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メンタルヘルス運用担当
Mid-career
on 2021-11-17 252 views

あなたの正義感でメンタルヘルス問題を解決しませんか?運用担当を募集!

株式会社ドリームホップ

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  • こんにちは。椋野です。メンタルヘルス事業の責任者をしています。すきなものは高校野球とお酒。

    <略歴>
    大学卒業後、外資系コンピュータメーカーに新卒で入社しました。テレビ局向けのシステム営業や新規事業開発、アライアンスに関与しました。メンタルヘルス業界に転職し、大手EAP会社に入社しました。経営企画部門で産業保健サービスの立ち上げ、新サービスの商品企画、営業部門の予実管理、株主総会対応などを経験。その後、株式会社ドリームホップへ入社し、主に中小企業向けのメンタルヘルス部門を立ち上げました。2020年11月より代表に就任しました。

    <お会いになりたい方へ>
    外資、上場企業、ベンチャーと経...

  • 閲覧していただいてありがとうございます。

    ・Webエンジニアとして開発をしています
    ・Vue.jsとLaravelをAPI連携させたSPAの開発
    ・Dockerで開発環境の構築と格闘
    ・インフラはAWSをベースにした構成のシステム開発
    ・前職はSESで5年ほど業務システムの開発に従事

  • 運用リーダーをしています

What we do

  • 導入企業2000社。更新率97%のメンタルヘルスプログラム「ORIZIN」です。
  • 組織のボトルネックを見抜く洞察力と適切な実行策が求められます。

ドリームホップってどんな会社?
▼企業概要
私たちは企業の組織改善をメンタルヘルスアプローチで展開している会社です。主にストレスチェックのデータを活用し組織のボトルネックを発見。課題に対して適切な打ち手を打つことで社員の定着化、エンゲージメント向上、採用力の強化につながる支援をしています。
専門職を正社員で雇用し、専門家しか対応できないサービスにモダンなテクノロジーを積極的に取り入れたヘルスケア分野のDX推進を行なっています。

また、ドリームホップの採用方針は原則、業務未経験者を採用しています。これは2点あり、1つは先行企業と同じ仕組みでビジネスをしていては勝てないという戦略上の理由があります。また、2つ目は後発であるからこそイノベーションを起こす必要性が高く、業務未経験者による斬新なアイデアとリスクテイクできるマインドを持った組織こそがメンタルヘルスという難題を解決できないと信じているからです。

また2020年11月よりピー・シー・エー株式会社(東証1部)のグループに参画し、事業拡大にまい進できる体制が構築されました。グループシナジーを強化し今後も尖ったサービスを展開していきます。

Why we do

  •  20代が多い職場ですが、30代、40代、50代、60代も在籍し多様なメンバーが揃っています
  • 部門を超えて気軽に意見交換ができる環境です

ドリームホップが目指しているビジョンはメンタル不調者が減り、個人と組織が最大限のパフォーマンスを発揮する社会の実現です。コロナによるメンタル不調者が増加する社会において、より我々への期待が大きくなっていると実感しています。メンタル不調による自殺、休職などが一人でも減らせる社会を目指し、ミッション、ビジョンに強く共感した仲間と事業を推進していきたいと考えています。

VISION
人と組織の潜在力を最大化しメンタル不調をなくす

MISSON
メンタルヘルスの、“なくてはならない”を提供する

Our Values
-Customer Success First
顧客のビジネスの成功を実現するため行動をします。
そのためには他責思考を排除し、顧客視点に立った独自性と便益を伴った提案に励みます。
顧客から発信される課題を見逃さず、insightを発見する。
この行動が、違いを生み出す”Cool”な提案を実現すると考えます。

-Big Giver
成功は他者への貢献力が大きく影響をしていると考えています。しかし、自分の意識が自己犠牲の上に成り立つものであれば真の貢献とは言えません。第三者への貢献が自分の喜びややりがいにつながるような人材を目指します。

-Be a Frontier
誰も踏み入れたことのない未開の地でも一歩を踏み出す大胆な行動を評価します。それには”ブレない自信””高いモチベーション””冷静な判断力”を持つことが必要です。ミッションを理解し、自発的に行動を起こすことができる”ミッション駆動型人材”を育成します。

How we do

  • 専門職としての経験を活かし、組織改善コンサルティングに取り組んでいます
  • 「メンタル不調者をなくす」という理念に共感いただいた方の応募をお待ちしております。

プロのアスリートやアーティストのように、人が最もパフォーマンスを発揮できるのは、仕事に熱中している時だと考えています。我々もビジネスの世界もほとんど同じだと思っており、意欲あるメンバーが無駄なストレスなくビジネスに熱中できる組織を作りたいと考えながら進めています。

メンタルヘルス業務を経験しているビジネスパーソンはほとんどいないという現実もあり、会社では資格取得などの自己研鑽を奨励しています。資格取得は受検費用全額負担+合格者への報奨金を渡しています。中には成績優秀者として協会から表彰をもらう社員も複数名出ています。

資格もどんどん増やしていき、社員が成長を実感できる制度の構築に向け日々取り組んでいます。

<外部研修制度>
・グロービス学び放題プラス
・東京大学大学院医学系研究科TOMH研究会
・中央労働災害防止協会など多数

<社内インフラ>
業務システム:Kintone、slack、asana、aipo、メールワイズ、dialpad
ウェブ会議システム:zoom、teams、WebEX

