全国在宅可/鎌倉沖縄勤務も可｜チャット接客アドバイザー募集！

昨今、働く女性が増え 忙しい花嫁さんが多くなり
「結婚式の準備が進まない」
「店舗に相談いけない」
というお声が増えてきました
挙式率低下の要因のひとつでもあります。
店舗にいけない
電話もしない
メールもしない

そのような女性が増えいく中
今後のコミュニケーションの主流はチャットにかわる
2015年の創業時から
チャットコミュニケーションに注力し
忙しい花嫁さん お子様がいらっしゃる花嫁さん 経済的に諦めてしまった花嫁さん
誰でも、いつでも、どこでも、何度でも
結婚式がきまってなくても
プロポーズ相談も
結婚式当日も
ずっと相談できる
ブライダル業界初のチャットアドバイザー
をスタートしました

従来のプロに相談できるサービスは
店舗に相談にいくようなスタイルが多く
場所や時間が指定されております。

サービス提供側の都合に合わせた
決まった枠組みの中でサービスが提供されることは
お客様への大きな負担となっていると思います

また、
結婚式場を紹介するサービスはありますが
演出の相談から家族の問題まで
幅位広い相談ができるサービスはまだどこにもありません

結婚式場だけ紹介するサービスは
本当にお客様本質のサービスといえるでしょうか？

そのような背景のもと
「お客様のことを本当に考えたサービスをつくろう！」
という想いから
2016年1月
お客様本質を考え抜いた
"チャット"によるウェディングアドバイザーサービスをスタート
テーマは
「花嫁様が出会えない情報をなくす」
・時間や場所は自由
・何度でも相談ができる
・提携していないクライアントも紹介すること
・結婚式当日までどんな悩みでもサポートすること
・結婚式の悩みは当然、人生相談ものること
・花嫁さんに寄り添い続けること ・花嫁さんの質問はどんな方法でも探してあげること
このようなことを大切にしてきました

また、その相談内容がすべて記録されるので
花嫁様にとっては安心で忘れることはありません

いままでは自分で調べるしかなかった
準備を進めていく中で突然でてきた悩みごとがでも
自由に聞けてすぐに返信がもらえる
お客様にとってはとても嬉しいサービスだと考えています

そして、顔が見えないからこそ
お客様は親友以上のような距離感で相談でき
時には、家族の悩みや誰にも相談できないお悩みをいただき
その都度、どんなお悩みも真摯に対応します

チャットだからこそ アドバイザーみんなで相談して返信したり
みんなで助け合って接客しているので
きめ細かいフォローもできる
とてもお客様のためのサービスです。
その結果、
お客様からは毎日のように
「ありがとう」
をいただくようなサービスへと成長することができました
また、
ご利用者の多くの方が
プラコレのアドバイザーサービスを本当のお友達をご紹介いただき
口コミでどんどんご利用者数が伸びております

一方、このサービスはビジネスにはなりにくく、お金を稼ぐにはビジネスモデルとしては、適しているものではありません。
それでも、感謝の声をいただけることが、メンバーのモチベーションになり会社のモチベーションになります。
このサービスは
結婚式が大好きな
熱い思いをもったプラコレメンバーだからこそできるサービス

プラコレにとって
もっとも大切にしていき
こだわりたい事業のひとつです