高めることを目指しています。
直近3ヶ月の残業時間は月に約22時間と、メリハリのある働き方を実現しています(※2021年6月時点)。

<各種制度>
◆フレックスタイム制(標準労働時間1日8時間)
コアタイム:13:00~15:00

◆選択制リモートワーク
オフィスでも自宅でも、お好きな場所でお仕事ができる制度です。2021年6月現在のリモートワーク率は70%前後。(※ただし、必要に応じて出社して頂くことはあります。)
各自の事情に合わせて生産性がもっとも高まる様な柔軟な働き方が出来るように、様々な施策の検討を行っています。

◆ゆるぼ活動
コミュニケーションを目的に、2名以上の活動に対して補助をおこなう制度。
使い方は自由。ちょっと豪華なランチにいくもよし、スポーツ活動に使うもよし!

◆新しいコミュニケーション施策、取り組み中!
コロナウイルスの流行で働き方が大きく変わりましたが、その変化にあわせて新しいコミュニケーション施策を導入中です!シャッフルランチで他部署とランチをしたり、オンラインでできるゲーム会を企画したりと、新しいコミュニケーションの形が生まれています。

ライナフには、様々なバックグラウンドを持ったメンバーが揃っている分、
互いを尊重し合う文化が浸透しています。

As a new team member

カスタマーサポートチームにて電話を中心とした問い合わせ対応を担っていただきます。
操作説明や商品導入の問い合わせなどユーザー・クライアントのサポート業務や、協力会社からの電話などにご対応いただく予定です。
対応が難しい複雑な案件などはリーダーやベテランメンバーにパスいただきますのでご安心ください。

<業務概要>
コールセンタースタッフとして、電話での問い合わせ一次対応
- ユーザークライアントからの操作説明依頼
- 商品導入の問い合わせ
- 協力会社や関連会社からの問い合わせ
付随業務
- 関連部署への連携
- データ入力
- その他事務作業

<募集要件>
・Word / Excelやメールの一般的な操作
・週3日〜 / 1日4時間〜程度の勤務(応相談 / 午前中から昼過ぎ頃まで勤務可能な方を歓迎します)
◎子育て中の方歓迎 / ブランク明けの方も勤務しています!
◎業務習得されたらリモート勤務でもOKです♪

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【不動産と物流に興味ある方必見】注目の配送方法「置き配」の今と未来がわかる「置き配カンファレンス」をライナフが主催します!
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モチベーションを高める営業チームをつくるために
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Company info
株式会社ライナフ
  • Founded on 2014/11
  • 46 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都文京区湯島1丁目6−3 湯島1丁目ビル 2階
  • パート歓迎|先端デバイスを開発するIT企業でカスタマーサポート募集!
    株式会社ライナフ