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カスタマーサポート
Mid-career
on 2022-01-07 106 views

IT教育のチカラで世界を変える。カスタマーサポートメンバーを募集!

株式会社龍野情報システム

株式会社龍野情報システム members View more

  • 誰でもできることを1つ1つを徹底できるようになることが今の目標です!

  • 「IT教育のチカラで、世界を変える!」兵庫県にあるEdTech SaaS事業戦略(マーケ、CS、海外)←シンガポール駐在6年←精密機器メーカーSCM←早稲田大学(SILS)卒、香港大/台湾師範大留学。日中英トリリンガル。learningBOXを世界へ!仲間募集中!

  • 株式会社龍野情報システムにて人事/採用領域を担当しております。よろしくお願いいたします!

    それまでは、実家がパン卸の会社を経営している事から、手に職を!という感覚で発酵生地・菓子の道に進みました。神戸、東京と何店舗か現場で働かせていただき、その後前職では飲食店コンサルティングの道に進み、
    全国の食にまつわる「アレコレ」について、商品開発をメインに関わりました。

    そのあと、このまま飲食キャリアを走り続けるかどうか、立ち止まって考えた時に、
    「何か、新しいことしたいっ!!」という気持ちを、受け止めてくれた現職場でお世話になっています。
    「変わりたい」「こうしたい」「こうありたい」を尊重し...

  • 色んな事に挑戦していきたいと思っています!

    おもしろき こともなき世を おもしろく すみなすものは 心なりけり

What we do

  • オーナー登録数13,000人を超えるlearningBOX。費用面でも操作面でも、とにかく手軽に使い始めることのできるeラーニングシステムです。
  • クイズ作成ツール QuizGenerator。商用無料で誰でも簡単にオリジナルのクイズ・問題が作成できます。

私たち株式会社龍野情報システムは、誰でも簡単にWeb学習環境が構築できるeラーニングシステム「learningBOX」の開発・提供を行う会社です。
「使いやすさ」と「低価格」にこだわったシステムで、クライアント企業様や個々人オリジナルの研修・試験・通信教育作成をお手伝いします。

2011年、クイズ作成ツール「QuizGenerator(クイズジェネレーター)」のサービス開始より、様々な業種の方からの「クイズを作成したい」というニーズにお応えしてきました。商用無料にしたことで、個人塾や個人経営の飲食店などの中小企業様から、大学での活用、企業の社内研修での活用、オンラインテスト・認定試験での活用など、現在オーナー登録数13,000人を超える様々な業種の方々にご利用いただいております!

QuizGeneratorの詳細
↓↓↓
https://quizgenerator.net/

2016年、QuizGeneratorをご利用中のお客様からの「成績保存や受講生管理もしたい」というご要望に応え、「メンバー管理機能」「成績保存機能」を実装したeラーニングシステム「learningBOX(ラーニングボックス)」として、運用を開始いたしました。learningBOXは「使いやすさ」と「低価格」にこだわったeラーニングシステムです。この2つのハードルを下げることができれば、eラーニングシステムは世界に広まっていくと、私たちは考えています。

【eラーニングシステム「learningBOX」】
企業や学校、個々人がオリジナルの教材を作成できる学習管理システムであり、教材作成、問題・テスト作成、採点・成績管理など、eラーニングに必要な機能が揃っています。問題作成フォームから簡単に問題を作成できるので、専門知識が無くても大丈夫。穴埋めや並び替えなど問題形式も豊富で、様々な学習シーンで活用できます。

learningBOXの詳細
↓↓↓
https://learningbox.online/

Why we do

  • 左:森 (取締役) 右:西村 (代表取締役) 代表や取締役との距離が近く、社内の風通しがよくコミュニケーションが取りやすい環境を構築しています。
  • 本社は兵庫県たつの市。広々としたワークスペースでメンバーはのびのびと仕事をしています。

■ 世界に通用するeラーニングシステムを ■

研修やテスト、教育コンテンツ販売など、企業や学校が「eラーニングを作りたい」と思う場面はたくさんあります。しかし、eラーニング構築のためのオープンソースは複雑で管理コストが高く、民間開発のeラーニングシステムも価格面などで導入には高いハードルがあります。eラーニングシステムに対するニーズは大きいにも関わらず、これまで一般企業が気軽に導入できるシステムは存在していませんでした。
learningBOXが目指すのは、「誰でも簡単にWeb学習環境が構築できるeラーニングシステム」です。費用面でも操作面でも、手軽に導入できるシステムとして世界に認められるクオリティを求めていきます。

現在、世界中の教育現場でEdtechが取り入れられ、日本においてもeラーニングは一般化しています。しかし私たちは、eラーニングはもっと進化できると考えています。教育する人の意図を明確に反映し、学ぶ人にとってわかりやすく使いやすいeラーニングが作れるようになれば、新しい時代の豊かな教育環境を創出できるでしょう。日本だけでなく世界中で、豊かな「学び」が実現するように、私たちは技術の力で追求していきます。

How we do

  • CS、マーケター、デザイナー、エンジニア全てインハウスの環境、かつワンフロアで業務を進めているため、職種をまたいで相談しやすい環境です。
  • プライベートでも就業後、皆で食事に行ったりフットサルやゴルフを楽しんだり、仲が良いです。

