Yuuka Iwamura

JUNEC - こども国連環境会議推進協会

Internship

中高生向けワークショップのファシリテーターやアンケート入力、その他宿泊先手配等。

Zoom開催ワークショップ（10～200人規模）におけるZoomテクニカルアシスタント。

2014-04-01 -

We Are Pentagon株式会社

Store Manger

◆事業内容：マーケットプレイス上自社店舗の運営・管理
◆資本金：不明　　従業員数：5名　非上場

【仕事内容】　担当マーケットプレイス: Amazon JP / Yahoo!ショッピング

●カスタマーサポート
　・使用方法や不具合に関する問い合わせへの回答　(平均：電話5本 / メール7通)
・クレーム対応
　・サイズ感などの不安に対するアドバイス
　・貨物追跡番号の管理及び、配送業者とのやりとり

お客様からのお問合せの内容のメインはサイズについてと貨物追跡についてでした。
会社で在庫を持っておらず、商品は海外から直接お客様にお届けする越境ECでしたのでサイズ感をお客様にお伝えすることができずもどかしく感じておりましたが、返品商品の採寸を地道にリスト化していき取扱商品のサイズごとの平均値にすることで、大まかなサイズ感は伝えられるようになりました。

●商品データ管理
　・商品リストの翻訳、及び各マーケットプレイスへの最適化（カテゴリー作成、競合商品検索etc）
　・画像編集（https://pixlr.com/x/）
・商品写真撮影（１商品につき約7カット）
　・返品商品管理（商品寸法の採寸、リスト化、イギリスへ返送手配）

2019-03-31 - 2020-05

株式会社キビラ

店長

◆事業内容：レディースシューズの販売　
◆資本金：1億円　　従業員数：約50名　非上場
◆顧客層：20～60代の女性

【所属歴】
2018年4月入社。銀座コア店に配属
　店舗人員数：社員3名、派遣2名、アルバイト1名
　平均来客数：週間約240名
　平均客単価：約15000円

2018年12月 名駅サンロード店に異動、店長に昇格
　店舗人員数：社員2名、アルバイト1名
　平均来客数：週間約100名
　平均客単価：約11000円

【仕事内容】
・接客
・在庫管理
・売上管理
・クレーム対応（メール、電話）
・シフト管理
・アルバイトの採用・教育

2018-03 - 2019-03

栄光ゼミナール

塾講師

中学生、高校生向けの英語個別指導を中心に担当。
高校受験を控えた生徒への英語クラス指導。

2014-07-16 - 2018-03

ホテルニューオータニ Hotel New Otani Tokyo

ライフガード

ホテルニューオータニガーデンプールを利用するお客様の安全確保。

2014-12-31 - 2017-09

United Nations Information Center - Colombo (UNIC Colombo)

Communication Officer

大学とUNV（国連ボランティア計画）のプログラムに参加し、半年間、国連ボランティア（有償）としてスリランカのコロンボで勤務しました。

・学校への出張授業
・国際デーなどのプロモーションや関連イベント
・SDGs関連の草の根イベント実施

2016-09 - 2017-02

Hearst Fujingaho (Japan)

アシスタント

2016年8月～9月はインターンとして無給で経験させてもらいました。
間が空き、2017年9月～2018年2月まではアルバイト（有給）として働かせていただいておりました。

・各企画に必要な撮影用商品の貸出依頼・返却
・撮影手伝いや取材時のテープ起こし
・巻末問い合わせ先一覧確認
・デザイン会社へのおつかい

2016-08-05 - 2016-09-21

ABC-MART

アルバイト

2015-05-01 - 2015-07-31

ドトールコーヒー

パートナー

2013-12-01 - 2015-04-30

上智大学

2018-03

帝京高等学校

2014

Tri County Junior - Senior High School

2012

国際政治経済論ゼミ

卒業論文：流行とわたし達の選択　―日本のファッションシーンにおいて―

2016-4 - 2018-3

TOEIC 895

2017-3