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Customer Success
Mid-career
on 2021-12-24 157 views

戦略立案から実行まで!aileadカスタマーサクセスオペレーションを募集!

株式会社バベル

株式会社バベル members View more

  • 2017年8月〜 Babel, Inc. CEO
    ex - East Ventures, Souzoh(Mercari)

  • Goldman Sachs(東京)、Societe Generale Bank & Trust(シンガポール)、UBS(東京)にてオンショア及びオフショアのプライベート・バンキング業務に従事。その後、ビズリーチやZUUなどのスタートアップにてシンガポールでの海外事業の立ち上げを担当。2019年株式会社バベルに参画、現在aileadのカスタマーサクセスを担当。

  • 松江高専を卒業し東京大学工学部物理工学科に編入学しました。

    松江高専時代は制御工学を、東大時代は量子力学と人工知能を専門としましています¥。
    大学の低学年時に比較的大規模のハッカソンであるJPHacksに参加し、東京大会で最優秀賞、全国大会で三菱UFJフィナンシャルグループ賞、三井住友フィナンシャルグループ賞、いい生活賞などいただきました。
    エンジニアリングとして開発するということを初めて学べたいい経験となりました。

    また2年時後半にはYahooさんと神戸市の企画でシリコンバレーに行くことができ、現地の方の前でアイデアについてピッチを聞いていただく経験をできました。

    4年時の卒業研...

  • ニューヨーク大学芸術学部映画学科卒業。

    2011年〜2012年
    株式会社TBSビジョンにてTV番組のディレクター/ ADおよびコマーシャルのPMとして働く。

    2012年〜2018年
    ロサンゼルスを拠点に、フリーランスのプロデューサー・ディレクターとしてCMやミュージックビデオ、ショートフィルムなどの制作に携わる。
    2018年に帰国。

    2018年
    株式会社オープンエイトにジョイン。
    動画メディア「ルトロン」のプランナー/ディレクターとしてコンテンツの企画・制作に携わる。

    2019年
    株式会社バベルにジョイン。
    株式会社バベルの映像制作部門を統括、総指揮。
    バベルが制作する映像コンテ...

What we do

  • 【 iface 】という動画内の顔変換を行うアプリを現在開発しています!
  • 組織営業力を強化するAIクラウドSaaS 「ailead」

最新のAIオートメーション技術* をもって、グローバルで多くのユーザーの役に立つプロダクトとサービスの展開を行っています。

主要プロダクト:Web会議記録・人材育成 AIクラウド「ailead(エーアイリード)」
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オンラインでの営業活動の成果を最大化させるSaaSです。ZoomやGoogle Meet 等に分散した商談や社内会議をAIによって、自動収集・可視化・分析・フィードバックすることにより、チーム全員を売れる営業にする仕組みを提供していきます。
プロダクトサイト:https://www.ailead.app/

AI オートメーション技術とは?
私たち人間が得意な仕事は人間が行い、AIが得意な仕事はAIが行う事で、アウトプットの質と量を飛躍的に向上させることを呼んでいます。
AIオートメーション技術を用いたプロダクトは、ユーザー体験を最大化します。
従来ユーザーが自身で行っていてプロセスの一部をAIがオートメーション化することで、これまでよりも圧倒的に早い段階で感動体験を提供できます。

Why we do

ミッション: "世界中の人々の役に立つ事業を創り続ける"
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バベルは、" 世界中の人々の役に立つ事業を創り続ける " というミッションの基、AI(人工知能)及びML(機械学習)を活用し、仕事の生産性を飛躍的に向上させるグローバル事業を創ることを目指しています。

現在、東大斎藤研を始めとした学術機関との技術共同研究をもとに、世界最先端のAI/ML技術の事業化をtoB及びtoC両領域に実現しています。

ミッションの背景は、日本の社会的な課題です。
今後日本は、GDP成長率が伸び悩み、さらに少子高齢化に伴い将来的に日本国内の内需は大きく縮小することを予想されます。
このような社会的な課題を解決するために、AI及びMLを活用し、仕事の生産性を飛躍的に向上させるグローバル事業の創出を行っていきます!

