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カスマターサクセス
Mid-career
on 2021-11-30 55 views

顧客折衝をSaaSプロダクト成長に活かすテクニカルサポート@不動産業界DX

株式会社イー・ビジョン

株式会社イー・ビジョン members View more

  • 千葉大学工学部卒業後、新卒で大手鉄道会社にエンジニアとして就職。
    その後、人材紹介会社へ転職し、転職エージェントとして人材紹介事業の求職者面談、法人営業と求人広告事業の立ち上げを経験。
    働く中で個人の能力が最大限発揮でき、それが組織の拡大につながる環境を作りたいと考え、イー・ビジョンの人事にジョイン。趣味は旅行とランニングと読書。

  • 40歳
    ・20代半ばまでITエンジニア
    ・30代前半まではITツールやSEM/SEOコンサル
    ・30代後半まで不動産売買仲介(仲介営業、入稿、システム管理)
    を経て、イービジョンへ中途入社。現在は、営業兼導入ディレクターを担当。

    <入社してよかったこと!>
    イービジョンの経営理念である「ITをやさしく」に共鳴していれば、
    役職や入社年数など一切関係なく、たくさんの提案ができる環境です。
    弊社が力を入れているMA領域も、社員の「ITをやさしくするならこうあるべき!」の言葉の結集です。
    これは全て自社開発で行っていることの利点でもあると思います。

    売り切りの商品ではない、サブスクのクラウ...

  • 前職では大手が出資する客先常駐の企業で郵政や放送関連のシステム開発やテストを経験し、2005年にイービジョンに転職。
    入社後は、ECサイトや動画配信、不動産関連のプロジェクトなどで案件受注前から設計、開発、運用まで一連の開発工程を経験。

    以前はWebアプリのフロントからバックエンドの開発がメインでしたが現在はインフラ周りと運用をメインに担当。
    昨年末からはマネージャー業務も兼任。

    全体としてパフォーマンスを発揮しながらも、個人の考えや意見を尊重できるチームになるよう意識しています!

    また、個人的には新しい技術を使って今までできなかったことをやれた時は技術の進歩を実感しますし、エンジ...

  • 株式会社イー・ビジョンで代表をしています。

    ITやシステムというものは本来便利になるための道具であるはずなのに、逆にストレスを与えてしまっている現場を何度も何度もみてきました。

    自分もシステムを提供してきた側の人間で、自分の中で矛盾をかかえ、なやみ、何とか変えたいと思いました。
    もっともっと、人にやさしいITやシステムを考えることは、きっとこれからの社会に絶対必要で、未来を変える力をもつという想いで、会社を起業しました。

    これからも、人にやさしいITを考え続けるチームであり続けたい、具現化したサービスを提供し、多くの人に笑顔を届けいたいという想いで、走り続けます。

What we do

  • 主力商品 不動産業務プラットフォーム「みらいえ」
  • 360度パノラマによる臨場感あふれた空間をエンドユーザー様に提供する「みらいえ360」

私たちは「人にやさしいITで世界から情報格差をなくす」をビジョンに、ITリテラシーの低い産業のDXを実現するSaaSを提供しています。

高度なIT技術が世の中を大きく進歩させた一方で、それは同時に大きな情報格差を生み出しています。
実際に私たちがその格差を痛感したのは、地域密着の小さな不動産店でのこと。ご高齢の店主の方がパソコン業務に苦慮し時代に置き去りにされている姿を目にしました。

最近ではUI/UXというテーマがトレンドになっており、これも使いやすさを示す1つの方法ですが、真に「人にやさしいIT」とは「ITが全てを代行してくれる世界」に近いと私たちは考えています。

蛇口をひねれば水が出るように、誰もが同じように使えて、ボタン1つでやりたいことが実現できる世界。イー・ビジョンはその実現に向けて誰でも使える「UI/UX」と「自動化」を追求したサービスを創造し続けています。

現在私たちがこのテーマを実現しようとしているのは不動産業界。高齢者の就業割合が他の業種よりも高く、ITの活用においても遅れています。労働生産性で見ると米国の1/4とも言われる業界です。

◆不動産向けSaaS事業
【みらいえ】AI/人工知能による業務の自動化クラウドサービス
https://miraie-net.com
「人が居ない、時間がない、反響がない、そんな不動産会社の困ったを解決します。」

【みらいえ360】不動産業界に特化したパノラマVRサービス
https://miraie-net.com/360/
「現地での物件見学はもう古い。自宅で、外出先で、その場にいるような臨場感が味わえます。」

◆不動産向けSIer事業
物件管理、顧客管理などの効率化を実現する自動化ツール「みらいえ」をベースに大手企業向けのSIer事業を展開しています。SaaS単体では解決できない現場の課題を、AI/人工知能の技術を強みにした開発力で解決します。