■ 世界を見据え、システム導入のハードルを下げる ■

learningBOXの魅力は、「使いやすさ」と「低価格」です。
直感的・感覚的に使用できるUI/UXを実現。導入サポート教材も豊富に取り揃えているため、初めての方でも様々な教材を作成することができます。
また、システムを単純化・簡素化することで、低価格化を実現しました。今までeラーニングに手の届かなかった方々も手軽に導入していただけます。

■ 働く環境 ■

経験や年齢を問わず、メンバーの意見を尊重するカルチャーが根付いているので、やってみたいことや、改善の提案などはどんどん発信することができます。一人一人の裁量権が大きいので、自分の良いと思ったことは積極的に実行していける環境です。

代表取締役社長の西村と、兵庫県たつの市出身のメンバー中心にスタートした会社ですが、現在では東京・上海と拠点が増え、「EdTechのチカラで、世界を変える。」というビジョンに共感した、幅広いバックグラウンドのメンバーが全国から集い、働いています。

アジャイル開発をしているため、現在の進捗や現状詰まっている部分の確認、解決のための情報共有等は、朝会MTG/夕会MTGで行っています。

・ 土・日・祝休み
・ 月残業5~10時間程度
・ 服装自由
・ 交通費全額支給(車通勤可)
・ フリードリンクあり
・ ツール:PC、デュアルディスプレイは全職種支給しています。
・ 資格取得補助・資格手当: 手当対象資格に必要な書籍や受験料は、簡単な申請で会社負担できます。
・ 勉強会参加支援:セミナーや勉強会も、上長の許可が取れれば、就業時間内でも参加OKです!
・ 備品購入制度(ハイ・ファイブ制度):条件を満たせば、書籍や、仕事環境における備品を購入していただけます。

As a new team member

自社サービス『QuizGenerator』『learningBOX』に関するお問い合わせ対応をお任せします。顧客対応はもちろんのこと、CS組織の仕組み化などあらゆることに幅広く取り組んでいただきます。

【 具体的な業務内容 /本ポジションのミッション 】
●導入後のサポート(メイン業務)
「操作方法が分からなくて…」など、さまざまなお問い合わせが寄せられます。画面を共有して、「このボタンをクリックして、このように入力してください」など、一つひとつ対応。数分や数十分で終わることもあれば、1時間ほどかかることも。できる限り早く、短く対応する方針です。

●導入前のサポート(サブ業務)
資料を請求したり、フリープランを利用したりしているお客様からお問い合わせいただいた場合、機能や使い方のほか、プランについても説明します。たとえば、「動画を教材として公開するのでしたら、スタンダードプランがおすすめです」など。あなたの説明によって、導入につながることもあります。

⇒1日に寄せられるお問い合わせ件数は、20~30件です。導入サポートスタッフみんなで手分けし、コツコツと対応します。そのため、ほぼ毎日定時帰りが可能です。

⇒当社ではCS、マーケター、デザイナー、エンジニア全てインハウスの環境、かつワンフロアで業務を進めているため、職種をまたいで相談しやすい環境です。

――やりとりするお客様って?
業種問わず、中小企業のお客様が中心です。人事や総務などの場合もあれば、IT専門職の場合も。お客様の困っていることや悩んでいることを、メールや電話、画面共有などで解決していきます。

【 研修制度 】
eラーニングで、必要な知識を習得!
「お客様から『このボタンはどこですか?』と聞かれた場合、どのように回答しますか?」といった問題を30~50問用意しています。回答を考えて入力し、その回答に対して先輩がフィードバック。すべてクリアすれば、いよいよ実務に!近くに先輩がいるので、分からないことがあれば聞いてください。

【 募集背景 】
「eラーニングを通して、世界をより良くしていきたい」と考えている当社。プログラマの社長を筆頭に、自社サービス『learningBOX』『QuizGenerator』などを開発・提供しています。メディアに多数取り上げられるなど多方面から注目を浴びており、多くの依頼を頂いている状況です。ユーザーの要望をスピーディーに叶えられるチームにすべく、新しいメンバーを募集します。

【 一緒に働く仲間をご紹介! 】
●元・銀行員
「もともと好きでプログラミングを学んでいたんですが、色々あって信用金庫へ就職しました。そこで、自分には営業は向いていないなと。ITの知識も営業の経験も活かせているので、結果的によかったです(笑)」

●元・不動産営業
「美容室やエステサロンのレセプションを経験して、キャリアチェンジしようと不動産営業に。ところが、かなりハードで。長く続けられるイメージがわかず、何となく仕事を探している中で当社に出会いました!」

●元・美容部員
「やりがいを感じていたものの、仕事と育児の両立が難しくなってきて。落ち着いた働き方ができる仕事を探していたときに、当社を発見。ほぼ毎日定時で終わるので、助かっています」

【求める人材】
・顧客課題に対して、当事者意識を持ち物事を考えて進められる方
・常識に囚われず、多様性を認め合える方
・顧客中心でプロダクトサービスの向上を考えられる方

【歓迎要件】
・BtoBセールス職の業務経験、もしくはカスタマーサポート職の業務経験
・IT企業・教育関連事業での業務経験
・コールセンター勤務経験

《その他》
自社開発の為、残業はほぼなし!
基本的には定時で帰れるので、プライベートの時間も大事にできます◎

これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか?
是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください!!

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株式会社龍野情報システム
  • Founded on 2012/07
  • 68 members
  • CEO can code /
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  • 〒679-4129 兵庫県たつの市龍野町堂本216-1
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