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オンボーディング
Mid-career
on 2021-09-29 86 views

クライアント目線でアプリ運用を成功させるオンボーディング担当者を募集

株式会社ランチェスター

株式会社ランチェスター members View more

  • 自分を成長させたい。その結果として多くの人に頼られる人間になりたい。
    その為にチャレンジし続ける。

  • 1987年3月生まれ。
    國學院大學を卒業し、2009年、株式会社ワークスアプリケーションズに新卒入社。
    ERPパッケージシステム導入担当コンサルタントとして3年間で15ユーザーのシステム導入プロジェクトを推進する。

    2013年4月からはマイロプスに入社し、未経験からカフェ店長として接客、調理を担当しながら、スタッフ・売り上げ管理を行う。

    結婚を機に2014年8月からオイシックス株式会社(現 オイシックス・ラ・大地株式会社)へ転職。
    2016年8月まで、2年間OisixのCSで顧客管理〜チーム管理を経験後、
    7ヶ月の産育休を経て2017年4月から販促メール配信管理をはじめとするオペレー...

  • 1982年秋田県生まれ。
    高校卒業後、熱海の専門学校に進学。旅館で働きながら2年間、ホテル・サービス業界について学んだのち日本料理店に就職。
    デザインに関わることを諦めきれず、デザイン業界への転職を決意。
    神奈川県立藤沢高等職業技術校でデザインを基礎から学び、デザイン会社に就職。
    10年ほどデザイナーとして就業後、株式会社ランチェスターへの転職を機に本格的にWebディレクターとして働く。

    ランチェスターでのお仕事内容はこちらの社員紹介で
    http://www.lanches.co.jp/blog/5034

  • 人材業界にて営業・採用担当としてキャリアをスタートし、現在は株式会社ランチェスターにて採用広報を行なっております。

What we do

ランチェスターは2007年創業から約10年間、主にリテール向けに受託開発実績を積んできました。
そのノウハウを元に、2020年よりアプリマーケティングプラットフォーム「MGRe(メグリ)」のサービス提供を開始。
企業のアプリ開発において、企画・運用からアプリマーケティングまで一貫した戦略的支援を得意とし、デジタルトランスフォーメーション(DX)を支援しています。

MGRe(Make Good Relationship) メグリ について
〜 あらゆるタッチポイントがオンライン化する時代に最適なコミュニケーションでよろこびの体験をつくるアプリマーケティングプラットフォーム 〜
MGReは企業のアプリ開発から運用、分析までワンストップで支援するアプリプラットフォームです。
アプリ会員証で店舗とECの顧客情報やポイントを一元化、

既に企業がYoutube、Instagram、ブログなど配信しているコンテンツを自動で集約し、

プッシュ通知を利用してお客さまにお届けるするなど、リテールに特化した機能が揃っています。
「すべてのデータをよろこびの体験に」をビジョンに掲げ、アプリ上で取得したデータをより良い顧客体験や販促施策などに活用していただけるプラットフォームを目指しています。

【公式HP】https://mgre.jp/

サービス名に込めた想い
MGReというサービス名には以下の2つの意味を込めています。

1. Make Good Relationship
ランチェスター のミッションでもある「企業と顧客のより良い関係を支える」という意味を込めています
2.巡り
データを体験へと還元するというビジョンから、データが巡るという意味も込めています。

ニュースリリース|アパレル向けアプリプラットフォーム「MGRe(メグリ)」がサービス開始
https://www.lanches.co.jp/news/12678

Why we do

  • パタゴニア日本支社様公式アプリ
  • バロックジャパンリミテッド様SHEL'TTER PASS

「MGRe(メグリ)」はデジタル会員証のマイページやニュースフィード、クーポン機能といった、企業のオムニチャネル施策に求められる各種機能をモバイルアプリの形で提供しつつ、それらを統合的にユーザー体験に繋げるマーケティング施策を、管理・運用できるプラットフォームになっています。

それまで提供する一方だった企業のマーケティング活動から、ブランドとファンのお互いの「顔」が見えるような体験を生み出すためのサービスとして、モバイルアプリだけでなく企業内の既存システムや蓄積データといったIT資産と連携することで、大きな価値を生み出しています。

パタゴニア日本支社様、バロックジャパンリミテッド様、オンワードホールディングス様をはじめ、より良い顧客体験を提供したいと考えている企業に採用いただいております。

導入コンサルからカスタマーサクセスまで、多様なお客様のニーズにお応えすべく、アップデートを続けています。

How we do

私たちは、本質的なマーケティングを支援したいと本気で考えています。

企業やブランドのマーケティング支援をする、という自分たちが目指す目標から外れることはクライアントの満足度に繋がらないと思っています。
なので、もし『毎日アプリを使ってもらうためにゲームコンテンツを入れたい』という要望があった場合『御社のサービスにゲームは関係ないですよね』と正直にお伝えすることもあります。

