ティール組織×FinTechでつぎのアタリマエを創るカスタマーサクセス募集

株式会社ネットプロテクションズ

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学生の頃は、インターン三昧の日々。就活では、マスコミ、人材業界を経て、“水の合う”会社を探す。NPを見つけて選考１社で終了。
入社後は、セールスの後方支援チームで業務フロー設計や、メンバーマネジメントを行う。
同立ち位置から、新規事業の事業づくりにも参与。
大塚莉紗
田中尚
大学時代は、教育系の学部で乳幼児教育を中心に広く教育について学んだ。また、1年間休学して、教育系のスタートアップ・ベンチャーでインターンしていた。
現在は、決済の会社で営業を担当している。

What we do

株式会社ネットプロテクションズはCreditTech×ティール型組織で「つぎのアタリマエをつくる」ことを目指し、「後払い決済」という新しい仕組みをつくり上げてきたBNPL市場のリーディングカンパニーです。
※当社は2021年12月15日に東京証券取引所第一部市場へ新規上場したネットプロテクションズホールディングスのグループ会社です。

■Credit Techとは
年収、学歴、勤務先などの一面的な情報に縛られない新たな信用をテクノロジーを利用してつくることです。人の信用力を適切に評価することで、これまでなかったビジネスの機会や価値を創出していきます。

■BNPLとは
「Buy Now Pay Later」の略称であり、「先に買って、後から支払う（＝後払い）」決済システムの総称です。BNPL市場は世界的に拡大しており、欧州や豪州、米国に続きアジアでもこれからの成長が期待されています。

■NP後払いとは
主にECサイト等で利用できる決済手段の一つです。
利用者は購入した商品を受け取った後に、後払い事業社が送付する請求書で代金を支払える仕組みとなっており、クレジットカードを持たない若年層やクレジットカード利用に躊躇がある方をはじめとし、多くの方にご利用いただいています。

未払いリスクの高さから絶対に成立しないビジネスモデルと言われていましたが、「まず、すべての人を信用してみる」という考え方で歩み続けた結果、今では年間約1,450万人の方が利用する社会インフラとなっています。

■事業の展開
NP後払いで培った収益基盤、事業ノウハウ、データを生かし、B2B決済、スマホ決済、そして海外やポストプライシングへと領域を拡大中です。
また2021年2月にはJCBより約60億円の大型資金調達をおこなったことで、事業成長をさらに加速させていきたいと考えています。

展開事業
・BtoC通販向け決済『NP後払い』
　　http://www.netprotections.com/
・BtoB向け決済『NP掛け払い』
　　https://np-kakebarai.com/
・BtoC向けカードレス決済『atone（アトネ）』
　　https://atone.be/shop/
・台湾BtoC向け後払い決済『AFTEE』
　　https://aftee.tw/
・サービス体験後に購入者が自ら価格を決定しお支払いを行える決済『あと値決め』
　　https://pricing.netprotections.com/

■注目記事
・JCBとの大型資本提携を実施　約60億円の調達をおこない、事業連携を強化
　　https://corp.netprotections.com/news/press/2021/0225
・後払い決済のパイオニアネットプロテクションズ、市場拡大中の後払い決済サービスを整理した「BNPLカオスマップ2020」を公開
　　https://corp.netprotections.com/news/press/202003270001

Why we do

CreditTechカオスマップ

なんとなく世の中に存在するしがらみや歪み。
自分の想いを胸にしまいながら生きる現実。

そのような今まで諦められていた常識を変えて、すべての人や企業がフラットである世界を実現したいと考えています。勝者の陰に敗者が生まれてしまう競争社会を、社会全体が力を合わせる協働社会に変えて誰もが幸せになれるALL-WINを本気で目指しています。

「ティール型組織と言われるフラットな組織づくり」「商品や相手が見えないために歪みが起こりやすい通販での新しい信用づくり」を皮切りに、わたしたちはこの世界をフラットなものへと変えていきます。

