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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-09-21 80 views

第二新卒歓迎|次世代型SaaSのカスタマーサクセス職にこれから挑戦したい方

Metaps Inc.

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  • メタップスという会社を経営しています。

  • 和芳 古川
    マネージャー

  • 1991年 東京都生まれ
    金融商品のコンサルティング営業を経験の後、HR領域へ。組織改革プロジェクトをリード。その後、独立してフリーランスを経験の後に、2019年より株式会社メタップスに参画。採用統括、研修設計を中心に人事業務に携わる。

  • 青山学院大学 教育学科卒
    2020年新卒入社
    人事総務部人事グループ

What we do

メタップスは、決済サービスを軸にキャッシュレス化のみならずフィンテック領域で総合的にサービスを展開するファイナンス事業、デジタルマーケティングをワンストップで提供するマーケティング事業、データ分析ツール等のSaaS提供を通じたDX支援事業の3事業を展開しております。

これら事業活動を通して、
社会のDX化(Digital Transformation)と
フィンテックの発展を推進することによる
『テクノロジーでお金と経済のあり方を変える』 ことを目指しております。

Why we do

『テクノロジーでお金と経済のあり方を変える』

人類はお金(通貨)を発明することで、価値を効率的にやりとりできるようになりました。

また、インターネットの普及によって時間や空間やスキルといった眼に見えない価値もデータとして認識できるようになりました。

メタップスは、テクノロジーを駆使して世界中に埋もれている価値を発見し有効活用することで、お金に依存しない新しい経済の仕組みの実現に挑戦しています。

お金が経済活動において必須なアイテムでは無くなった時、人間がお金に対して抱く不安・恐怖・焦り等の様々な感情から開放される時が来るかもしれません。

何よりも、多くの人がお金というフィルターを外して人生を見つめ直すことで
「自分はなぜ生まれてきて、本当は何がしたいのか?」
という本質的なテーマに向き合う契機になるはずです。

そしてまさに今、社会は「集中」から「分散」に向かっています。
国や企業の在り方・役割も変化していく中で「個の時代」への移行が加速しています。

こうした世界にあって、メタップスはテクノロジーをフル活用することで、
働き方をはじめ、人々を現実世界における様々な制約から解放し、
誰もが自由に価値創造できる社会の実現に向け挑戦を続けています。

かつて、電気の発明が人間の生活を一歩前へ進めたように
あるいは、医学の進歩が疫病から多くの人を救い、
身分からの解放が個人の一生に多くの可能性をもたらしたように。

「経済」もまだまだ進化の途中であり、人類はもっと素晴らしい存在を目指せると信じています。

How we do

『挑戦できなくなった時が、成長が終わる時』

社員が増え会社が成長すれば、達成したいこと・求められることも変化し、目標はどんどん高くなっていきます。

そんな中でも、難易度の高い選択肢を選び続けることで、新しい可能性は開けていくと思っています。この選択の連続によって、メタップスは成長してきました。

挑戦したい社員に対しては、会社として徹底的に応援する環境が整っています。新しいことにチャレンジしたい方はぜひ話を聞きに来てください!

As a new team member

これまでにない形のSaaS「メタップスクラウド」のカスタマーサクセスメンバーを募集します。
2021年3月にリリースしたSaaSで事業とともにチームも拡大中です!

メタップスクラウドについて
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「メタップスクラウド」は近年のSaaSの導入増加がもたらすお金・時間のムダとセキュリティリスクの改善を目指したプロダクトです。

社会におけるDXの加速、リモートワークの拡大、業務のデジタル化等を背景に急拡大してきたSaaS市場。
ビジネスにおける各領域で多様なSaaSが生み出され、利便性が格段に向上しています。

一方で、SaaS導入の急増によってお金・時間のムダも生みだされており、
また働き方の多様化によるSaaSへのアクセスに際したセキュリティリスクも増加しております。

こうした背景を踏まえ「メタップスクラウド」はお金・時間のムダを改善する「SaaS管理」と
セキュリティリスクを抑える「ID管理(IDaaS)」、の2つの機能を備えたSaaS一元管理ツールです。

チーム体制について
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現在ビジネス職8名のチームです。
マーケター、セールス、カスタマーサクセスを中心としたメンバーで構成されており、
機能も拡大中のプロダクトに全員で向き合い、議論を重ねながら、Missionの実現を目指しています。

大手企業からベンチャー企業など幅広い企業から中途入社したメンバーがおり、
初めての転職でメタップスクラウドチームに入社した20代のメンバーや
直近では2021年9月に入社したカスタマーサクセスのメンバーもいます。

お任せする業務内容
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・アップセル、クロスセル
・解約率の引き下げ
・クライアントのオンボーディング支援方法の確立と実行
・クライアントの課題抽出及びその解決
・メタップスクラウドの魅力の向上、再発見、示教
・オンラインマニュアルの整備、作成

得られる経験
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・カスタマー❝サポート❞とは異なるカスタマー❝サクセス❞の経験を積めます
・クライアントとの中長期での関係性構築経験を積めます
・新規営業から幅を広げたカスタマーサクセスとしてのキャリアを切り開けます
・市場ニーズ高騰のSaaSの経験を積めます
・「0→1」の新規事業立ち上げフェーズから参画できます。

必須経験
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以下のいずれか1つを満たす方
・ToB向けプロダクトのセールス経験
・カスタマーサクセス業務の経験
・SaaS業界における事業開発経験

(ご参考)
プロダクトサイト
https://www.metapscloud.com/

メディア掲載
https://www.atpress.ne.jp/news/235013

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Company info
Metaps Inc.
  • Founded on 2007/09
  • 256 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア
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