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CSクライアントサポート
Mid-career
on 2021-10-08 74 views

顧客折衝経験を活かして企業を助ける!クライアントサポートをWANTED!

イタンジ株式会社

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  • 早稲田大学卒業
    2014年2月にイタンジへ加わる。
    メディア事業統括
    学生インターン採用統括

  • 1985年生まれ。日当山中学校卒。20代前半まで色んな職を転々とし、プログラマーに流れ着く。上京後CROOZ株式会社を経て2014年4月イタンジ株式会社に入社。好きなラーメンはカップヌードルシーフード味。

  • 1992年生まれ。

    フルスタックエンジニアを目指したい気持ち。
    「自分のサービス」で生きていきたい。

    ・学生時代
    英語で授業が行われる学部へ入学し 2年生から1年間UCDへ留学。
    帰国後、不動産ITベンチャーで1年間インターンを行う。

    ・1社目
    不動産ITベンチャーでエンジニアとして入社。
    AI.DeepLearningを使った不動産価格査定サービスの開発
    AI.DeepLearningを使ったチャットボット・AIチャットの開発
    不動産BtoBサービスの開発
    を行う。

  • 【自己紹介】
    イタンジ株式会社でいろいろやってます

    ・エンジニア
    ・PM
    ・CSオペレーション構築
    ・事業計画作り

    など営業とデザイン以外はだいたいなんでもできます

    不動産業界に戻ってきたので暴れたいです
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    【今までやってきたこと(新しい順)】
    ■GA technologies / イタンジ第2期 ← イマココ
    ・イタンジがGA technologiesに買収されて盛り上がりを見せてきたので復帰

    ■メルカリ時代
    ・メルカリNOWを立ち上げる
     http://mercan.mercari.com/entry/2018/01/10/120000

    ・CS業務を10倍効率化してM...

As a new team member

イタンジは不動産業界向けのAIとITを活用したシステムを開発・提供している不動産Techのスタートアップです。

これまで、主にB向けのプロダクトの開発・提供で成長して参りましたが、2019年には「OHEYAGO」というC向けのサービスもスタートしました。影響力は業界トップクラスとなり、過去最高のスピードで成長しています!

この勢いに乗り一気にマーケットを獲得したく、現在、イタンジのサービスを世の中に広めてくれる【カスタマーサクセス / クライアントサポート】を募集しています。

具体的には、カスタマーサクセスの導入担当やセールスと連携し、導入後の技術サポート、既存顧客のフォロー、関係性の継続維持の役割を担っていただきます。
ご本人の適性によっては、問合せの分析や仕組み化・Tech化を進め、生産性を高めるアクションもお任せします。

顧客数も増え組織も大きくなりましたが、「決断と行動」を重んじる文化は創業期と変わりません。拡大期のスタートアップだからこそ、裁量あるポジションも最短で目指していただけます!

『不動産業界を変革する最初の100人』として、業界の常識を変えることにチャレンジしたい、バイタリティある方のご応募をお待ちしております!

▍担当いただく業務
・技術サポートを必要とする顧客のサポート・フォロー
・企業様向けのサービス運用方法レクチャー
・プロダクトチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック
・サポートサイトの記事作成、更新、問合せを減らすための施策の立案と実行法のレクチャー
・顧客の質問の定量化・分析によるフローの仕組み化

▍必須条件
・顧客折衝経験(toB)※業界は問いません
・土日祝勤務が可能な方(シフト制)

▍歓迎条件
・コールセンターSVのご経験が1年以上ある方
・IT技術への興味関心が高い方
・カスタマーサポート/カスタマーサクセスの経験が1年以上ある方
・オンラインツールを使いこなせる方

▍求める人物像
・SVやカスタマーサポートの経験を活かしたい
・人と話したりコミュニケーションを取ることが好き
・ベンチャーマインドのある方

▍雇用形態
正社員・契約社員(契約社員は正社員登用あり)

▍働く環境
平均勤務時間:10:00~19:00
※新型コロナウイルス感染症の影響で、現在は全社的に一部在宅勤務となっております。

少しでも興味を持っていただけた方はぜひ一度オンラインでお話ししましょう!

まずはお気軽にご応募いただけると嬉しいです。
皆さまとお話できることを、心より楽しみにしております!

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Company info
イタンジ株式会社
  • Founded on 2012/06
  • 147 members
  • CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 40 階
  • 顧客折衝経験を活かして企業を助ける!クライアントサポートをWANTED!
    イタンジ株式会社