How we do

2018年に改定された新人事制度の概念図
自分たちが「つぎのアタリマエ」のことを考えるだけでなく、社会に発信していくため「THINK ABOUT」というオウンドメディアを立ち上げ、イベントも開催しています。

私たちは「企業は社員も含めた全てのステークホルダーを幸せにするために存在する」と考えています。しかし、従来のヒエラルキー型組織では事業成長が最大の目的となり、そのための道具として人を捉えてしまいがちです。

そこで、会社と個人の関係性、社員同士の関係性をフラットに築くため新たな人事制度をつくりました。

社員個々の価値観ややりたいことを尊重し、実行できる環境にあることで意欲的に仕事に取り組むことができます。それが会社にとってより良い成果を生み、さらなる個人の自己実現や会社の成長へとつながっています。

■人事評価制度
・ティール型組織実現のための新人事制度を発表しました！
　　https://www.wantedly.com/companies/netprotections/post_articles/117221
・会社と個人がパートナーシップを結び、フラットな関係をつくる。話題の新人事制度に込めた想い
　　https://www.wantedly.com/companies/netprotections/post_articles/126282

■志向に合わせたキャリアステップ制度
個人の想いを大切にする取組みの代表的な例として、WG（ワーキンググループ）制度があります。部署業務と並行して、全社に関わる取り組みに挙手制で参加できる制度です。
・採用活動を通じて向き合った「理想のリーダー像」。ワーキンググループがもたらした3年目の情熱
　　https://www.wantedly.com/companies/netprotections/post_articles/118836
・産休・育休を取得する人も、それを受け入れる人にも考慮した福利厚生　ーココットー
　　https://corp.netprotections.com/news/press/2018/0710
・やりたい業務を３つ掛け持ち！NPだからできる幸福度の高い働き方とは
　　https://www.wantedly.com/companies/netprotections/post_articles/146723
・3ヶ月で部署異動が実現！お互いが個人のキャリアと成長を応援できる制度とは
　　https://www.wantedly.com/companies/netprotections/post_articles/10730

As a new team member

■想定業務内容
事業拡大を支えるセールスのオペレーション構築や改善、大手クライアントの運用構築や運用する派遣メンバーのマネジメント

詳細
・加盟店からの複雑な運用に関する問合せ、課題解決
・NP後払いの契約締結後のオペレーション構築、運用改善
・既存店への提案、交渉
・大手クライアントの運用構築
・組織構築・改善、チームマネジメント
・プロダクトの機能開発の企画
・大手クライアントに対するカスタマーサクセス
ーー
▼人材要件
■求める人物像
ネットプロテクションズでは、会社の風土・事業に関する「7つのビジョン」、個人に
求める行動規範として「5つの価値観」を掲げています。

「7つのビジョン」「5つの価値観」についてはこちら
https://corp.netprotections.com/company/mission/

競争でなく共創しつつ、何事にも本質から思考し、挑戦し道を切り開いていけるような
メンバーを求めています。

■必要条件
・巻き込み力、対人影響力
　自らの責任範囲、役割にとどまらず、問題解決のためにステークホルダーとの関係性を構築し、主体的に物事を推進していくコミュニケーション能力
・変革力
　従来の枠組みに囚われず、あるべき姿を描き、達成までのプロセスを前に進められる推進力
・課題解決力
　自ら課題を捉え、解決案を策定し、実行しつつ、改善活動を推進した経験
・論理的思考力
　事象や事柄から問題が何であるかを俯瞰的に捉え、構造化しつつ、わかりやすく説明できる能力

■歓迎条件
・オペレーション構築の経験
・組織/チームのマネジメント経験
・カスタマーサクセスの経験
など
ーー
▼募集要項
■雇用形態
正社員
試用期間：入社後3ヶ月

■勤務地
本社（東京）
東京都千代田区麹町四丁目2番地6 住友不動産麹町ファーストビル5階
※リモートワーク可

■勤務時間
9:30〜18:30（休憩1時間含む）