<連携研究機関>
東京大学大学院医学系研究科精神保健学分野

<資格取得支援>
受検料負担+合格者には報奨金の支給があります。
メンタルヘルスマネジメント検定Ⅱ種、統計検定、個人情報保護士、日商簿記2級、秘書検定2級など多数

<職場環境改善に関する取り組み>
・週4日までのテレワーク勤務
・オフィスコンビニの飲食物が無料(アルバイトも利用中)
・時間単位の有給制度
・サマータイム制度
・ストレスチェックの実施(新職業性ストレス簡易調査票を利用)
・テレハーフ※午前は会社に出勤、午後からテレワークが可能(逆も可)
・ランチミーティングの実施(費用は全額会社負担)
・インフルエンザ予防接種、大腸がん検診の全額会社負担
*具体的な取り組みはフィードをご覧ください。

As a new team member

■職務内容について:
「ストレスチェック」における、運用業務を代行している当社。お任せするのは、ストレスチェックに関わる企業の運用サポート担当。2015年12月1日に施行された改正労働安全衛生法により、50名以上の社員を抱える企業は実施が義務付けられることとなったストレスチェック。顧客の人事担当者を支援し、ストレスなく働ける職場環境作りを支えます。企業の人事担当者と一緒に、よりよい会社づくりのお手伝いをしていただきます。現在ドリームホップは上場企業のグループ会社となり、成長フェーズの段階となりますので、サポート体制、方法なども変更、拡大していく予定です。新しい試み、チャレンジを行い、顧客の職場活性化につながる支援をお願いします。
■職務詳細について:
サービスおよびサポート業務を深く理解していただくため、まずは問い合わせ対応を含む基礎的な業務を経験していただきます。その後は、従業員や人事からの問い合わせ対応など開発部門や専門職とも連携し対応を行うサポートを行っていただきます。また、継続的なサポート品質の改善および円滑なチーム運営をおこなうための管理業務や、お問い合わせ内容を分析し、改善施策の提案、実行を他部署を巻き込んで実施していただきます。受け身の対応に留まらず、クレームや事故を未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策をどんどん提案・行動できる方大歓迎です。
【業務内容】
・実施サポート業務(ストレスチェック受検の工程作成、システム説明、調査票発送など)
・既存客更新対応(見積書作成、更新案内)
・部署間連携(開発部門への依頼、物流センターへの指示出し)
・契約先(人事、経営陣)への職場環境改善策の提案(研修、コンサル、カウンセリング)
・業務フロー改善(業務改善アイデア出し、実施、振り返り)
・クレーム、事故発生時対応
※一人当たり毎月20社程度を担当

■業務について:
・ストレスチェックに関わる調整・顧客対応などの事務業務が7割程度を占めています。個人情報も扱うため、正確な事務処理能力が求められます。人事やストレスチェック該当者等、やり取りするステークホルダーが多岐にわたるため間に立って物事を進める調整力が必要です。
・働き方改革、法律の改正などをキャッチアップして人事に説明する必要があるため暗記力や論理的に話す力が活かせます。

■求めるスキル:
・何かしらの折衝経験(社内調整、販売、営業など顧客折衝を伴う仕事)
・Excel集計が嫌いでない方
・複数業務を同時並行に行うスキル
・勉強を自立的に継続できる方
※研修や資格取得補助がありますが、能動的に自己研鑽できないと業界の変化に取り残されます

■求める人物像
・弊社のミッション、バリューに共感できる方
・周りへの配慮がありお節介な性格の方
・変化に柔軟に対応できる方
・リーダーシップをもち、チームとしての成果を考えられる方
・サービスをより良くするための提案提案・実行ができる方
・自立、自走ができる方
・ストレス耐性の強い方(機微情報を扱うため、うっかりミスをすると大事故につながります。緊張感を持続することが求められます)

■この仕事で得られるもの
サポート担当としてお客様に「なにが提供できるか」を常に考えて行動を行うチームです。
ルーティン業務を常に行うのではなく、根本的な問題の解決へアプローチを行ったり、トライ&エラーを繰り返し、よりよいものをお客様へ提供し、自分自身のスキル、キャリアを伸ばすことができます。
サポート担当は『問い合わせがきたものをさばく』という受動的なイメージが多いと思いますが、弊社のサポートでは、顧客の業務フローまで踏み込み、根本的な問題解決にアプローチしています。
『なくてはならないメンタルヘルスサービス』として提供するため、お客様の目線に立ち不調者を未然に防ぎ、利用者の満足度を高める施策を実行することが求められます。
また、現在ドリームホップは成長フェーズの段階ですので、お客様によりよい環境を提供する為に、様々なサポート体制を検討しております。多くの関係者と連携しながら進めるため、機転が利く方が活躍できると考えています。

現在、運用担当者のほぼ全員が業務未経験ですが、数ヶ月でキャッチアップしており、安心して勤務できる体制を構築しております。

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Company info
About 株式会社ドリームホップ
株式会社ドリームホップ
  • Founded on 2005/06
  • 20 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都千代田区飯田橋1-8-10 クリエイトビル
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