ランチェスターには、今まで積み重ねてきたオムニチャネルやアプリマーケティングの領域で他社を圧倒する知見と「MGRe(メグリ)」というアプリマーケティングプラットフォームがあります。

だからこそ、単純に『アプリを持ちましょう』という提案ではなく、企業が持っている価値を最大限に伝える提案ができている点に、魅力を感じていただいているのではないかと思っております。

As a new team member

【仕事内容】
自社プロダクト「MGRe(メグリ)」の導入を支援する、オンボーディングチームメンバーです。

◆アプリをリリースしてからが本当の始まりですがその土台をつくる重要な役割です。
アプリはあくまでも企業とユーザーをつなぐツールです。アプリを通してどのようにユーザーにコンテンツをとどけ、エンゲージメントを高めていくのかが重要です。
コンテンツ運用方法のレクチャーなどを通して、企業やエンドユーザーにとっても価値のあるアプリを実現します。

◆チャーン0%はアプリ導入の目的に向き合った結果
ありがたいことに直近3年間、チャーンレート0%を達成しております。
これはリリース時、活用期ともにクライアントに寄り添い、ゴールを共有できているからだと考えています。

◆成長事業の中心メンバーです。
インターネットの普及により顧客の購買行動が大きく変化し、
企業とお客様の関係性をより深く心地いいものにすることがマーケティング活動の成功の鍵となりました。
私たちのプロダクトは、お客様一人ひとりと丁寧に向かい適切なチャネル、
メッセージを届けるための新しいマーケティング活動のお手伝いをしています。

【求める人物像】
∟ 必須スキル※以下いずれかに該当する方
・BtoB営業
 ex. 商材はweb広告、web制作、デジタルマーケティング系商材などの
   ご経験がご活躍いただける可能性がございます!
・IT業界においてカスタマーサポートのご経験
・webディレクター
・ITコンサルタント
・web系のPMのご経験やSEのご経験

∟ 歓迎スキル
・プロジェクトを進める際、関係者を巻き込み、全体進捗を推進したご経験がある方

∟ 求める人物像
・課題発掘/解決力をお持ちの方
・新しいルールの策定や既存の運用に縛られずより良いものを取り入れたいという思考をお持ちの方
・顧客の視点に立ち、顧客にとっての価値を追求できる
・新しいスキルや技術を積極的に身につけていくことに貪欲な方
・受け身ではなく、主体的、能動的に動いていける方
・一緒に働く仲間を尊重できる方

【業務内容】
・セールスと連携して顧客課題を認識し、アプリ導入の目的と目標をお客様と合意
・クライアントの事業とアプリ導入の目的・目標を理解した上で、MGReで実現できる最適なアプリ構成の提案
・クライアントへのMGRe仕様・運用レクチャー
・事例紹介やアプリトレンド紹介などの活用サポート
・クライアントと会話する中で得られた要望をプロダクトへフィードバック

【やりがいを感じるタイミング】
・自分たちが作ったモノが世の中に出るとき
・多種多様な業界のナレッジや課題を知ることができた時
・順調に目標の数値に推移している時など(ダウンロード数、会員登録数 etc...)

【当社の「MGRe」「SaaS型アプリマーケティングプラットフォーム」について】
モバイルアプリの開発から運用、分析までワンストップで支援するプラットフォームです。
コミュニケーションを通して顧客理解を深めパーソナライズされた顧客体験を実現します。
これまでに、アパレル分野をはじめとするリテール企業のアプリマーケティングを支援してまいりました。
競合会社から弊社プロダクトに乗り換えの事例が起こる程、マーケットからのプロダクト評価や優位性は高くご評価いただいております。

【部署とメンバー構成】
CS部はOBチーム、CSチーム、PS TMチーム、PS TDチームの4チーム、13名で構成されております。
OBチームは、マネージャー1名、メンバー2名の3名体制となります。

対面、slack、backlogなどシーンに応じてツールを使い分けながらコミュニケーションを取り合い、
週次定例MTGなどで取り組んでいる課題などチーム全員で共有し、お客様の支援を行っております。

【働き方】
当社ではフルリモートを取り入れております。
そのために取り組んでいることとしては
・社内MTGをすべて視聴可能としてカレンダー上で共有
・slack上での雑談チャンネル活用
・在宅手当支給
・コアタイム短縮etc…
社員の声を拾いながら出来るものから取り入れ、最適化していくというのが当社のスタンスですので、今後もアップデートしていく予定です。

【当社が大事にする価値観】
・仲間を尊重し、成長できる道を選び、アウトプットで語る文化
 この3つのバリューを大切にしています。
・多様性を尊重します
 子育て中の方が多い会社です。
 働き方の多様性の変化に合わせ、柔軟に対応することができる環境を整えています。

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Company info
株式会社ランチェスター
  • Founded on 2007/06
  • 40 members
  • Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都港区南青山3-3-3 リビエラ南青山ビルB館3F
  • クライアント目線でアプリ運用を成功させるオンボーディング担当者を募集
    株式会社ランチェスター