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コールスタッフ
Contract work/ Part-time work
on 2021-10-19 14 views

お客様からありがとうが嬉しい。コールセンターの立ち上げスタッフ募集!

株式会社バイオフィリア

株式会社バイオフィリア members View more

  • 1989年生まれ。幼い頃に不幸な動物の話に心を痛め、世界を変えようと決意。
    2012年慶應義塾大学経済学部卒業。
    2012年SMBC日興証券株式会社入社。
    公開引受部に配属され、4年半に渡って未上場企業の上場準備支援業務(公開引受業務)に従事。
    メイン担当者としてIPO3件、市場変更1件の実績。

    同社を退職後、2017年株式会社バイオフィリアを共同創業者として設立。代表取締役CEOに就任。
    ペット領域にて複数のメディア事業を立ち上げ、自身の愛犬を亡くしたことを契機に2019年6月より手作りドッグフードD2Cブランド「ココグルメ」をリリース。
    「動物の幸せから人々の幸せを」を企業理念に、...

  • 中学時代のRPGツクールXPでのゲーム開発をきっかけにプログラミングに興味を持ち、紆余曲折あり大学時代から本格的にエンジニアになる。
    大学時代の研究活動として「AIによる最適化と人間社会への適用」をテーマにAIのアルゴリズム開発および論文を複数執筆。
    同時に学生インターンや個人的なプロダクトとしてiOSアプリやWebサイトの開発を開始。

    フリーランスのフルスタックエンジニアとして、20社以上の様々な規模の企業で、サーバーサイドからフロントエンド、デザインまで幅広く取り組み、新規開発からリリースまで担当したプロダクトは30以上。

    開発ロールのフルスタックだけではなく、
    資金政策から営業...

  • 大学を卒業後ホテルへ就職。
    その後、IT企業へ転職。

    2匹のワンコと一緒に暮らしています。
    バイオフィリアの企業ビジョンに共感をして、ジョイン。
    2人の子供を持つワーママです!

  • 安田 静流
    CX

What we do

  • 手作りドッグフード「ココグルメ」

獣医師監修の元作った手作りのドッグフード
「ココグルメ」を製造・販売しています。

手作りならではの美味しさと栄養バランスを考えたレシピによる健康を両立したドッグフードで、全国の飼い主様に愛用いただいています。

「ココグルメ」を通して、飼い主様とわんちゃんの幸せを作り上げることをミッションとして、
私たちは日々成長し続けています。

Why we do

  • 社名のバイオフィリアとは「動物に対する人間の本能的な愛情」を意味しています。

1860年頃、世界で初めてのドライフードは誕生しました。

誕生以来、この画期的な発明は動物のごはんに革命を起こし、
人々の生活を便利に変えていきました。

この新しいごはんのドライフードはいつしか「カリカリ」と呼ばれる様になり、定着をしていきます。ドライフードを与えることは"飼い主にとって"「当たり前」の選択肢になっていきました。

でもそれは"飼い主にとって"の「当たり前」でしかありません。
"動物にとって"の「当たり前」はどうなのでしょうか。

ドライフードは確かに便利です。そして、お手頃でもあります。
でもそれだけを食べ続けるのは、人間にとっては毎日乾パンを食べ続けている様なもの。
たまには違うものを食べたい、動物はそう思っているかもしれません。

ココグルメはそんな今までの「当たり前」の常識を打ち壊し、
「手作りごはん」という新しい選択肢・価値観を提供しています。

お客様から
「ココグルメを食べさせてから食事が楽しみになった様で、
ぴょんぴょん飛び回って喜ぶ様になり、私まで嬉しくなりました」
というお声もいただく様に、「手作りごはん」で食事の喜びを動物に感じてもらい、
その結果飼い主様まで幸せを感じる好循環が生まれています。

全てを「手作りごはん」にするのは難しい。

でもほんの少しでも良いから動物に「手作りごはん」の素晴らしさ、
失われてしまった「当たり前の食事」の素晴らしさを味わってほしい。
ココグルメはそう願って、本当に価値のある食事を創り続けています。

ココグルメの使命は
「手作りごはん」を人間にとって「当たり前」の選択肢にする、
動物にとって生来の自然な食事、そんな「当たり前」を「当たり前」にすることにあります。
そうすることが、人間にとっても動物にとっても、幸せに繋がることだと信じて。

How we do

・ペットの食に不安や負担を感じている飼い主様の助けになること
・ペットの食を通して愛犬と繋がれること

この課題に対して、解決を目指した手作りのドッグフード「ココグルメ」。

食を通して、わんちゃん達の幸せは飼い主様の幸せという日々の実現ができるように私たちは努力を続けています。

As a new team member

toCサービスのカスタマーサポートは「クレーム対応」などというマイナスを0にするイメージかと思います。

しかし私たちの領域では顧客の継続率は一番重要なKPIであり、
お客様との対話の中で信頼関係を築くことが売上/利益といった事業の実績に直結します。

お客様からお電話で頂いたご質問やご不明点を解消し、ぜひあなたの力で顧客満足に繋げていただきたいです。

ご興味をお持ちいただきましたら、まずは一度お話しをしましょう!
(こちらの求人はパート採用になります)

▽業務内容
・10〜16時/週に2〜3日稼働できる方
・PCやインターネット環境
・コールセンターでの電話対応業務(受電、架電)
・メール対応
・問合せ分析
など

▽歓迎条件
・カスタマーサクセス/カスタマーサポートでの実務経験がある方
・丁寧なビジネスメールの対応経験がある方
・PCを利用した業務経験のある方

▽こんな人に合っています
・会話が得意な方
・自分のペットにちゃんと健康に良い食事を与えたいと願っている
・他にはない事業に挑戦してみたい

▽今後
年内でコールセンターを立ち上げるべく、
一緒に働いてくれるメンバーを募集しています。

ご興味がありましたら、一度ご連絡ください!!

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〈社員紹介〉手作り食がより一般化するような世界に!
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Company info
株式会社バイオフィリア
  • Founded on 2017/08
  • 13 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都品川区東五反田5丁目22−7 池田山KAY &KAYウエスト302
  • お客様からありがとうが嬉しい。コールセンターの立ち上げスタッフ募集!
    株式会社バイオフィリア