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フルスタックエンジニア
Mid-career
on 2021-10-11 89 views

3年連続売上トップクラス!顧客対応を改革するフルスタックエンジニア募集!

モビルス株式会社

モビルス株式会社 members View more

  • モビルス社の代表を務めてます。

    モビルスはモバイル世界でのコミュニケーションの第一人者を目指して走っています。
    IoTからAIまでを含めた領域でのソリューション提供を目指します。

    私はもともとは新卒でソニーに就職して、ずっと中南米諸国の営業マーケティング担当をしていました。パナマやメキシコと言った国に若いころから駐在員として赴任して、中規模組織のマネージメント経験を積んできました。ラテンな人たちと一緒に目標に向かって走る事で、チームをマネージする事の喜びを知りました。とにかく明るく、元気に、真剣に目標に向かって頑張る。大事なことは結果だけでは無く、そのプロセスであるという事を信念にし...

  • コンシューマーエレクトロニクスとモバイル通信業界で、セールス&マーケティング、商品企画、ポートフォリオと多岐にわたる経験とグローバルビジネスでの実績を持つ。2003年~2008年の期間米国および中南米諸国にて従事。2015年末シリコンバレーから帰任。2016年モビルスに参画。

  • Emi Murayama Hosokawa
    Marketer

  • 通信キャリア等にて法人営業、新卒採用を経験。
    2019.02~モビルス(株)Administration Unit Recruiter

What we do

  • スマートフォン/Webからの問い合わせを一元管理することができるツール 「MOBI AGENT」。サポート業務の効率化やコスト削減、顧客満足度の向上を実現します。
  • 2021年9月2日、東京証券取引所マザーズへ新規上場いたしました。上場日も緊急事態宣言発令中でしたが、無事にこの日を迎えることができました。

mobilus(モビルス) は「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げる、創業10年目のSupport Tech(サポートテック)カンパニーです。

多くのユーザーを抱えるような大手企業や自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。

2021年9月2日に東京証券取引所マザーズへ新規上場し、より一層企業のサポート改善をご支援できるよう取り組んでいます。
❐ プレスリリース:https://mobilus.co.jp/press-release/28656
❐ PR TIMES:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000112.000031387.html

【主なソリューション】
❐ MOBI AGENT:https://mobilus.co.jp/agent/
大規模チャットセンターにも対応する、顧客サポート向け有人チャットシステムです。ウェブやLINEなどのSNSアプリなど、様々な顧客チャネルからのチャット問い合わせに対応できます。

❐ MOBI BOT :https://mobilus.co.jp/solution/bot
直観的な操作で作成できるシナリオ応答や国内外の優れたAIとの連携による自動応答によって顧客サポートの効率化、自動化を実現する、チャットボットシステムです。ITRの調査で3年連続売上シェアNo.1に選ばれました!

❐ MOBI VOICE:https://mobilus.co.jp/voice
最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。注文や手続きの一次受付、自由なシナリオ・IVRでの自動音声対応、アウトバウンドコールを簡単、低価格で実現します。

❐ MOBI CAST:https://mobilus.co.jp/solution/cast
モビキャストは、顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。MOBI AGENTとの連携によって、チャットボットやオペレーターによるチャットサポートにつなげられます。

❐ Visual IVR :https://mobilus.co.jp/solution/v-ivr
ビジュアルIVRは、電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット(電話自動応答)など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。

【導入実績】
導入企業社数は250社を超え、チャットボット市場3年では3年連続売上No1(ITRMarketViewer調べ)を維持しています。

▼モビルス、横浜市のLINE公式アカウントに「道路損傷通報システム」を導入。市民が発見した道路等の不具合を、24時間いつでもLINEで報告できる
https://mobilus.co.jp/press-release/27708

▼アニコム損害保険株式会社|飼い主に寄り添う有人チャット、煩雑な手続きを楽しいUXのチャットボットで顧客満足度の向上を実現
https://mobilus.co.jp/lab/client-case/client-case-anicom/

▼メドレー、営業時間外の電話対応をMOBI VOICE導入で改善。 ヒアリング・書き起こし・振り分け業務の75%を効率化することに成功。
https://mobilus.co.jp/lab/client-case/voice-bot-medley/

Why we do

  • モビルスは、日本の顧客サポートを牽引する Support Tech Companyとして、テクノロジーの力を用いて様々なシーンの課題解決を目指しています。
  • 真剣に、誠実に、そして楽しく働くメンバーばかりです。

【mobilusが取り組む課題 "顧客サポートの現場を変える"】

モビルスは、日本の顧客サポートを牽引する Support Tech Companyとして、テクノロジーの力を用いて様々なシーンの課題解決を目指しています。

顧客サポートの現場では、オペレーターの採用難、高い離職率、人件費や運営コストの上昇など、日々課題に直面しています。さらに最近では、新型コロナ感染の拡大により対応オペレーションの幅が拡大し、継続的運用に向けたセンター業務の再構築まで求められるようになりました。

これまで、チャットから電話までサポート領域を広くカバーするソリューションを提供し、数多くのお客さまを支援してきました。その中で蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーを開発しています。

モビルスのテクノロジーを使って、
「少しでも対応現場の負荷を下げたい。」
「日々集中する問い合わせのボリュームを削減したい。」
「突如膨れ上がる呼量を平準化したい。」
「お客様に24/365でのサポートを提供したい。」

この様なニーズに応えるべく、価値のあるソリューション提供を目指してまいります。

How we do

  • 会社公認部活もあります!6つの部活が楽しく活動中。写真は山部の一コマです。
  • ますます加速するモビルスの成長を、一緒に盛り上げてくださる方をお待ちしております!