Why we do

◆イー・ビジョンが目指す世界
非生産的な仕事から全ての人を解放し、
全ての人がやりたいことに熱中できる社会。

IT技術の進化によって、世の中の多くの仕事における効率化が進んできました。しかし、まだまだ多くの人が「本来人がやらなくてもいい仕事」に追われています。

私たちは人に優しいITによって本来人がやらなくてもよい仕事を自動化し、人が人らしく生産的かつ有意義な仕事に集中できる世界を実現していきます。

◆「みらいえ」のミッション
不動産業界で働く人が生産的な仕事に集中できる環境を作る。

現在の不動産業界の労働生産性は米国の1/4と言われています。つまり、日々の業務の多くが非生産的な仕事になってしまっている状況にあります。

繰り返しの入力作業や転記作業などに追われて、目の前のお客様や売上アップのための施策に集中できないといったことが多くあるのが不動産業界の現状です。「みらいえ」は、不動産会社の業務を誰も使えるUI/UXと共に自動化し、営業活動などのより生産性の高い業務に集中できる世界を実現しています。

How we do

◆組織風土・カルチャー
・フラットな関係性と自由度の高い環境
私たちは「今まで経験したことない便利さ」をユーザーに届けるため、常識や既存のルールに囚われることなく、社員一人一人が自由度と裁量権を持って仕事を行っています。
これは弊社がルールを設けず、個人が自由に想像力を働かせることが顧客の「便利さ」につながると考えているからです。

・開発会社時代から受け継がれたラボ精神
私たちの原点は、SaaSベンダーになる以前の開発会社時代が受け継がれてきたラボ精神。
誰もできなかった企画を考える。誰もできなかったスピードで開発する。誰もできなかったコストでお客様の要望に応える。そんな姿勢を我々は大事にしています。

・プロダクトオーナーシップ
自分だけでなくプロダクトにもオーナーシップを持った個人の集合体が「チーム」。
プロダクトは一人では作れない。「自分」の領域を超えて議論する、喜びの感情を共有する。
一人ではなく、チーム全員のオーナーシップがプロダクトと自分を大きく成長させると考えています。

◆現在の私たちについて
「みらいえ」はリリース後数年で、導入社数300社1000店舗以上へと成長を遂げてきました。
SaaSベンダーとしては今からが第二創業期。2~3名体制だった営業組織も、IS・FS・CSの分業体制で数十名単位へと拡大していきます。開発組織も数倍の規模へと直近1年間で成長させ、不動産テック市場のトップランナーを目指していきます。

As a new team member

◆仕事内容◆ 
【営業経験者歓迎!サポートを受けながら、いちからカスタマーサクセス部門の立ち上げとSaaSプロダクト改善に挑戦してみませんか?】

自社SaaSプロダクト『みらいえ』のさらなるグロースを目指し、この度カスタマーサクセス部門を新設します。不動産テックベンチャーのカスタマーサクセス部門立ち上げメンバーとして、顧客対応やプロダクトの改善・新規企画に関わってくれる方を募集します。
これまでの営業経験を活かして、カスタマーサクセスのスキルを身につけキャリアの幅を拡げたい方、大歓迎です!
レガシー業界におけるDXを最前線で推進しながら、一緒に不動産業界を変革しませんか?

【具体的にお任せする業務内容】
・新規プロダクトの企画、改善
・利用開始時のオンボーディング
・顧客のゴール設計、運用企画
・運用コンサルティング
・契約更新営業(クロスセル、アップセル)
・顧客満足度向上のための施策立案・実行

『みらいえ』はサービスの市場投入が完了し、導入企業数の成長スピードも増加してきているフェーズです。
ここからサービスをグロースさせていくにあたっては「顧客満足度」が重要指標になってきます。
ただのお客様サポートではなく、顧客満足度を高めてプロダクトをグロースさせるためにはどうしたらいいのかをプロダクト改善・企画目線から考えます。

◆担当していただくプロダクト◆
『みらいえ』AI/人工知能による業務の自動化クラウドサービス(SaaS)
人が居ない、時間がない、反響がない、そんな不動産会社の困ったを解決します。
おじいちゃんでも、おばあちゃんでも、簡単に業務効率化や集客ができる、
レガシー業界のITリテラシー格差に切り込んだプロダクトです。

自社サービス『みらいえ』の導入社数は現在600店舗。
2023年12月までに2000店舗を導入目標に拡大戦略をとっています。

『みらいえ』について詳しく書いたストーリー記事もありますのでぜひお読みください!
◎第1弾「不動産業界に革命を起こす『みらいえ』とは?」~『みらいえ』徹底解剖シリーズ~
https://www.wantedly.com/companies/www-e-vision-co/post_articles/294915
◎第2弾「成長の軌跡と今後の成長戦略」~『みらいえ』徹底解剖シリーズ~
https://www.wantedly.com/companies/www-e-vision-co/post_articles/294912

◆キャリアイメージ◆
成長中の組織なので、キャリアアップの選択肢は多彩です!
将来的にはマネージャーやプロダクトマネージャー、新規事業の立ち上げなどのポジションをお任せすることも可能です。

◆社員の成長を支える制度も充実しています!
◎業界未経験でも安心の教育体制
 OJTで不動産業界、及びサービスのレクチャーを行います。
 営業に関しては業界やサービスに合わせた商談マニュアルが整っています。

◎資格取得奨励制度
 業務に関連する資格取得にあたり、勉強時に必要な書籍は会社が負担します!

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面談から選考まですべてオンラインで実施します。
まずはざっくばらんなお話から始めましょう!
エントリーお待ちしています!

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