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サービスデスク
Mid-career
on 2021-11-09 333 views

医療系スタートアップで社内ITインフラを支えるサービスデスク募集!

株式会社ネクイノ

株式会社ネクイノ members View more

  • 東京在住のバックエンドエンジニア。ヘビーはてブユーザー、アート好きで臨床心理士の妻と息子の三人暮らし。営業、起業、フリーランスというキャリアを経て2020年にネクイノにジョイン。雑然とした環境をじょじょに整理していくことが好きで、営業・管理時代も開発時代もとくに意識するものは変わっていません。キャリアアンカーは「純粋な挑戦者」(TF4.4, GM4.2, AU4.2, SE1.4, EC4.6, SV5, CH5.8, LS2)。Rubyのワーカーに苦しめられ、並行処理がいまの関心事です。ハイゼンバグのような誰もが嫌がるバグをつぶすことに生きがいを感じ、ほかの人が気づかない視点で整理・地...

  • Misaki Tokufuji
    Engineer/programmer

As a new team member

【主な業務内容】
当社が運営しているオンライン診察サービス「スマルナ」を中心に各部門から寄せられた声を整理し共有するシステムサポートと、IT資産管理がメインの業務になります。

◆システムサポート
カスタマーサポート等が受ける「支払画面から先に進まない」「ログインパスワードを忘れてしまった」などのさまざまな問い合わせに対し、エンジニアがスムーズに対処できるように、エラーが発生している画面を保存したり、原因の予想を立ててレポートにまとめてください。1日に50件前後の対応を行います。あなたの対応で、ユーザー様の不安を安心に変えられるはずです。
スマルナ以外に社内システムに関わるヘルプ業務もあわせて行っていただきます。
◆IT資産管理
端末のキッティング、社員に対する端末貸出、故障時の対応、端末の返却を一通り行っていただきます。また、定期的に棚卸、マスター更新もあり、日々変わるIT資産を安全に安定して供給することを目指してください。現在は端末と一部業務システムのアカウント管理を行っていますが、ユニットのスケールに伴い対象範囲も増やしていく予定です。
◆アクセス管理
各サービスのアカウント管理を中心に情報セキュリティ管理などで規定された方針に則り、「機密性、完全性、可用性」を実現し、安心安全を守ること目指します。定期的なアカウントの棚卸し、アカウント作成時の正当性の確認・フローの整備、不要な機密情報の整備等を行うことが主な業務になります。オンライン診療サービスを提供する会社として、あなたの力でセキュリティレベルを高めてください。

【必須スキル・経験】
・ネクイノのミッションバリューへの共感
・資料を作成する際のPCスキル(Word、PowerPoint、Excel)
業界・職種未経験、第二新卒の方歓迎!

【歓迎スキル・経験】
・SQLを活用した業務経験
・情報システムのご経験がある方
・基本情報技術者もしくはITパスポート保有されている方

【求める人物像】
・社内関係各所との調整において、細やかな気配りができる方

【その他】
・社内の意思決定が非常に早いので、スピード感のある職場で仕事ができます。
・業務に慣れて頂いたら、在宅勤務も可能です。

少しでも興味を持ってくださった方は、是非ご応募ください!

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Company info
株式会社ネクイノ
  • Founded on 2016/06
  • 97 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Expanding business abroad /
  • 〒530-0002 大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア WeWork
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