2011年にエンジニア数名でスタートしたモビルスは、高い技術を武器に3年連続チャットボット売上シェアNo.1を獲得するまで急成長しました。

10ヶ国のまったく異なる文化背景・価値観を持ったメンバー同士が、お互いを受け入れ、意見・アイデアを交換してきたからこそ、ここまで拡大することができました。国籍・年齢・ジェンダーは関係なく、真剣に・誠実に・そして楽しく働くプロフェッショナル集団です。

モビルスにはトライ&エラーができる環境がありますので、仕事を通じて経験値を上げたい、新しいことができる場所で成長したいという方はぜひ仲間になってください!

【モビルスバリュー】
Customer Success
本質的な課題を理解し、顧客の期待を超えるレベルの成功を創り出そう。

Collective Ownership
“それは私の仕事ではない”という言葉はモビルスに存在しない。成功にはひとりひとりの率先した行動が必要だ。

Open Discussion
どんな意見も価値がある。一つの最善解に向けて大いに議論しよう。そして、皆で前進しよう。

Operational Speed
スピードは、成果を生み出す原動力だ。それ自体に価値がある。

Empowering to challenge
新しい価値を創造する先駆者になろう。失敗してもいい、挑戦した人を称え、共に支えよう。

Continuous Action
日々の小さなアクションや改善の積み重ねが、大きな成功を成し遂げる唯一の道である。

True Diversity
国籍、年齢、ジェンダーは何ら関係ない。大切なのは個々のプロフェッショナリズムであり、メンバーへのリスペクトである。

As a new team member

モビルスはテクノロジーによる顧客サポートの変革を目指す、「サポートテックカンパニー」です。

大手金融機関にも採用される高いセキュリティと、基幹システム連携などのカスタマイズに対応する拡張性、1000万人級のLINEの友だちを抱えるクライアントのアカウント運用にも耐える優れた負荷耐性を強みとしています。

特に多くのユーザーを抱えるC向けのサービスを提供する企業や自治体に選ばれ、3年連続チャットボット売上シェアNo.1(ITR調べ)を維持しています。

今回募集を行うMOBI CASTはLINEを使った一斉配信サービスの開発を担っています。

利用企業のSo-net様では、インターネット回線の工事日設定や入会完了連絡にLINE通知メッセージを活用し、顧客へ必要な情報を適切にお届け。

今後も顧客のCX向上に繋がる製品開発を行ってくために、【フルスタックエンジニア】として開発を推進いただける方を募集することになりました。

サービスや会社の雰囲気、今後の事業展望についてもっと知りたいなど、少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度オンラインにてお話しましょう。
お気軽にご応募ください!

▍募集ポジションについて
MOBI CAST(モビキャスト) https://mobilus.co.jp/solution/cast

LINEセグメント配信システムMOBI CAST(モビキャスト)のフルスタックエンジニアとして、サービス開発いただける方を募集します。

▍部門構成
Director1名
Member2名(内1名は対象ポジション )

▍担当いただく業務
・自社Web Application(MOBI CASTのサーバーサイド及びフロント周りの設計、開発、テスト、運用
・負荷軽減などによるプログラムの適正、改善(高速化)
・成果物のドキュメンテーション化、ノウハウ共有
・データベースの設計、開発、各種データ処理に係る業務
・バッチシステムの開発、運用
・APIの開発、運用
・データ、システムの品質・耐久性の担保(テストの自動化含む)

▍必須条件
・JavaScript、CSS、HTML
・サーバーサイド言語(C言語、Javaなど)(3年以上)
・RDB もしくは MongoDB を使ったシステム開発の経験
・国籍問わず※日本語でのコミュニケーションが可能なレベル(N1またはN1相当の語学レベル)

▍歓迎条件
・JavaScriptの各種フレームワークの使用経験(React.js、Angular.js、Vue.jsなど)
・TypeScript、Node.jsの使用経験
・PHPの使用経験
・Pythonを使った機械学習システムの開発経験
・AWS を利用したシステム開発
・サーバーの運用・構築経験
・パフォーマンス適正化/改善
・ES2018 特に promise (async await)の理解
・テストの自動化

▍主な利用技術
プログラミング言語:Node.js
Webアプリケーション:React.js
DB:mongoDB、DynamoDB
インフラストラクチャー: AWS EC2、AWS Lambda
タスク管理:Bitbucket、backlog
コミュニケーション:Slack

▍雇用形態
正社員

▍働く環境
フレックスタイム制(コアタイム 11:00~15:00、実働8時間)
※現在は新型コロナウィルスの感染拡大予防措置のため、リモートワークを併用し、出社スタッフ人数を抑制した業務体制を継続しております。

少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度オンラインにてお話しましょう。
お気軽にご応募ください!

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モビルス株式会社
  • Founded on 2011/09
  • 108 members
  • Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都品川区西五反田3-11-6 サンウェスト山手ビル 5F
  • 3年連続売上トップクラス!顧客対応を改革するフルスタックエンジニア募集!
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