Yuka Takematsu

Self introduction

1988年生まれ。明治学院大学経済学部卒業。学生時代は、貧困・環境問題に興味を持ち、発展途上国で住居建築を行う国際NPOに所属。活動の中で、貧困の本質的な解決にはヒトの意識改革やモチベーション継続の仕組みが必要と感じ、フィリピンで就労支援を行う事業立上げに携わる。その後、オーストラリアのクイーンズランドの町マレーニで地域通貨の存在を知り、「個人の課題を周囲の協力でポジティブに解決していく仕組み」をいつかこの手で作りたい！と考える。
学生時代より、エコマネーやマイクロファイナンスなど、社会課題をビジネスで解決する金融プラットフォームに興味があったため、今のREADYFORに入社しています。

大学卒業後は、SIerにて中央銀行向け金融統計システム開発や、事業戦略部門で組織開発、事業戦略策定、品質管理などに従事。
結婚を経て、2016年よりREADYFORに参画。キュレーター経験後、インサイドセールスのオペレーターとして約1万人の実行者さんのプロジェクト相談を担当。同部署にて研修制度構築や新人研修、VOCを活用した応対品質改善などを行った後、2018年6月にCSチーム立ち上げ。現在は、CSを中心とした数値改善、ピープルマネジメントやオペレーション構築、Trust＆Safetyなどを担当しています。

社外では、CSコミニティの運営をしています。CS界隈は優しい方が多く、私自身も社外の先輩方に沢山助けていただいた経験があるため、温かい繋がりで解決できる喜びをたくさんの人に届けたいと日々模索しています。
誰かに相談したいけど相談できる相手がいない、特に0→1から1→10の立ち上げフェーズのCSのお悩みを聞いて、どうしたらいいか一緒に考えるのが好きです。

こんな私ですが、よろしくお願いします！