How we do

バベルに所属しているメンバー全員が、お互いへのリスペクトを持ち、チーム全体で最大限の成果を生み出す事ができる組織を目指しており、3つのバリューを大事にしています。

🧱 Stack Bricks - レンガを積み上げる
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地に足を着けて、継続的努力と長期的覚悟を持ってみんなで粘り強く世界的な挑戦をしよう。

💛 Trust, Respect, Giving - 信頼、尊敬、Giveの精神
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ビジネスを通じて、良い友情、良い人間関係を築いていこう。

🧑‍🎓 Learning Professionals - 学び続けるプロフェッショナル
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1%でも成功確率を上げるために、変わりゆく状況で常に謙虚に学び走り続けよう。

As a new team member

■ 募集の背景
CSM(カスタマーサクセスマネージャー)が顧客の成果創出に注力できるよう、オペレーションの策定や戦略立案を行うCS Ops(カスタマーサクセス オペレーション)を募集します!

「ailead」は属人化しがちな営業スキルや、営業プロセスを見える化するセールスAIクラウドSaaSです。
2021年7月のリリース以降、急成長を遂げており、今後さらに多くの企業様の成果創出に尽力できるようCS(カスタマーサクセス)チームを絶賛拡大中です。

スタートアップだからこそ、CSの0→1から1→10、10→100にいたるまで各フェーズに携わることができます。
是非私達と一緒にCSチームを作り上げ、日本一のSaaS企業を目指しませんか?

■ 業務内容
- 業務オペレーションの設計・構築
- 長期的な戦略の立案
- 業務課題の発見・分析・施策実施・改善
- プロダクト利用ログを用いたBIツールの構築
- ツール選定から導入整備
- 新規参画CSメンバーのイネーブルメント
- カスタマーサクセスチームの組織作り

■ 必須スキル
- 業務オペレーション設計・構築業務経験
- 一定レベルの言語化・構造化スキル

■ 歓迎スキル
- BtoB SaaSサービスを提供する企業での勤務経験
- BtoB SaaSサービスを提供する企業におけるカスタマーサクセス業務の経験
- BtoB SaaSサービスを提供する企業におけるカスタマーサクセスの立ち上げ経験
- BIツールやSFAを用いた分析業務経験
- マネジメント経験

■ 求める人物像
- バベルのミッション、ビジョン、バリューに共感できる方
- 目標は大きい一方で、地に足をつけて働ける方
- チームメンバーお互いをリスペクトし、チームで結果を出す事を大切にできる方
- 結果・成果に執着し自ら主体的にコミットメントできる方
- 何事も外部環境のせいにせず、不確実性が高くても、現実を直視し逃げずに仕事に取り組める方
- 多くの関係者を巻き込めるコミュニケーション能力
- 1%でも成功確率を上げるために、変わりゆく状況で常に素直・謙虚に学び走り続けられる方

■ 勤務条件
- フルリモート可、副業も可能
- 週40時間稼働、もしくは週20時間稼働(相談可)
- 各種福利厚生

■ 最後に
SaaSプロダクト「ailead」にとって必要不可欠なカスタマーサクセスのポジションに立ち上げ期から関わる経験ができます。スピード感が要求されるAIテクノロジー系スタートアップ企業で働いてみたい方には、大変おすすめの環境です。
まだまだ小さな会社ですが、オープンでフラットな組織です。大きな変化を楽しみながら働ける方とお会いできるのを楽しみにしております。

ご興味をお持ちいただけた際は、可能な限りプロフィール欄を埋めていただき、エントリーしていただけますようお願いいたします!

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About 株式会社バベル
株式会社バベル
  • Founded on 2017/08
  • 23 members
  • Featured on TechCrunch /
    Expanding business abroad /
    Average age of employees in 20s /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都渋谷区神宮前4丁目32-12 ニューウェイブ原宿6F
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