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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2022-01-13 29 views

レガシーな業界をSaaSで変える!企業と向き合うカスタマーサクセス募集

株式会社CastingONE

株式会社CastingONE members View more

  • 早稲田大学人間科学部卒業。

    2013年 ㈱CyberAgentに新卒入社。アカウントプランナー、アドテクのPMを経験した後、Viibarで動画マーケに従事。退職後派遣会社にてイベントスタッフを中心とした単発の人材派遣事業を経験。人材派遣の業務の複雑さを知る。
    2017年㈱リクルートジョブズに入社、約2年間SaaS事業の営業企画として、営業戦略・導入/運用組織のマネジメントに従事し、単価を2倍、有料化率を1.25倍に成長させ、2度のMVSを受賞。

    SaaSと派遣事業の経験を活かし、人材派遣業界の課題を解消すべくCastingONEを創業しました。
    経営者として、視座高く、成果が出やすく...

  • カスタマーサクセス部 部長

    新卒では金融機関に入社し、営業や融資を担当。その後、中央機関に出向し基幹システムのリプレイスプロジェクトのPMに従事。
    2018年リクルートジョブズ(現リクルート)に転職しSaaSのプロダクトの企画を担当。このときに代表の野澤と出会い、会社としての立上げを経験したいと思い入社しました。

  • カスタマーサクセス

    現在まで様々な業種(飲食、営業サポート、プロバイダ営業、賃貸営業、SaaS商品の納品・CSなど)を経験しました。
    これまでの経験で共通しているのが、社内だけでなく社外とのコミュニケーションがあることです。中でも、企業様の課題に向き合い、解決に向け一緒に進めていくことが好きと気づき、より企業様に寄り添いサポートできると感じ、CastingONEに入社しました。

    FFS
    保全性
    ストレングスファインダー
    回復志向
    調和性
    責任感
    親密性
    共感性

What we do

  • SaaSサービス「CastingONE Lite」
  • マーケティング支援事業 概要

CastingONEは派遣業界向けのSaaS事業と企業へのマーケティング支援事業の2つを展開しています。

「事業を通し、夢を実現し続ける企業になる」というビジョンを掲げ、顧客の夢、自分達の夢、事業の夢が重なり合うものをサービスという形で、社会に価値あるものとして提供していくことを目指しています。

私たちが今注力していることは、変化が目まぐるしい労働業界に対応して業界全体を支援するインフラをつくることです。その第一歩が派遣業界であり、私たちが現在手がける派遣業界向けのSaaSサービスです。

【 CastingONE / CastingONE Lite 事業 】
●CastingONE
イベントスタッフ派遣に特化したキャスティング会社向けのクラウド型派遣支援SaaSサービスです。業務の抜け漏れ防止、業務効率化、売上・利益の向上を支援するさまざまな機能を備えています。

●CastingONE Lite
派遣会社(請負を含む)の売上・利益の向上と業務効率化を実現するクラウド型の派遣支援SaaSサービスです。
一度登録をした派遣スタッフに対し、常に最適な案件を紹介することでスタッフの稼働数 (アクティブ化)最大化を図ることができます。派遣会社の人財という資産の有効活用を支援するサービスです。

【 マーケティング支援事業 】
さまざまな企業に対し、お客さまの継続的な事業成長を目的に、市場選定、機能価値、コンセプト、クリエイティブなど事業戦略の上流からマーケティング施策の実行まで一気通貫で支援をします。

Why we do

派遣業界の市場規模は約6兆、事業所数は約数万と非常に大きなマーケットです。

大きなマーケットである一方で、派遣業界の業務プロセスは長年変更がなく、人力で対応している業務が数多くあったり、登録済みのスタッフに案件紹介をできていない等、さまざまな課題があります。

当社のSaaSサービスはこれらの課題を解決できる機能を設けており、派遣会社のみなさまの業務効率UP、働く派遣社員の方の満足度UPに繋がっています。

How we do

当社には、人材業界出身者、SaaS事業経験者が数多く在籍しています。
展開するサービスの業界を深く知っていること、サービス開発の高いノウハウを持っていること、これらが強みです。全社員が常に当事者意識を持ちプロダクトに向き合っています。

■社員について
社員数は現在約25名。平均年齢は30代前半です。
立ち上げて3年目のスタートアップということもあり、経営陣と社員の距離が近いことが大きな特徴です。

バリューのひとつに「前向きな失敗は歓迎する」というものが入っており、挑戦を讚える文化もあるため、会社にとって・事業にとって・社員にとって良いと思えるものにチャレンジすることができます。

立場や経験・知識を問わず、サービスや事業に取り組める風土が醸成されています。

■働く環境について
開発部門はフルリモートが可能です。
営業部門やサポート部門は、入社後に業務に慣れていただくまでの間は出社いただきます。ですが、会社や事業を理解いただき業務を進めていただけるようになった段階では、週に2日のテレワークが可能です。
夏期休暇や年末年始休暇等もしっかり取得できる環境です。プライベートも重視した働き方ができます。

As a new team member

現在当社が展開するSaaSサービスは数多くのお客さまにご利用いただいており、導入企業が日々増加しています。
今回、カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、お客さまのサービス利用のサポートや、事業課題の解決をサポートするための業務を担っていただきます。

■具体的な仕事内容
・導入が決まった企業へのプロジェクトマネジメントならびにオンボーディング
・サービスの運用に向けた支援
・課題のヒアリング、これらの解決支援
・利用促進を目的とした企画提案
・アップセルの企画、促進
・チームスタッフのマネジメント(将来的な役割として)

■業務で実現できること
当社のカスタマーサクセスは、営業担当者と共にお客さまに向き合う部門です。
お客さまの事業課題を解決することがゴールとなります。
課題のヒアリングや把握、そしてこれら課題を当社サービスを活用しどう解決に導くのか、これらを受け身ではなく能動的におこないます。
さまざまな角度から、お客さまのビジネスを支えることができる業務です。

また、お客さまの声を営業部門や企画部門に伝えることは当社のカスタマーサクセスには不可欠です。この役割は、よりよいサービスを作っていくことにダイレクトに繋がります。

■必須経験・スキル(下記いずれかに当てはまる方)
・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセス経験2年以上
・IT業界でのカスタマーサクセス経験3年以上
・toB向け商材の営業経験3年以上
・人材業界での営業経験2年以上

■歓迎経験・スキル
・SaaS等のシステム導入系の営業経験者
・IT業界での経験
・人材業界での経験
・派遣業界への経験
・マネジメント経験

■求める人物像
・チームの立ち上げフェーズに興味のある方
・スタートアップに挑戦したい方
・社内外とのコミュニケーション能力
・自ら動くことができる方

興味をお持ちいただけましたら、ぜひお気軽にエントリーください。
お待ちしております!

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About 株式会社CastingONE
株式会社CastingONE
  • Founded on 2019/11
  • 30 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都渋谷区代官山町8-7 Daiwa代官山ビル
  • About 株式会社CastingONE
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